支行会计部2020年个人工作总结范文 5页

支行会计部 2020 年个人工作总结范文 ‎××市商业银行××支行会计部，现有员工 7 人，员工全部为青年，80%以上具有大专 以上学历， 多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年 集体。 xx 年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才” 为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的 社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评 .‎ 一、一流的队伍，是城北支行的基础 ?‎ 会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内 功、深挖潜力， 加强员工的整体素质， 努力造就跨世纪的青年队伍。 ?‎ 首先，强化组织领导，增强创建意识。‎ 我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌， 成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动 领导小组， 要求人人从我做起， 领导班子做“四带头” 和“四坚持” ， 即带头学习钻研， 内增素质 ; 带头反腐倡廉， 洁身自律 ; 带头坚持原则，‎ 秉公执法 ; 带头艰苦奋斗， 拼搏实干。坚持民主集中制， 对重大问题， 集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格 ; 坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化 ; 坚持以身作则，以正人先正己的作风品 质带好全体员工 ; 坚持以情感人， 努力帮助解决青年员 工的实际困难， 解决后顾之忧， 增强队伍的凝聚力和战斗力， 努力把团支部形成创建 的领导核心。 ?‎ 其次，强化青年员工的政治思想教育。‎ 一切服务都要通过人来实施， 为此， 不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习 的 有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌 握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过 授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银 行法》。? 再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就 青年员工过硬的业务素质 ，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适 应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。 会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、 点钞、业务知识竞赛 3 次，专题演练 18 次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位 成才已蔚然成风。 ?‎ 二、一流的服务，是城北支行会计部的具体行动 ?‎ 针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到 质上的优质服务。 优质服务不局限于递茶水送微笑之类， 更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念 ; 不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水 平。 ?‎ 1 ‎、抓优质服务，推行承诺制 ?‎ 2 ‎、开展特色服务，融洽客户的热情 .‎ 3 ‎、优化环境，营造优质服务氛围 随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为 此提供一个整洁、优美 的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口 ，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫 生工 作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先 进的一个重要内容。 ?‎ 三、一流的管理，是城北支行的灵魂 管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管 理，在业务上开拓进取 ; 另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针， 塑造了良好的企业形象， 在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。 ? 首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。 金融企业，作为企业中的企业， 首先必须注意防范风险， 把风险管理摆在重要的位置， 加强内部规章制度的完善。 在行总部的规章制度基础上， 会计部进一步明确了岗位责任制， 制定并加强落实 ‎《岗位责任制》， 使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作， 使得我部各项工作能够有序地开展下去。 ?‎ 其次，加强人力资源管理。 在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位 的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管 理全过程的主线。为提高工作效率， 改善服务态度，减少差错，充 分调动全体员工的工作积极性和创造性， 会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果 作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推 进经济效益增长， 建立有效的奖优罚劣的激励机制。 同时建立竞争制， 采用能上能下的用人制度。 会计部在用人制度实行了能上能下的制度， 使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。 ?‎ 一流的业绩，是商业银行 ??支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作 为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。 积极努力拓宽渠道， 大力增强创新能力， 教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。‎ 模板, 内容仅供参考