银行柜员年度工作总结范例 3页

2xxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的 人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许 有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工， 个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌 握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职 业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收， 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼， 没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得 到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、 便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地 为客户带给个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想 方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴 小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让 客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随 时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充 沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但 在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足 于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她 清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林 有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这 天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年， 只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分 发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行 完美明天的过程中实现自身的人生价值。