电器销售工作总结2020精选范文 14页

电器销售工作总结 2020 精选范文 时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 2020 而迎来 2021 年。那么电器销售工作总结该怎样写呢?下面就是给大家 带来的电器销售工作总结 2020 精选范文，希望大家喜欢! 电器销售工作总结一 我是今年 4 月份加入__大家庭的，回顾在__的这半年的工作、生活 历程，作为__销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团 队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公 司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未 能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我 在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定 20__年的工作计 划。 一年工作总结 在我们__环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底 就是负责__在东莞市所下辖的 6 个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横 沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的 工作。从今年四月进入__开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销 售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售 人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领 导团队。这点，也是__团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。 从刚加入__到 8 月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种， 这里就不做多提。8 月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我 第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合 作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合 作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户 没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以 后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道 门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上 新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验， 争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、 横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市 场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、 电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的 厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些 店铺，有的厨具销量多大 6 个单位，而有的销量为 0。这说明在一部 分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在 20__年，就可以大 力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最 熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说 算是后起之秀。而我们__做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水 器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度， 不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。 纵观__面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜 力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。 厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产 调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速 放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐 被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、 微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市 场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像 消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有 很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分 市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品， 推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此， 整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方 面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅 是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很 低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产 品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨 电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的 持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。 半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一 名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅 要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能 力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很 多。所以我很感谢公司能让我在 11 月份有机会去到美的工厂总部参 加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培 训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识 到芜湖总部的 KA 系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视 觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了 一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。 我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 电器销售工作总结二 时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国 电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获， 在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。以下就是本人 的工作总结： 鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销 售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工 作，团结同事，把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤 制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品 知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优 质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合 实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作 伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、 提高自己解决问题的能力。 在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非 常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。 随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会 把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。 作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之 为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著 拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真 正做到“至真至诚，阳光服务”! 为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧! 电器销售工作总结三 __年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了 一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有 决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负 责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来， 到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇 到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几 位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较 难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流 利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与 客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也 取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的 提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个 比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下 来。 存在的缺点： 对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很 好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客 户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己 还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度 不够，影响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公 司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加 上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验 和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其 他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题 下面是公司__年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售 做的十分的失败。__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的 压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__ 个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算三个 销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问 客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对 客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道 客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输 有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写 工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销 售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混 乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作 计划性不强，业务能力还有待提高。 电器销售工作总结四 转眼间，2020 年已成为历史，但我们仍然记得销售工作中激烈的竞 争。明年__行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。总结是为 了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。以下是我今年的销售工作 总结。 一、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果 这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。质量状况：质量不 稳定，退、换货情况较多。发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手 轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成 很坏的印象。 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延， 也有发货人员人为因素造成的交期延迟。运费问题：关于运费问题客 户投诉较多，尤其是老客户。技术支持问题：客户的问题不回答或者 含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解。报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不 到公司的照顾与优惠。 二、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队 伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员 已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟 练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的 解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利， 能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面 也不少。 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现 象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低， 感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公 司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该 仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以 为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让 客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时 告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等。 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需 要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成 劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库 应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生 产周期。销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件 且推脱责任，互相指责。技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 三、关于公司管理的想法 我们__公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组 织结构，生产管理也进步明显。应该说，只要我们战略得当，战术得 当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家 都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感 情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础， 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最 后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。 因此需要加强执行力，相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关 负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况， 给予工作上指导。定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献 计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员 工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了 解员工的想法，不了解员工的需要。 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离 计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。建立一只和谐的团 队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则 会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我 的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个__ 厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。 电器销售工作总结五 转眼间，2020 年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己 一年里所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜， 多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败，也有成功，有遗 憾，也欣慰;自身业务知识和能力有了提高，以下是本人 2020 年的销 售工作总结。 一、直接用户 直接用户是本人不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯， 只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。唯一 值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与__建立的良好的合作 关系，已经开始有好的合作开端，今后将会继续保持下去。本人会利 用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销 售人员。 做到前期完整的了解用户;中期很好的利用本公司的产品优势和优 质的售后抓住用户，让用户信任;后期充分发挥个人的优点和魅力， 和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。 今后将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目 的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性 循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量 避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。 二、市场渠道 个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累 的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人 为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一 手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供 货建立了良好的外地渠道，让__公司所做的产品遍布全省，弥补本公 司在渠道上的不足。 三、公司管理 在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要 部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。在做好 自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业 务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和 年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步 以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职 工作，随时迎接挑战，力争在明年中销售部要有一个好的起色、好的 环境、再接再厉，更上一层楼。 时光转瞬即逝，20__年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感 想。 有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新 月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业 里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的 时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我 20__年整个一年的 历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的 身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验 面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在 此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优 良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温 暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前， 我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫， 为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每 次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场 每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知 彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我 认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快， 尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清 时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多 家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的 优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。 我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去 的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台 必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班 休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情， 就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节 假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激 情而主动的。 对于 20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫 测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业 的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 电器销售工作总结 2020 精选范文