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银行个人工作年度总结范本（一） 回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小 不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗 水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下 面我从三方面对自己 20XX 年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己 对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工 作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力， 按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准， 严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 20XX 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、 勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够 做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知 我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又 几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最 终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行，我知道这还不 是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助 客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到 52 份 存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到 以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向, 知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融 产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营 销存款 180 万,理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行签约 50 户，保险销售 15 万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双 嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周 到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心 细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加 强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习， 进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知 识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏 实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点 滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾 自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务 的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永 远年轻和壮丽，兴旺和发达。 银行个人工作年度总结范本（二） 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。 比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所 从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响 和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事 业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是 一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是 责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给 予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我 们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促 进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做 起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收 获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。 身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力， 全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的 工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜 工作中，坚持要做一个“有心人”。 “没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句 挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我 们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实 不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是 在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照 各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客 户的权益能力。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。 规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清 醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大 忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而 言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真 审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操 作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约， 相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规 章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我 们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好 的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断 创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青 春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的 汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发 达!