大学生电信营业厅实习报告范文 4页

大学生电信营业厅实习报告范文 大学生电信营业厅 本次实习的主要内容是从 xx 年 5 月 23 日到 6 月 14 日大概 20 天 时间在中国电信营业厅做一名导购员 通过培训学习公司的企业文化、 销售 技巧、 团队协作精神等方面 的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实 践，与顾客进行沟通， 积极开拓客户源 ; 为顾客的咨询做解答， 向顾 客 推销产品，并尽量推销 e 家套餐系列 ; 引导顾客办理业务。让顾客了 解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。 直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理 论知识的理解， 使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合， 圆满 完成本科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销基 本理论、基本方法和基本技能认识和掌握， 提高自身的动手能力与分 析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和 打下 良好基础。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距， 学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员 工的专业知识和业务能力。要适 应社会的生存要求，除了要加强课 堂上的理论知识外， 还必须要亲自接触社会参加工作实践， 通过对社 会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会， 提高 社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力， 进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人 处事的能力适应社会能 力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析 和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质， 希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自 己的工作中。 3 、 通过实习， 学习优秀员工的优秀品质和敬业精神， 培养素质， 明确自己的社会责任。 找出自身状况与社会实际需要的差距， 并在以 后的学习期间及时补充相关知识， 为今后的求职与正式工作做好充分 的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 实习工作结束了， 在这短短的二十天里 , 虽然我对电信的了解依然 很少很少 , 销售成绩也不是很好 , 比起在学校也辛苦很多，但却也收 获颇丰 , 感触良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具 体的如资费标准等还是没有很清楚， 费了不少的心才记住， 这让我也 深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的 ' 业务流程有了更深入 的了解， 如 e 家的业务流程是： 取业务号 — 选手机号码 — 办业务 — 赠送手机。 理论实践， 实践能更好地检验理论。 说起容易做来难。 在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才 发现不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要 脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。 其次，由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销 售经验， 在实践的前面两天就常常碰壁。 因为不了解电信业务方面的 专业知识， 在介绍的业务时搞得 到后己都不懂得说些什么 ! 而且往往 事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一 些老的店员了解 e 家业务、 手机的性能与及一些销售的 基本常识外 , 晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策， 后来总算摸到了一些 门道。 1. 2. 【大学生电信营业厅】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 模板 , 内容仅供参考