电信线务员的年终工作总结 4页

电信线务员的年终工作总结 201X 年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的 xx 届四中、五中全会精神 为指导，紧紧围绕省公司 13555 的工作目标和省维护中心 12446 的工作思路，毫不动 摇地坚持以线路维护工作为主线的指导思想以及线路靠我维护，我*线路生存的理念， 精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中 心交给我们的各项工作任务。下面就是本人的年终工作总结： (1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财 务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用更多的 时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能 动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为 XX 年目标考核的主要 指标来考核。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实预防为主、防抢结合的八字方针，保 一、平二、提高三，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的星级文明考核办法为依据，通过广泛的民主讨论，制 订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性 和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置， 进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核 分配方面，设置 a、b、c 三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤 等多方面指标进行综合考核，创建了员工比、学、赶、帮、超的大环境，员工有了展 示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极 性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不 滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作 的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年， 我们共回访县级护线领导组 15 次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城 建局、自来水公司就 xx 年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工 前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。 我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收 支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾一年 来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作 岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。 我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机 进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到 100%，调查、跟 踪、宣传、联系、签约一步到位，按照织网式办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大， 同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线 路畅通做出更大的贡献。 继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作， 积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分 析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。 第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否， 既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所 在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、 巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织 人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培 土)5942 块、宣传牌 608 块、新增标石 650 块、明显化线路 50 公里，为线路的畅通奠 定了基础。 企业所得税汇算清缴工作。自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的 稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检 查。工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。 历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的 明显成效。 第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立维护就是服务的理念，充 分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网 巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线 路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达 标整治 389 公里、更换电杆 75 根、做吊线 689 处根，从而提高了本地网杆路的机械强 度。另外，我们开展了保安全、防阻断的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管 理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考 核指标的完成。 第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和 过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技 术素质，首当其冲的是练兵，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。 使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具， 能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵 验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进 工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提 高。 第六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及时率，是对 线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路恢复， 也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。 为此，我们一方面强化对应急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合， 确立每一个光系统电路调度方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应 能力，年内我们组织了三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线 协调配合、电路应急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实 际操作能力和速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。 二、加强外力盯守，确保线路畅通 线路畅通是我们各项工作的重中之重，随着县城改造、道路拓宽工程的增多，外 力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建 设、农田水利基本建设以及天然气管道的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对 这种情况。我们的盯守人员及时与当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县 长、天然气老总到现场与我们查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员， 一定要确保京太西、原大光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门 的安排。 继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何，该做的服务要持续， 客户就是朋友，朋友需要长久; 在此后的施工中，双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。山阴县城的规划 改造规模大、范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了 对县城的护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各施工点取得联系，宣 传光缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻三盯、五有、四不 离的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在 6-7 月份丰宗喜、张 玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在 35 度以上的高温天气中，频繁穿梭于县城两公里 长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及时与分局联系，汇 报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切联系，及时掌握新情 况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。 在内部管理上，努力强化各项规章制度的贯彻落实。一是坚持总值班提前半小时 到岗，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是强化对服务窗口的现场 管理，中心管理人员坚持做到工作在楼层，办公在现场，服务在窗口，把问题和矛盾 解决在萌芽状态;认真落实现场管理员 A、B 角制度，确保现场管理工作不缺位;三是突 出抓好劳动纪律、服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情 况，检查结果即时上网公布;四是坚持月度考核和双月红旗窗口评比，形成窗口争先进 位、人人比学赶超的良好和谐工作氛围。截止 12 月底，中心共收回服务对象评议表 5685 张，不满意的 1 张。