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中药销售个人工作总结 2020 范文 新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲? 是结束，还是开始?这不重要,重要的是旧的一年，我经历了那么多， 失去过、遗憾过;收获过、充实过……那么中药销售工作总结该怎样 写呢?下面就是给大家带来的中药销售个人工作总结 2020 范文，希望 大家喜欢! 中药销售工作总结一 今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好， 可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技 巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保留了。利用 今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需 要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度 并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是 都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做 产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我 们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤就是脑勤，腿勤， 眼勤，嘴勤，手勤; 脑勤就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么? 比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去做什么， 下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需 不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前 打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们 的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕 你一句小小的问候也许他心理会感觉很好。 第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否， 但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己 比较空的时候多到医院去转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀， 其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的， 说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多 少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。 第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事 情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有 什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可 以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏 天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间 长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜 的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你 们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去 了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了 什么?从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了， 自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件 大事啊! 第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好 听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要 罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要 的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。 记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一 瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上 是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什 么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想 来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说__有一家买黄岩的橘子很 好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又 拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是 我一点的心意我到__去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带 回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最 近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我 会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但 我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从__回去 又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。 没办法啊，为工作! 再就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言 表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛 钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发 出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很 满足了。这就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉， 失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心 的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有 自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈 子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们 在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静 的看待它解决它。 虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结 了出一些技巧，也是我在领导的带领下下所学习到的。在新的一年里， 我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位 同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品 __的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可 由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的 医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发， 具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。 希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为 了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为 了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个 辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。 中药销售工作总结二 回顾 20__年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是 只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素， 在此我总结了一些存在的问题。 一、目前的医药形势： 1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户 难以操作。 2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销 售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只 是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客 户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能 找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别 的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多， 但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一 个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。 3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时 常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投 标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。 4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去 观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都 能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模 式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高， 给客户一个好的印象。 二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监 管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制， 许多限制性药品销售的政策落实到位，报价__元，____报价__元，有 的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市， 大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当 地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可 入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上 每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的 市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。 省内，我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客 户能操作的品种不多，分析主要原因有几点： 1、当地的市场需求决定产品的总体销量。 2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。 3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。 4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急 不可耐，这种情况应避免。 5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。 6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。 7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了 解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不 能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而 且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。 在此，提出对明年的销售建议： 1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪 了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。 2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着 发。 3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。 4、税票不及时。 5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市 场。 在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网 络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越 大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再 是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见 到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不 太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢慢向网络靠拢， 因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话， 只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的 厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。 现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着 丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮 助。 中药销售工作总结三 在将近 2 个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的 产品知名度在湘潭市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优 良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一 些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方 面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作分析如 下： 一、下面是我们新聘团队近 2 个月的销售情况： 从近 2 个月的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售做的十分的失败。在湘潭市场上产品品牌众多，由于比较早的进 入湘潭市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年 5 月中旬开 始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 200 个，加上 没有记录的概括为 270 个，总体计算__销售人员一天拜访的客户量__ 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个 写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发 销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面 混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工 作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在湘潭市场__很多，但主要也就是__公司，现在我们公司的产品 从产品质量，功能上属于上等的产品。 市场是良好的，形势是严峻的。在湘潭九华市场可以用这一句话来 概括，在技术发展飞快地今天，下半是大有作为的半年，假如在下半 年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会， 永远没有机会在做九华这个市场。 四、__下半年工作计划 在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在 下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去拜访，见客户处于放 任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥 主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力 提高到一个新的档次。 4)销售目标 下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公司下达 的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月， 每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的 销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在下半年我向 公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一个 50 人的团队。 我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我对__年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法， 如有不妥之处敬请谅解。 中药销售工作总结四 时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。 不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如 下总结。 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观 念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是， 不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销 售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户 等很多观念。 二、落实岗位职责。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己 在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点 一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产 品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营 销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场 情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中， 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下 按时完成任务。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的各项手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守公司的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都 一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。 四、目前市场分析： 硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，云贵高原地区虽然经济落 后，但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发 的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户，就 3 月份拿了二件 货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户，硫普罗宁注射 液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户。 其中，贵州康心全年销量累积达到 14 件，其它地区的销量也并不理 想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀 嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之 一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从 产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同 类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液 只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临 的局势也相当严峻的。 总之，未来要扩大市场，争取业绩翻番。 中药销售工作总结五 __年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的 为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以， 一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知 识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先 进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知 识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自 己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛 进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商 比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价 格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当 地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品 让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总 体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐， 其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调 研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等 等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的 每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任 怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中 的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还 不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了 一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到 位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的 路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达 不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的 很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。 在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来 说也是重中之首。 总结 20__年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求 精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 中药销售个人工作总结 2020 范文