- 26.00 KB
- 2021-04-15 发布
- 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
- 网站客服QQ:403074932
【篇一】邮政员工工作总结 1000 字
转眼间,20xx 年即然结束,下面我将***年工作总结:
为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前
准备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人
休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,
如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让
客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质
客户,我基本使用的是“站立式服务”,且做到“来有迎声,
走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、
个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,
受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次,未接到过一
次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项
规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,
持久服务”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,
努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重
对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握
了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研
个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,
给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确,业
务量一直处于全所前列,月平均业务量 4500 笔,如:在二季
度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万
元。从 20XX 年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不
足的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放
弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、
学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”
荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在
全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所
领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努
力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余
进行自我充电,努力自学计算机技能。
通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也
锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁
的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、
克已之短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之
力。
我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务
工作落到实处!”
【篇二】邮政员工工作总结 1000 字
本人自 2xx-x 年 7 月份参加工作至今,已经有七年多时
间。七年中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自
身的不懈努力,我各方面都取得了一定的进步。回顾这七年
的工作,邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台,邮政
领导给予自己很多工作上的关心,老师傅们给自己提供了很
多宝贵的经验和帮助,这一切让自己在各方面都取得不同程
度的进步,当然,自己也存在着许多需要改进的地方。在今
后的工作中,我将继续以务实的工作态度,一如既往地认真
学习工作,争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员,是邮政企业最普通、最平凡的
一员,作为邮政企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保
持邮政企业在市场竞争中的优势,与我们邮政营业员工作岗
位息息相关。精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天
面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,
办理业务更应迅速、准确。这就要求我在与客户直接接触的
过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是
邮政企业形象的传达者,是邮政企业希望与活力的象征。“干
一行,爱一行,钻一行、精一行”是我的工作宗旨。在过去
的工作中我严格要求自己,熟练掌握业务技能,每一次业务
培训和技能鉴定我都积极参加,希望能从中学习更多业务技
能和业务知识。质量是邮政通信的命脉,它直接影响到企业
的形象和信誉。在平时的工作中,熟悉业务章程和邮政制度,
并以此严格要求自己,不容自己出现一点马虎和差错。在工
作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力,存在一定的
不足,这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中,我将发扬邮政优势,克服不足,朝着
以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新
月异。我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识,并用于
指导实践,以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业
务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨,我将通过多看、
多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得进步的基矗我
要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力,提高自己解决实
际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、
热情的对待每一件工作,每一位客户。
总之,短短的几年在邮政企业中,是我人生角色起了转
换,使我不断成长不断学习,也是我对邮政事业由陌生进而
熟悉、热爱并愿意为之默默奉献。