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  • 2021-04-15 发布

旅游公司市场营销年度工作总结

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旅游公司市场营销年度工作总结 一年来,市场部在 xxx 街道及公司领导班子的正确领导和关心 支持下,在公司各部门全体员工的配合下, 紧紧围绕街道全力打造 “xx 历史文化名城”的目标,落实“一体两翼”景区规划思路建设,继续 按照 “加强科学管理, 倡导优质服务, 创建精品景区, 打响特色品牌” 的工作方针, 尽管受到经济形势低迷和甲流感 ___ ,仍在逆市中把握 机会,为景区营销奠定了坚实基础。一年来, 景区共接待上海、 嘉兴、 杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批,共计 11800 人。全年接待游客 人数共计约 132 万人,门票收入共计 500 万元。现将是 2xxx 年度市 场部的工作总结如下: 紧抓“双桥”优势,在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做 一个高炮; 投入 4 辆 541 公交车车体广告; 在镇海人民广播电台 100.1 进行午间互动节目宣传景区真人 CS和镇海儿童乐园工 4 次、两个月 浙江民生休闲频道 30 秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电 台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善站建设、在各大旅游网站 做景区平面广告宣传、 在苏州、 上海与定点旅行社合作开展当地媒体 广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度,为我们扩大营销区域、 占领主要营销基地奠定基础。 以海防文化和招宝文化为核心,以活动为抓手,着力打好“爱 国主义教育” 牌和 “招财进宝” 牌。2 月份开展招宝财神文化周活动、 招宝元宵灯会活动; 5 月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活 动、“相约端午招宝飘香”活动; 10 月份开展“欢声笑语颂祖国” 爱国主义教育游、 第一届招宝相亲节等品牌文化活动, 主题游览活动 有 5 月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬 老·登高”游活动; 10 月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外, 还利用景区天然的地理、 环境优势,与宁波合众管理咨询有限公司联 合开发招宝山真人 CS项目,吸引周边年轻人的目光,进行市场的深 度开拓。 在渠道营销中,密切与各地旅行社的联系,采取“走出去”和 “请进来” 策略相结合, 稳定宁波、 嘉兴等基础市场, 积极拓展上海、 杭州、温州、台州市场。今年新签约有 103 家旅行社。参加各地旅游 推介会 8 场;邀请旅行社老总踩线 16 次共计 150余家;与苏州青年 旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行 社等近 10 家旅行社开展优惠活动建立长期友好合作; 与三自旅游网、 驴妈妈等共 14 家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散 票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销,共同叫响镇海 财富之旅口号。 不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度, 进一步 拓宽客源市场。 建立一支专门的市场营销队伍,由市场部经理带队,赴各重点 营销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》、 《市场部工作职 责》、《市场部分工》文件,规范市场营销人员管理和激励机制,除 经理外 4 名市场部业务人员按划分区域营销, 各负责本区域营销, 按 营销销售额获得提成; 每周一次例会, 互相交流心得和制定下一周营 销计划。这就极大地促进了营销积极性, 加强了景区与各地旅行社的 联系,密切配合市场调整营销战略。 确立以人为本的服务理念, 出台 《景区讲解员行为规范》 、《招 宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》,制定《游客意见反馈表》, 为规范导游队伍管理严把关; 邀请地方志专家为导游做镇海、 招宝山 历史专题讲座, 积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班, 切实提 高导游思想和业务水平; 定期召开导游业务交流探讨会议, 以游客爱 听、想听为中心,提升讲解服务质量。 重新规范购物中心管理,规范购物服务中心进货程序,以服务 游客为出发点,严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童乐 园新建购物服务中心各一个,纳入景区统一进行管理;出台《售货员 岗位职责》;开发招宝系列旅游纪念品,深受顾客喜爱。 回顾一年来的工作,我们在旅游市场开发工作中取得了一定的 成绩,但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定 的差距,在以后的工作中, 我们将在公司领导班子的正确领导下,总 结经验、 不断进取、 开拓创新, 更新营销理念,进一步加强营销力度, 使营销手段进一步朝多样化发展, 努力将招宝山旅游风景区打造成为 文明、诚信、安全、高效的精品景区。 模板 , 内容仅供参考