2020年商场保安个人年终总结 13页

商场保安个人年终总结 20XX 年即将到来我们感慨万分， 20XX年的工作历程一幕幕的在 我们面前出现，为了更好的做好 20XX年工作，保安部和清洁部向商 场作出 20XX年在过去一年的工作的总结，总结出过去一年来做过的 工作成绩和不足。 保安部和清洁部在公司领导和商量场办公室的领导下，全体员 工始终与商场办公室在思想上和工作保持高度一致， 协助商场办公室 好商场的各项工作，如商场的经营管理、铺位的摆放、协调经菅者与 顾客间的矛盾、 步行街河岸道路改造， 消防设施的升级改造， 防台风， 室内内子生等工作， 确保了商场工作的正常运行； 在保安和清洁工内 部管理中 （1）两个队长和各班组长在思想统一认识，遇事商量，在工作 上相互配合，做事讲原则，讲风格； （2）对保安的早中晚进行值班调整，固定晚班，专人值班，停 车场内值班，人员固定； （3）重点启用各班组长， 在工作中让各班组长大胆认真负责去 管去做，让他们充分发挥管理能力； （4）坚持每周招开一次员工班务会员工参加， 商场办公室保安 主管参加，小结上周工作中存在的问题，部置下周工作任务，和应该 注意的问题，特别是消防安全警钟，时常敲响，确保了商场一年经营 运行安全； （5）在人员缺少招新保安部，是一大难事，保安部和清洁部在 商场办公室的指引下，动员员工家属、朋友介绍等手段招工，同时商 量场办公室也在人才市场和宣传下加大招工力度确保能招到工起了 一定效果。 对于来应聘的人员，我们保安部和清洁部耐心细致的讲解工作 条件， 待遇等，并把好入选头道关， 认为符合条件的由商场进行应聘； （6）提高福利待遇改善生活环境，考虑到员在工作时，生活有许多 不便，特别是吃饭问题， 保安部和清洁部建议商场并给员工买两台微 波粘卢和柜子，让员工能吃到热饭，柜子存放衣服，使员工能安心工 作。 消防安全工作是商场的工作重点，保安部和清洁部遵照商场办 公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，时刻不放松的原则，经常 利用下班时间组织员进行消防知识和技能培训， 同时积极配合商场消 防升级设备维修工作， 不论是在经营期间还是夜间维修， 保安都有专 人负责， 特别是消防改造维修要用电焊， 保安员就提着灭火器守在旁， 确保商场的财产安全，和改造维修顺利进行。 消防工作是商场工作头等大事，我们每个员工都要牢记这一宗 旨，在头脑中绷紧这要弦， 20XX年保安部在商场办公室支持下组织 员工进行消防知识和技能培训 12 次，派人去东莞市培训 2 次，商场 牵头组织商场铺位消防培训 2 次，建立消防培训室培训员工， 通过培 训学习， 极大搞高商场员工和铺位经营者的消防知识和扑救初起火灾 的能力。确保商场的消防安全。 商场治安工作是保安部首要任务，我们保安部去年针对商场铺 位反应单车丢失严重现象争求商场办公室同意把 16#门岗移到单车停 放处，重点对单车的年管并监督广场， 通过治安队便衣和商场监控电 子眼，狠狠打击盗车和盗贼收到较好效果，对铺位与铺位之间，商铺 与顾客之间的纠纷，我们第一时间到达现场，能处理的及时处理，不 能处理的汇报办公室以及 110 进行处理， 真正做到全年商场无重大恶 性事故发生，对商场内商铺变更装修，我们都进行及时汇报。 同时加强保安值班交值班检查工作，对小偷来商场铺位进行偷 盗，我们保安部组织保安便衣进行抓捕和驱逐，并告试各铺位，做好 自身防犯工作，据 20XX年统计，保安员在商场铺位协助下抓捕小偷 20 多人次，缴获截获单车 13 辆，截获衣物手机、人民币等脏物，狠 狠打击了小偷行为， 保障商场正常经营， 同时清洁部也做好商量场的 卫生工作任务。 地下停车场是 商场一个配套服务体系，它的停车规模和设施， 员工的负责性较好， 每天流动停放车车辆数百辆， 这就给车场增加很 大的压力， 保安部配合商场场办公室强化了车场管理， 固定了车场人 车登记巡察收费人员。 调整了车场收费标准， 加强值班人员的工作责 任心， 提高服务质量， 大大地降低车场事故发生， 如车辆被刮、 被撞， 车窗门没有关好我们保安都能及时发现并处理好， 特别是个别车主对 收费标准不理解与车场收费人员发生争吵， 我们就耐心细致的解释工 作。 （1） 由于劳动法实施，部份员工思想的误解，部份员工存在 出工不出力现象，同时部份员工工作不认真，偷懒。 （2） 人在岗位，心不在岗位，无责任心，对工作不负责，出 现上班迟到，不听从部门指挥和服从工作安排。 （3） 有个别员工在上班时玩弄手机，存在赌博行为。 为在新的一年里更好地完成以后的工作，我们各部门要认真地 在公司和商场办公室的领导下， 发辉我们现有的工作经验， 克服我们 现有的缺点，在新一年里做好各项工作。 机电部作为商场其中一个较为重要的部门，安全责任时刻不能 掉以轻心，在 20XX年内，机电维修部在保安部、清洁部的配合下， 年度工作基本达标。 在 20XX年度，在办公室的领导下， 对商场机电维修部工作汇报 如下： 1 、商场中央空调水处理保养 2 、中央空调线路板维修 3 、电梯安全，电梯毛刷边加装 4 、商场楼层风机维修 5 、商场消防设备更换。 6 、商场地下室翻新，粉刷外墙、柱。 7 、在商场地下室出入口附近增加防洪沙池。 8 、商场楼顶广告灯（ LED）安装，以及外墙灯更换 9 、商场广场三角广告灯维修更换。 10 、商场广播系统维修维修护 11 、消防培训室、孵化基地培训室装设音响投影设备 1 、 提升部门形象，加强机电部与其它部门工作之间的配合。 2 、 进一步强化工作细则、工作流程和规范。 3 、 加强消防安全工作，强化日常检查制度、维修制度。 20XX 年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在行 政部经理为核心的领导下顺利完成今年的工作， 在公司的安全和各班 自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完成全年工作。 现将 20XX年工作予以总结。 1 、作为保安队长， 我严格按照部门的工作计划来完成队伍管理。 每天上班前 10 分钟开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对 不合格员工当面纠正， 总结前一天工作不足之处， 安排当天岗位值班 人员， 之后带队接班安全完成当天工作， 不指定路线对公司内外巡视 和各岗位工作情况， 发现问题及时上报当面纠正， 让岗位人员在实践 工作中掌握上岗知识，以更好的完成在岗工作。 不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样 果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题。当面 讲解，当面点化， 把问题绝不带到下一天工作当中去。在平时业余时 间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以打下坚实的基础， 按时完成领导所教的各项任务。 本班未能完成的指定任务， 及时传达 到下一个班来完成， 领班就是安保主板的一个副手， 要以身作则的负 责，所以我要把工作做好，做到前面。也是队员的思想比较稳定，内 部之间都比较团结，当班期间能保持警惕。 2 、今年公司也进行了消防实战演练， 从演练培训中也学习到了 很多经验， 有时自己在对安全认识方面有了一定的提升， 特别是一个 全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾隐患，同时也 提高自己在保安工作方面的不足， 使自己在管理水平和业务能力方面 有了更高的起点， __ 在一年工作中不断提高自己的工作水平。 当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也缺 乏沟通， 没有及时掌握自己的思想和动态， 所以有时使我们的工作能 力得不到充分的发挥， 自己的思想意识和责任心不够强， 在制度和纪 律方面的工作做得不时很扎实， 工作经验和岗位业务急需进一步学习 提高，从交流和沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。 1 、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及时到 位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态，。