个人工作总结XXXX年专业技术个人工作总结 7页

个人工作总结 XXXX年专业技术个人工作总结 本人 1995 年从浙江经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业 毕业后， 分配到贵州铝厂第三电解铝厂人事科工作， 从事养老、 失业、 医疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作， 1998 年被厂部 聘任为助理经济师 ;1999 年 3 月调入贵铝工贸实业总公司人事科工作 至今，除继续负责养老、失业、医疗保险统计工作外，还主要从事劳 动工资方面的管理，并参与了公司 xx 年劳动用工、人事、分配制度 的改革方案试行工作。 现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工 作总结 一、养老、失业、医疗保险统计管理 本人参加工作后从事时间较长的专业技术工作，主要是养老、失 业、医疗保险统计管理工作。 95 年，贵铝职工养老保险进入行业统 筹阶段， 刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养 老保险信息的采集、、建立台帐记录做起。在人事科领导的指导下， 我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、 登记工作， 填写核算 《贵 州铝厂职工养老保险缴费基数过录表》 ，做好各类养老保险数据统计 工作，保证信息的准确性、完整性和及时性 ; 在办理、核算养老保险 金的支付过程中，我灵活运用自己在校学习掌握的《社会保障学》及 有关计算机数据信息库知识， 将职工养老保险缴费基数的核算修改为 一项简便、合理的函数公式，使单位职工养老保险管理工作由单一、 老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理，大大缩小了工作量， 缴费基数核算的准确性也得到了提高，受到单位领导和职 精心推荐 技术工作总结 | 技术年度工作总结 | 技术年终工作总结 | 技 术个人工作总结 本人 1995 年从浙江经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业 毕业后， 分配到贵州铝厂第三电解铝厂人事科工作， 从事养老、 失业、 医疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作， 1998 年被厂部 聘任为助理经济师 ;1999 年 3 月调入贵铝工贸实业总公司人事科工作 至今，除继续负责养老、失业、医疗保险统计工作外，还主要从事劳 动工资方面的管理，并参与了公司 xx 年劳动用工、人事、分配制度 的改革方案试行工作。 现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工 作总结 一、养老、失业、医疗保险统计管理 本人参加工作后从事时间较长的专业技术工作，主要是养老、失 业、医疗保险统计管理工作。 95 年，贵铝职工养老保险进入行业统 筹阶段， 刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养 老保险信息的采集、、建立台帐记录做起。在人事科领导的指导下， 我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、 登记工作， 填写核算 《贵 州铝厂职工养老保险缴费基数过录表》 ，做好各类养老保险数据统计 工作，保证信息的准确性、完整性和及时性 ; 在办理、核算养老保险 金的支付过程中，我灵活运用自己在校学习掌握的《社会保障学》及 有关计算机数据信息库知识， 将职工养老保险缴费基数的核算修改为 一项简便、合理的函数公式，使单位职工养老保险管理工作由单一、 老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理，大大缩小了工作量， 缴费基数核算的准确性也得到了提高， 受到单位领导和职工一致好评。 在完成厂内职工养老保险的前期阶段性工作后，在随后而来的失业、 医疗保险统计数据的统计过程中， 我准确理解各类统计指标的解释内 容， 保证各种保险统计报表基础原始数据正确， 对上述保险统计报表 体系中，指标栏目涉及内容较多，指标分解要求也较为细致的，我认 真正确归类处理统计报表各项指标的内容，按统计报表的填报要求， 使发生数据变化的逻辑关系正确，对表中指标数据发生重大变化的， 及时调整并作变更说明，及时统计汇总。在实际工作中，这样烦琐的 统计工作要求我作为一名业务经办人员， 要时常进行细致的业务工作 效果分析， 从定性和定量分析的角度， 对整个业务工作效果进行评价， 才能得出准确的定量报表数据， 同时， 必要的企业保险统计数据报表 综合分析也是做好此项工作的重要手段之一， 以养老保险为例， 从参 保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数到养老保险费的征缴额度的 确定， 相互之间形成了一条紧密的工作链， 在指标参数都确定的情况 下，各项指标之间的对应关系都是十分明确的。 通过对统计报表各项 指标数据的综合分析，我进一步提高了上报统计报表数据的准确性。 多年来，我所在人事部门的保险统计信息资料，填报及时可靠，数据 准确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃 辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已 经习惯了这种味道， 不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时 候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。 我是从一线员工上来 的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中， 我就一直在不断地探索， 企图能够找到另外一种味道， 能够化解和消 融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟 大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前， 我会告诉她们， 一个优秀的客服代表， 仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够， 要尝试着在以下两点 的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质， 要学会把枯 燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先， 对于用户要以诚相待， 当成亲人或是朋友， 真心为用户提供切实有效 地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询 时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度， 这样才会保持冷 静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问 题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理 这两种管理模式之间寻找一种平衡。 为了防止员工因违反规章制度而 受到处罚时情绪波动， 影响服务态度， 一种比较有效的处理方式是在 处罚前找员工沟通， 最好的方式是推己及人， 感觉自己就是在错误中 不断成长起来的， 一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自 己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善 莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避， “风 物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是 处理与员工关系最好的一种润滑剂， 唯有这样， 才会消除与前台的隔 阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。 本人是设计专业毕业生，熟练手绘，熟练 cad，3dmax，vray ， photoshop 等设计软件，熟练办公软件。懂画施工图，懂一定的对装 饰材料和施工方法。本人乐观开朗，积极好学，健谈，有自信，具有 设计的创新思想 ; 对待工作认真负责，细心，能够吃苦耐劳，敢于挑 战，并且能够很快融于集体。 我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成任何工作。尽管 我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水去弥补。请领导放心，我 一定会保质保量完成各项工作任务。 思想上积极要求上进，团结同 学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗善 于与人交际，工作上有较强的组织管理和动手能力，集体观念强，具 有团队协作精神，创新意识。 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工 作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气， 详细内容请看下文销售总监个人年终工作总结。 人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得 总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我 们这次总结的机会， 可以让大家一起分享各自的收获， 使我们互相渗 透各自成功的经验。 作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年 的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。 制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作 行为的一种管理方式， 没有规矩不成方圆。 短短的几个月内就发现了 很多问题， 所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法， 并真 正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。 在工作中，我严格遵守医院规章制度，认真履行护士职责，尊敬 领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到 护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常 化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工 作有措施、有记录，工作期间始终以‘爱心、细心、耐心’为基本， 努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤“想病人之所想，急病人之所急， 全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。 我严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正 确看待问题， 规范进行各项基础护理操作及专科护理操作， 正确执行 医嘱，严格按照无菌技术，‘三查七对’操作。 在工作期间我遵守医院及医院各科室的各项规章制度， 尊敬师长， 团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工 及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理 论知识和基本技能用于实践， 在此过程中我不断总结学习方法和临床 经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培 养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德 ; 熟练掌握了常见化验的正常值和临床意义及和各类危、重、急病 人的处理。 较好地完成了各科室的学习任务， 未发生任何医疗差错和 医疗事故。总之， 我对自己工作期间的表现是较为满意的，同时我对 自己未来的工作也充满了信心， 也诚挚希望大家能给我提更多宝贵的 意见各建议，帮助我取得更大的进步 ! 内容仅供参考