行政文员的个人年终工作总结报告 4页

行政文员的个人年终工作总结报告 自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学 生踏上了工作岗位成为一名员工， 学到了更多的知识技能， 各方面都 有了的提升。 在领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自己的 本职工作。 很感谢当初公司领导给我这个成长的平台， 让我可以在工 作中不断成长，不断学习， 提升了自身的素质，现将一年的工作总结 如下： 1 、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传 真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚 接触工作时， 有时候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚 乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做 事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统筹好， 再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自 己，才能胜任看似简单的行政工作。 现在，已能较好的统筹安排工作， 并努力把工作细节处理得当。 争取给大家最到位的支持和服务， 不断 提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化 方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2 、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服 务性和支持性的工作， 尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大 型会议时， 前台就会负责一些茶水准备和服务工作， 要了解到每个人 的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访 人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良 好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免 消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度， 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。 这也是一个行政人员必 备的素养。 3 、学会沟通和团队协作沟通， 是一个人生存在这个社会中必不可 少的一种能力。 前台工作需要对内、 对外和各部门以及社会上很多人 士打交道。沟通、 以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工 作中，各项沟通基本畅通， 但本身也存在着不少问题。当一件事情发 生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。 总是花费时间在 去想这件事上， 而不是及时的去了解、 沟通， 在处理事情时略显被动。 因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事积极主动， 在第一时间去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成， 也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后 的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体， 每个员工都是组成这个整体的一部分。 无论我们身 在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这 就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上， 和同事积极配 合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将 一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累， 已能保证本岗位各项工作正常运行， 但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我 通过 --- 学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、 档案管理、 行政统筹管理等相关内容。 财务会计方面的知识也很欠缺， 也正在学习这方面的知识。 通过这些学习， 使自己的技能有了一定程 度的提高， 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训， 更大 程度上提高工作技能。 在平常的工作中， 看到同事的一些好的工作方 法我也会悉心学习， 真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着 不同优点的老师， 每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时 候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的， 有时候也需要吸取 别人身上的精华。 1 、工作成果办公设备、 大桶水等各项台账建立完备 ; 餐饮、酒店、 订票等各项服务基本完善 ; 每日巡检、 各项检修维护顺利进行 ; 各类账 目报销流程规范 ; 其他服务、跟进工作有序进行。 2 、存在的问题 (1) 工作不够精细化： 前台工作贵在精细， 但有很多地方我还没有 做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公 大厅的卫生保持上做的很不到位， 没能够及时的发现问题， 更谈不上 及时解决。 招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题， 没有给大 家提供方便的服务。 模板 , 内容仅供参考