在加强 值班的基础上进一步加强巡逻检查力度， 确保全面保证商场的全年无 安全事故发生。 2 、加强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做好。对 队员加强领导， 对每个对选严格在岗考核， 为提高本班队员整体素质， 我要严格要求他们。 3 、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理好 本班的各项工作。 4 、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队员的 思想、工作、家庭等情况，及时发现问题，做到思想上信任，工作上 生活上体贴。 5 、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学习， 使队员保持良好的工作态度及状态。 6 、坚持查岗、查哨制度，掌握人员的在岗情况，发现问题及时 解决，遇到重大事件及时向上级汇报。 7 、作为人事领班，首相严格按照考勤制度，公正记录和管理每 天的人员考勤。 总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时期 意味着新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把 团结和谐放在工作首位， 要在领导英明决策正确领导下， 和各班加强 思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出色。 20XX 年即将过去，我们将满怀热情的迎来 20XX年，新的一年 意味着新的机遇和新的挑战，“今朝花开胜往昔，料得明日花更红” 我坚信公司领导英明决策下， 公司的明天会更好， 作为公司的一份子， 在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不断发展壮大贡 献自己的一份微薄之力。 半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到 了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干 在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、 李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业 务和物业管理方面的知识， 使广大队员深受鼓舞； 更重要的是每一次 大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。 所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二 是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。 商场的特点是： 出口多， 人员杂。 怎样预防公司的财产、 人员受侵害， 怎样做好消防工作， 自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进 的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规 模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟 上， 而且要走在珠宝城发展的前面， 先一步， 快一拍， 否则就会被动， 就会出问题。 因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰， 从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作 为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。 我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是 把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇 到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们 能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。 如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看 望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让 他安心养伤。 当我们了解到队员过生日时， 都会提前为他们订好蛋糕， 并准时为他们举行小型的生日宴会。 这种人性化管理， 不仅使受帮助 者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。 其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全 力引导队员不断地更新观念。 如在报纸上， 在公司内部发生的一些典 型的、有一定说服力和教育作用的正反事例， 我们都组织队员进行学 习， 同时， 引导他们多问几个 “为什么？” ，收到了事半功倍的效果。 使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。 工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作 要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活； 从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种 有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打 消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。 我们的队员大多数是部队和警官学校，他们都不同程度地受过 严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局， 无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他 们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精 神实在感人。 上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不 利的情况下， 比较出色地完成各项工作任务， 全体队员的共同努力功 不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 一是由于队员四面八方，综合素质参差不齐； 二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进； 三是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些， 我们将在今后的工作中痛下决心， 加以克服和改进， 全力以赴把今后的工作做得更好、 更出色。下半年及今后的工作要求 将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。 我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好 工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现 “三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创 新，在工作方法上再创新； 在工作成绩上再大提升，在自身形象上大 提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意。 内容仅供参考