办公室人员内勤下半年工作计划 17页

精品办公范文荟萃 办公室人员内勤下半年工作计划 计划的实质是确定目标以及规定达到目标的途径和方 法。下面是 xxxx 为您精心整理的。 1 回首来公司工作已经有半年，在公司各位领导对工作的 支持和关怀下，慢慢的成长，从对公司的各项管理体系的不 熟悉，通过学习和对工作经验的摸索，不断的完善自己，提 高自己的工作能力，把自己销售内勤工作流程掌握好，尽可 能把每一个工作事项做细，做好。 首先：对合同执行情况进行跟踪，督促，建立每个合同 的( 合同履行一览表 ) ，编制每个月，季，年度合同履行情况 的统计表。将合同履行情况报给公司经理，销售经理。根据 需要，合同执行情况反馈给用户，对销售部的文件接发处理 和保管，进行存档，保管。一切商务来电来函及文件，对客 户反馈的意见进行及时传递，处理，建立用户档案。按照要 求进行市场信息并每天提供信息简报。以邮件方式报销售公 司。完成领导交给的其他任务。 销售内勤工作是一项琐碎繁杂，综合协调服务工作，既 要完成文字处理，解答用户来电咨询，寄送样品票据，日常 化的工作，又要定时盘点库存，整理用户档案，所以销售内 勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗 精品办公范文荟萃 口，起作用举足轻重，那么，如何做好销售内勤工作呢 ? 要有主动性，作为销售内勤，工作的主动性非常重要， 主要工作要在于“勤”，字上下功夫，报表填写。 一要多动嘴，货物发出去，要与客户常沟通，根据实际 发货型号， 数量， 质量问题， 回访用户， 了解用户营销状态。 二要辛勤，任何用户合同，发货记录，写，合同起草等 时效性强的材料不能久拖不办， 用户资料整理， 要勤于补充， 保证客户资料的完善。 三要腿勤，于业务相关的生产部，财务部，质检部多走 动，常联系。 了解本企业生产动态， 产品质量， 票据开具等。 事事做到心中有数。四要脑勤，对收集的信息和各月业务报 表，要多动脑筋，进行分析研究，采取归纳比较，判断推理 的方法， 透过现象看本质， 分析用户购货周期， 产品的市场， 占有额， 潜在行业需求等， 养成勤于思考， 善于思考的习惯。 销售内勤工作纷乱，杂。只有不断学习，勤于完成，勤 于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好， 企业与用户的纽带工作。在学习的过程中要持之以恒，切忌 偷懒，并每天看看使得自己有一定的目标压力，使得计划得 以完善。 ( 一) 产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题 1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代 理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商 精品办公范文荟萃 本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该 产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了 尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价 格太高减慢了市场开发的进度。 2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔 船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经 济价值缺乏直观、 全面的认识， 致使市场推广具有一定难度。 3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安 装的少，渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民 多停留在观望状态。 4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、 用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的 带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的 人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受 的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。 5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前， 市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还 师能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业 资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多 渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作 用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产 品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。 精品办公范文荟萃 ( 二) 几点建议 1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转 变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组 织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经 济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产 品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲 望，打开产品销售缓慢的僵局。 2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重 新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代 理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形 的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。 3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示 活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组 的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美 誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大 批量安装。 4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精 力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找 几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上 船作业，以此带动强劲客户。 ( 三 ) 下半年工作重点 1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对 精品办公范文荟萃 代理商的监管力度， 有重点的培养一些诸如渔业公司、 船厂、 水产公司等国营企业单位的终端客户。 2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术 跟进和每天的机组运行情况登记反馈。 3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。 我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进， 必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。 2 20xx 年过半， 我们迎来了下半年， 开始了下半年的工作， 我们应该在各方面督促自已认真学习，积极参加单位组织的 各项活动，认真学习，总结反思。让它们成为自己的宝贵资 源和经验。不断充实自己的学科知识，取他山之石以攻玉。 多借鉴同事的好的做法，多交流，多合作。因此我制定了以 下下半年工作计划： 一、日常工作 作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增强我个人 的交际能力。内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的 日常事务要有头有尾，自我增强协调意识。 二、 加强学习 对于我个人来讲，我一直在物业的客服与内勤线上工 作，接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它 部门在技术操作和内部管理方面的知识掌握的不够全面。我 精品办公范文荟萃 将针对欠缺与不足努力补上。多学习、多沟通，听取各方意 见。全面提高各方面水平。 三、 了解业户的情况 到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的情 况还都不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的情 况，这有助于物业费的收缴率。积极的与业户进行沟通。 四、 物业、水、电费的收缴 物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电 需查表。按照工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后 的表示数记录在年收费台账。算好每户金额打印出收据上门 收取费用。 五、考勤工作 记录好各员工每天的出勤情况，每个月的准时报考勤。 不可马虎、大意。 六、库房工作 关于库房管理工作，首先要清楚库房中的物品情况、型 号及性能都必须要熟悉，刚接触时我对库房了解不多，几乎 是一张白纸，由于近期的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总 算把工作整理的有头有绪。在新的一年里务必要把库房中的 物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才能少走弯路，才能 少出漏洞。 七、其它工作 精品办公范文荟萃 日常电话，接待来访的业主，积极处理好业主所提出的 问题，如业主报修马上联系物业客服部。做好与客服部的。 完成领导交办的其它任务。 八、服务意识 要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理 的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不 让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识，时刻 摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领 导和服务群众。 在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存 在的不足也是今后努力的方向。 下半年里，我将在自己的 工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地工作态度，尽职尽责 地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作能力，把上级 交给的各项工作做的更好。 3 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1) 协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下 发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入 贴好标签的文件夹内。 (2) 做好了各类信件的收发工作。 (3) 做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的 报销工作。 精品办公范文荟萃 (4) 协助办公室主任做好公章的管理工作。 公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定， 不滥用公章。 (5) 做好办公用品的管理工作。 做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时 清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 (6) 做好办公室设备的维护和保养工作。 (7) 协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作， 确保节假期间集团的安全保卫工作。 (8) 认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精 心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格 按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点： (1) 做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经 理和部门主管交办的各项的工作。 要成为领导的助力、 助手， 急领导所急， 想领导所想， 勤跑腿， 多汇报， 当好参谋助手。 (2) 做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络 与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及 时准确的传递到位。 (3) 做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领 导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 精品办公范文荟萃 (4) 协助办公室主任完善集团各项规章制度。 (5) 做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好 存档保密工作 ; 要及时、准确、全面的收集各方面信息并做 好存档工作。 (6) 做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学 习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 3 、其他工作 (1) 协助人力资源部做好各项工作。 (2) 协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。 (3) 协助各子公司做好各项工作。 (4) 及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。 我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实 岗位责任制，确保工作井然有条 ; 还要创造性地工作，不断 探索工作的新思路、新办法和新经验 ; 同时增强工作创造性 的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉 决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 4、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： (1) 积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的 专业工作技能。 (2) 向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身 素质。 