汽车销售部年终个人工作总结 2页

汽车销售部年终个人工作总结 xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也 取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决 心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在 xx 年当中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势， 和市场部共同策划宣传公司的形象、 品牌的形象，在各媒体广告里如 ; 广播电台、报刊杂志等，使我们公 司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短 信三万余条，团队建设方面 ; 制定了详细的销售人员考核标准、销售 部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的 方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看， 我们的工作做的是不好的， 销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1. 销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2. 对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月 的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20 余个，手中的意 向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少 的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十 分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时不 知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度， 在被拒绝之后 没有二次追踪是一个致命的失误。