企业销售人员上半年工作总结2020 7页

今年上半年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努 力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做 一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下 面我对上半年的工作进行简要的总结。 一、部门工作总结 经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节 话术，公司产品的核心竞争优势，部门全体员工累计整理黄 页资料 xxxx 余条，寄出公司宣传资料 xxxx 余封，在各个写 字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础 做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标 准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认 为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在沟通 不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公 司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务 的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作 计划性不强，业务能力还有待提高。 二、市场分析 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产 品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是 加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心 竞争力，例如发卡资金的监管，xx 商户的数量与质量，以及 我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无 法比拟的。 三、下半年工作计划 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人 员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根 本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作 为一项主要的工作来抓。 自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年所走 过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜， 多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下， 加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工 作顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原 因在于集团总部结款不及时。以后我会尽量克服这方面的因 素，及时与各子分公司解决回款问题。现将半年销售工作总 结如下： 一、销售情况 做好产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理 手上的借物及还货情况将有些电话业务或者需要送货的业务 分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟 通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共 同提高；协助业务经理并督促合同的完成。 公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通；与集团总部清理往 年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据 遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；对每 一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地 区、行业、受众的不同进行分析；在日常的事务工作中，自 己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。 二、工作不足 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却 不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。回货时间总会延迟，对 于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想 着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓 时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的 情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求 高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为 质量问题让销售人员非常难堪。有许多已经回款的业务，财 务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款 一直都在催，给客户印象非常不好！为了自己的工作方便， 往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候 因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人 员走了许多弯路。 三、下半年工作计划 确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； 努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量 以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；销售报表的 精确度，仔细审核；借物还货的及时处理；客户关系的维系， 并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 总之，我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助 他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开 发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高，xx 人都会洋溢着幸福的笑容！ 今年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半 年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结， 给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半 年的工作。现在我对我这半年来的工作总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归 类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近 期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来 分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就 可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协 助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算， 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产 品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们 会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不 少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服 务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要 采购的都立刻跟我们联系。 我要给自己定一个明确的目标，同时要制定一个销售计 划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小 到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才 能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半 年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是 特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要 努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 推荐阅读： 销售人员上半年工作总结 2020 2020 销售上半年工作总结 2020 销售个人上半年工作总结 2020 公司销售上半年工作总结