医院医保办和信息科工作总结范文 3页

医院医保办和信息科工作总结范文 又一年已经过去，在这过去的一年中，在院领导的关心指导 下，我科牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，求实创新、与时 俱进，以“创群众满意医院”活动为契机，狠抓科室服务质量水平， 不断强化服务理念，团结一心、勤奋工作，圆满完成了今年的各 项工作，现总结如下： 一、医保办工作情况 为使参保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在 院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知， 使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病 人提供医保政策咨询。二是进一步强化责任，规范医疗服务行为， 从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为， 严格实行责任追究，从严处理有关责任人。 通过全院职工的共同努力，2019 年我院收治住院病人 人次， 合计住院费用 万余元。全年累计总报销 人次，合计报销 万余元。 我院医保工作在开展过程中，得到了市医保处等上级领导及工作 人员的大力支持，再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的 大力配合才使得我院医保工作得以顺利进行。在 2019 年的工作中 虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因种种原因造成医 保办收款室人员紧张，办理业务的时间较长。新医保政策的实施， 就医患者对政策的不了解等待。在今后的工作中，除了认真处理 好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简 化手续，还需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完 善各项制度，更好地为医保人员服务，力争把我院的医保工作推 向一个新的高度。 二、信息科工作总结 一年来，信息科始终把服务全院放在第一位，为医院系统的 平稳运行提供有力的物质和技术保障。我们及时响应各个部门的 电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用 故障率，在其出现故障的时候，我们信息科的同志做到尽可能当 场解决问题，不能当场解决的也在最短的时间内给予及时处理。 并克服部分设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机 器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资 金。定期下到各科室站点，积极排查安全隐患和机器故障，为医 院各系统的正常工作做好后勤保障。 为保障医院网络正常运行，医院投资万余元，新增了 UPS 电 源，保障了医院机房的平稳运行。 三、明年工作计划 1、做好云 his 系统的对接工作。 2、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科 学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。 3、加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进 行医保工作反馈。 4、树立窗口形象，进一步改善服务理念，加强与患者的交流 沟通，努力做到“三好一满意”！ 5、服务器和备份服务器优化组合，网络优化整合。 6、加快医院信息化建设，机房搬迁。