精品办公范文荟萃 (3) 通过个人自主的学习来提升知识层次。 一、继续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作 积极性 加强对人、财、物的管理，继续完善过去的各种管理制 度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责， 完善办公用品和办公设备的需求计划、领用，部门人员的请 销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等 各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使 各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清晰。 做到从工作的大局出发，从整体利益出发，与其他各部门互 相支持，互相协调，充分调动自己的工作主动性和积极性， 有效促进公司的长远发展。 二、加强学习，提高素质 通过各种途径加强学习，合理利用书本和网络资源学习 各类相关知识，不断提高理论水平、业务素质和工作能力， 以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要。 三、做好办公室日常管理工作 1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规 范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于 查阅。 2、完善物品计划和领用明细台帐，每件办公物品都有 详细记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便及时补充 精品办公范文荟萃 办公用品，更好地协助各部门的日常工作。 3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行 定额控制。对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没 必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同 等功能的办公用品代替。 4、应制定《电话传真接收制度》，做到传真发送接收 有记录，方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有 效提高工作效率。 5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，配合人事专 员对考勤记录表进行进一步完善 ; 对像以前出现的未先申请 请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理，提 高了工作效率，加强公司的规范化管理。 6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用 以及维护，及时做好车辆驾驶员的年度审验工作 ; 定期对司 机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训，加强 司机的责任心，减少安全交通事故的发生，同时也能更好地 节省车辆维修费的支出。 4 本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控 制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学 习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对下 半年的工作做出如下计划： 精品办公范文荟萃 一、供应商的选择。 首先我们采购部做到多多开发物料资源，调查价格，做 到货比三家，控制价格审核流程，让采购部的工作透明化， 并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公 司合格供应商必需要能做到准时，保质，乐于沟通等几个方 面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作，为公司后 期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网 络，用以获得最理想的采购价格和品质。 二、账务的清理。 采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关 系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采 购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发 生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台 账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常 工作， 目前也一直都在执行着， xxxx 本部门将进一步对本项 工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可 查核。 三、品质保证。 本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用 状况。对所采物资的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标 性能，收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次 使用跟踪并做好相应的评估计录 精品办公范文荟萃 四、成本控制。 下半年本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除 采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管 理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用 管理，物资运输费的控制等方面。 五、采购效率。 下半年我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采 购模式的优化，尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和 及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录，提供各 请购单位制定请购计划时的参考。 六、异常情况的处理。 因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常 时，我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异 常情况的发生原因进行分析处理，记录在案 ; 如有必要，将 进行法律程序进行公司利益的维护工作。 七、部门之间的协调 独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己 的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提 高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提 供助力。 5 我于 xx 年 5 月份任职于 xx 公司，在任职期间，我非常 精品办公范文荟萃 感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位 同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成 为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突 破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工 作。现报告下半年工作计划： 一、销售部办公室的日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能 增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机 用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件 的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需 的资料 ( 刚刚开通 ) 、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售 车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常 事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本 上做到了事事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃 有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都 知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给 公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单 ( 包括： 户口本、结婚证、身份证等证件 ) 。在签署银行按揭合同时， 现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期 精品办公范文荟萃 买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按 揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购 机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公 证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些 程序是很重要的，如果不公证 ?银行不给贷款。这些环节是 紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案 时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银 行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷 款的逐步深入，我将做得更好、更完善 ! 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为 xx* 公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期 欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款 进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效 益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力 度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收 账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表 针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。 四、今后努力的方向 半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得 了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一， 银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的 业务 ; 第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程 精品办公范文荟萃 机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有 数; 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领 导的好助手 ! 在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售 内勤，与企业共成长。 一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能 增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机 用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件 的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需 的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等 都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有 头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事 事有着落。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃 有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都 知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给 公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单 ( 包括： 户口本、结婚证、身份证等证件 ) 。在签署银行按揭合同时， 现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期 精品办公范文荟萃 买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按 揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购 机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公 证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些 程序是很重要的，如果不公证银行不给贷款。这些环节是紧 紧相扣的， 是必不可少的一部分。 我公司在存留有户档案时， 我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按 揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的 逐步深入，我将做得更好、更完善 ! 三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况 作为 xx 公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期 欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款 进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效 益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力 度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收 账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表 针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。