房地产销售工作总结范文 4页

word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 房地产销售工作总结范文 ( 说明：本文为 word 格式，可修改编辑 ) word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 2018 年即将结束，在公司 X总和 X 总的领导下 XX公司有了一个 新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今 天一期项目交房， 可以说公司有了一个质的改观， 在过去的一年时间 里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下， 使自己学到了很多的东西， 能力和知识面上都有了很大的提高， 在这 里非常感谢 XX 公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一 年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 XX年 4 月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及 一些繁杂的客户服务解释工作， 任客服部主管一职， 当时对于我的工 作职责范围没有一个准确的定性方向， 一开始自己也是因为个人能力 有限，初期工作干的不是特别顺畅， 在此非常感谢 X总在我的工作上 给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 2018 年 3-4 月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作 及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 2018 年 5-6-7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商 铺销售工作的开展。 2018 年 8-9 月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销 售工作。 2018 年 10 月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的 工作。 2018 年 11-12 月主要就是一期客户的交房工作 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作， 除了以上工作外 本人主要负责的日常工作还有： 1、在销售过程中，销售部与工程部 之间的相互协调及沟通工作， 在该项工作方面也得到了工程部施总工 和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。 2、本人负 责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作， 至目前为止已办理退房客户 45 位。 3、完成 X 总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中， 是做了一定的工作但是没有那项工 作做的完整理想， 工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很 多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细 节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带 来很多的不便及产生很多重复性的工作， 严重的影响了工作效率， 这 个问题小到我自己个人， 大到整个公司都存在这样的问题， 今后在工 作过程当中，一定要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的 运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人 可以解决的， 偏偏要经过几个人的手， 有些问题本来应该是一次性解 决的，偏偏去做一些重复性的工作， 在今后的工作当中一定要把问题 多想一想，多找方法提高自己的工作能力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个 word 精品文档 版面已排好，下载后可直接使用 人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中 我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办， 结果给后面的工作就带 来了很大的难度和很多的工作量。 所以作为明年的工作我们应该抱着 有一个客户咱们就处理一个客户， 一个问题咱们就解决一个问题， 改 变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到 位。 三、 2018 年的工作计划 2018 年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个 新起点的开始。 因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验， 充满着 挑战。 XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司 XX年制 定的销售任务， 但是在最后的工作当中， 因为时间的紧迫以及工程滞 后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利， 在此同时对 公司的形象、 美誉度造成很大的影响， 将之前我们花费了很大的精力 打造的品牌形象破坏。 这将对以后 3 期住宅及商铺的销售带来一定的影响， 同时再伴随 着因受全球金融危机影响， 房地产市场持续低迷这样的一个状况， 客 户目前大多抱着持币观望的状态， 投资者也变的更为谨慎， 再加上普 遍风传的降价风潮都给我们 2018 年的销售工作带来了很大的困难。 所以在这个时候我们我们更应该强硬自身， 提高自己的思想认识， 增 强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排， 严格要求自己，按以下几点迎接 2018 年的工作。