邮政营业员个人工作总结格式参考 4页

邮政营业员个人工作总结格式参考 本人 xx 年进入 ###银行，至今已 5 个月的时间。在这段和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的如下：‎ 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为 重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化 ; 在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范， 并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。‎ 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良 好的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中， 增强了自己的团队意识， 并被评为本组队员。 实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作， 并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试， 成为和平支行这个大家庭中的一员。‎ 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了， 尽管还在试用期， 但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。 工作中与同事互相帮助， 遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来 ; 在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作， 在业务办理过 程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声; 始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复 ; 结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错 ; 下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习， 并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的 ' 金融知识。‎ 二、存在不足 进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动 地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。 首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。 其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉， 为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。‎ 作为一名银行新员工，到今天已经入行快 5 个月，虽然还是在试用期， 但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐， 工作过程中和同事之间互相帮助， 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习， 并认真记录下来 ; 在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微 笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令 客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位 ; 在结账后，和同事 之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错 ; 下班后， 对自己一天所接触到的新业务进行复习， 并学习一些特色业务， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。‎ 通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜 员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办 业务的速度，使自己的业务量不断提升 ; 加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习， 为自己的进一步的工作奠定扎实的基础 ; 和同事之间建立更默契的配合， 把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。‎ 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：‎ 1 ‎、加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法 ;‎ 2 ‎、深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力 ;‎ 3 ‎、增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。‎ 4 1 ‎、认真负责，勤奋工作。‎ 匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去，我 深深的感谢给予我指导、 帮助甚至批评的人， 是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去 面对工作中的挑战， 尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础， 为建设银行的辉煌做出更大的贡献。‎ 模板, 内容仅供参考