2020销售试用期个人工作总结范文 15页

我于 2020 年 x 月份进入 xx 公司，在职试用期期间，我 非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和 各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中， 成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的 突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本 职工作。现将对自己试用期的工作总结如下： 一、内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增 强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内 外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个 方面开展： 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询 电话的接听及电话记录。 2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉 及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。 5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、 货款回收额度、应收货款额度）。 7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务 人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取 数额）。 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数 据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣 传资料的领用、登记、分发。 12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点 对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题 掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大 的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串 的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市 场部的销售业绩。2013 年的到来，在做好本职工作的基础之 上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一 些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增 强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更 多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来 做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是 企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售 人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的 根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售 人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐 的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分 解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在 完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发 展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的 建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四、总结 这几个月来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不 论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独 挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。 做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验， 或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少 的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏， 或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的 素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自 己，争取更大的进步！ 转眼间，20XX 年就要挥手告别了，在这新年来临之际， 回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨， 没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的 心态。 一、工作感悟 在这四个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是； 欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司 给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的 是做人的道理，做人是做事的前 从 x 月开始进入公司，不知不觉中，四个月的时间一晃 就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新 人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色 转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是四个 月的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际 工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪 客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这 点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工 作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗 话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都 有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者 不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是 自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态， 再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进， 提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格 业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远 没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直 相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要 像个真正的男人一样去战斗，超越自己。” 二、2020 年工作设想 总结这几个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和 不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 2020 年自己计划在工作得失的基础上取长补短，重点做好以 下几个方面的工作： 依据这几个月销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户， 好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老 客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学 习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交 流技能相结合。 1、每月要增加 1 个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备 工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关 资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们 解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才 能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你 是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好 的完成任务。 三、工作中的问题及解决办法 1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场 信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过， 有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理 市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交 的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性； 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中， 应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力， 加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足， 在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪 里？面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不 足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力， 3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复 不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。 语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过 高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往 会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟 悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的 价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂 这一行，自然而然客人不会再理会。 回首 2020 年的试用期工作，有太多的完美的回忆，2020 年 x 月本人来到 xx 工作，可是惟有几个月的学习，让我深深 的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以 及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励 下，我必须会拥有更完美的明天. 一、销售工作总结、分析 在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销 售部的曹经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然 我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信 心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。2020 年初，我都 是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、 在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想 到他，所以基本上是 x 月份本人的销售业绩及本事才有所提 升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上 我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充 沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多， 那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别 人比服务。 重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把 B 类的客 户当成 A 类来接待，就这样我才比其他人多一个 A 类，多一 个 A 类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回 访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去 做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我 再将精力转移到第二重点客户上。 三、自我工作中的不足 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销 售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作 中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销 售技能。 今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作 基础上更加努力，全面开展 20__年度的工作。现制定工作划 如下： 1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定 与客户关系。 2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客 户的资源。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式的销售方式。 四、对自我有以下要求 1：每月应当尽最大努力完成销售目标。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误， 及时改正下次不要再犯。 3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可 能不会丢失这个客户。 4：对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着长京行的服 务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关 资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交 流，多探讨，才能不断增长业务技能。 9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造 更多利润。 转眼我在 xx 的学习、试用期即将结束了，为了更好的开 展接下来的工作，我就试用期的工作做一个全面而详实的总 结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把接下来的工作 做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、试用期完成的工作 1、销售情况 这几个月来在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下， 及经销商的共同努力下，射洪战斗单元城中片区市场完成销 售额 xx 万元元，回款率为 96%；低档酒占总销售额的 82、6%， 其中以 xx 头曲 xxx、xx 大曲简装 xx、xx 销售为主；中档酒 占总销售额的 17、4%主要以五星 xx 及四星 xx 为主；其中五 月份销售额为 xx 万元，占总销售额的 49%；x 月份销售额为 xx 万元占总销售额的 15%；x 月份销售额为 xx 万元，占总销 售额的 36%。 2、市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发 货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价， 一定程度上杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司 的营销策略，在各终端张贴了舍得酒统一的价格标签，使产 品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零 店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品 保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、对我公司产品的陈 列进行了相应赠送政策宣传，使其达到利用终端货架资源进 行品牌宣传的目的。 3、市场开发情况 上半年开发商超、酒店、餐馆总共 31 家。部分新开发网 点是 xx 单元城中片区较大规模商超，对于我公司产品陈列较 为齐全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜；其他新增网 点为射洪战斗单元城中片区中小零售终端，所上产品主要集 中在中低档产品区。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“xx 酒”的认知度，树立品牌形象， 进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传 标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部， 张贴 xx 曲 xxxl 宣传海报 400 余张，联系并协助广告公司制 作各式广告宣传牌 41 家，现已制作完成 3 家；对于公司的旅 游参观政策进行了积极有效的落实与人数统计，积极配合公 司对 xx 区客户到本公司旅游参观的向导工作，此次一系列工 作对公司的历史文化有很好的宣传作用有力提升了品牌形象 及品牌认知度，让家乡人民进一步认识与了解我公司。 5、销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工 作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报 送销售周报表、销售月报表，各类销售数据档案都采用纸质 和电子版两种形式保存，使得的每月计划更加客观、准确。 在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、 产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地 反映市场情况，指导以后的销售工作。 6、市场竞争品牌调查统计情况 根据现有市场调查统计得出，xx、xx、xx 楼及 xxx 等系 列酒是我公司中低端产品的主要竞争品牌，尤其是低端简装 酒当中以 xxx、xxx 为我公司低端市场的有力竞争者，其市场 占有率高，市场流通速度快，很大程度上影响了我公司 xx 头 曲、xx 大曲的市场占有率及市场流通，这也为我公司低端简 装产品的推广设置了巨大障碍。 xx 司最近执行市场优惠政策：连续或一次性进 xxx、xxx 等系列酒达 xxx 元可获得 xx 牌豆浆机一台，达 x 万元可获得 价值 xxx 元空调一台。 xxx 以单品单行 3 盒为基准，陈列 4 种及 4 种以上产品送 成都 xxx。 二、工作打算 尽管在试用期当中做了大量的工作，但由于我从事销售 工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有 些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在接下来的工作 中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项 工作。 1、努力学习，提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白 酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销 方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向 公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、 交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交 往等各个方面都有一个大幅度的提升。 2、进一步拓展销售渠道 xx 单元城中市场的销售渠道比较单一，由于种种原因大 部分产品都是通过流通渠道进行销售的。接下来在做好流通 渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道 及团购渠道进一步拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要 对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统 多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 3、做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完 善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑， 使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌 握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市 场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 4、与客户密切配合，做好销售工作 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，搞好 客情关系，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。 最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多点拨 与指导！