精编销售导购员个人年终工作总结 14页

销售导购员个人年终工作总结 精品文档，仅供参考 销售导购员个人年终工作总结 销售导购员个人年终工作总结 5 篇 工作总结可以明确 下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。 那你知道销售导购员 2020 年度个人工作总结都有那些吗下 面是小编为大家收集的关于销售导购员个人年终工作总结 5 篇。希望可以帮助大家。销售导购员个人年终工作总结 1 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企 业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对 房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌 生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房 地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自我身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同 时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标 准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识 和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格 的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资， 共同完成销售工作。在这段时间，我进取配合__公司的员工， 以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定， 在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了 基础。最终以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自我 各方面都所有提高。 下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在 开盘之际，该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经 过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的 完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程 中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔 帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工 作总结和每周例会，该同志不断总结自我的工作经验，及时 找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期 房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其 他销售部成员的努力是分不开的。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。销售导购员 个人年终工作总结 2 在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加 强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自 己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步， 为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售 工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期 我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮 助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们 所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要， 的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题 时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员 不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉 业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力， 一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和 领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误 事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多 不足，主要是： （一）针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在 以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期 回访，以防遗忘客户资料。 （二）由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。 要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非 常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去 做，就一定能够做好。 回首 20__，展望 20__！祝__家具在新的一年里生意兴 隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！销售导 购员个人年终工作总结 3 20_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了 半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结， 给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情景，还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自我半年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好 的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半 年的工作。 此刻我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近 期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来 分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就 能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动进取，力求按时按量完成任务。 每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后 要认真分析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人 与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案， 做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是 推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交， 可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找 到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经 过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满 意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立 刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务本事；再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到 在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的确定，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事__的 数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多， 而我仅有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对 的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有 人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技 巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。 我要给自我定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并 把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一 个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明 确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工 作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常 熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力 提高销量，要努力完成公司分配的任务。 最终我要感激我们的领导和我们同事在上半年对我工 作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够 在下半年再创佳绩。销售导购员个人年终工作总结 4 到今日三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申 请转为公司正式员工。我于__年__月二日成为公司的试用员 工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专 员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公 司仅有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就 把自我融入到国盾传媒这个团队中来了。 本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤 勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，有很 强的团队协作本事；职责感强，确实完成领导交付的工作， 和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合 各部门负责人成功地完成各项工作。 作为一个应届毕业生，初来公司，以往很担心不知该怎 样与人共处，该如何做好工作；可是公司宽松融洽的工作氛 围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的 转变。 现将这几个月试用期间的工作和学习情景总结如下： 一、试用期期间工作 在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的 业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系， 可也有必须的差距；可是在部门领导和同事的耐心指导下， 使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司 和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一向严格要 求自我，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专 业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自我， 期望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入 职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着 研究得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感激 部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感激他们对我工 作中出现的失误的提醒和指正。 业务方面的工作 1.子夜时段项目 在子夜时段准备初期，资料由房产信息变为婚恋信息， 在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定 为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南 京婚介行业的分布情景，并汇总了各大婚介公司的相关资料， 同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研，了解到国家对 婚介行业的要求，对销售组调研具有必须帮忙。除了针对婚 介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进行了调研， 如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，构成了一些汇总资料。 经过对收集到的资料进行整理分析，得出从一个容易入 手且是热点的项目入手，所以对栏目的资料和形式有了较大 的调整。最终敲定栏目资料为职介单位实用性强的用工岗位 信息。 随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的资料 和形式已经确定，到此刻与电视台合同的签订已经完成，与 智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行，宣传工 作也在进一步跟进。在南京的生活频道，《职业早安排》栏 目将于 16 号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信 息搬上银幕，把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。 按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台 打造坚实的基础。 2.华泰项目 根据传媒确定的调研目标，前期我主要负责针对华泰现 状和证券行业的调研工作。 3.印章媒体项目 随着“商务领航——政企 e 通”项目的全面启动，针对 政企 e 通的宣传方面，我参与了在 ca 的政企 e 通的媒体沟 通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李 桂荣一齐关于督促快报记者在快报上发表关于政企 e 通的宣 传稿。现代快报已发表完成。 经过这几个月，我此刻已经熟悉了公司的工作环境，从 整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公 司或部门的一些具体项目业务，可是我相信这是一个需要积 累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方 面还有待提高，团队协作本事也需要进一步增强，需要不断 继续学习以提高自我业务本事。销售导购员个人年终工作总 结 5 时光转瞬即逝，20__年已经结束了，下面是我个人的工 作总结和感想。 有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购 员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习， 在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。 似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此 刻我提笔回顾我 20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油 然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内 心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前， 我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质 的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感 染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇 者。 作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在 压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个 卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈， 做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也 会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售， 总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销 售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知 彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好 笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行 业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数 字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化， 只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽 办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对 手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。 我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个 团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从 她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。 大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每 天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一 笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里 每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而 主动的。 对于 20__年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场， 在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力， 用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事 营销的朋友们共勉。