2021通信工程技术人员述职报告范文3篇 8页

2021 通信工程技术人员述职报告范文 3 篇 通信工程技术人员述职报告范文 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 在过去的 2021 年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法， 努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下， 思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我的述职报告如下： 一、强烈的事业心和工作责任感： 至四分公司事业一部工作已将近 8 年时间，在这几年中我通过多学习、多请 教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，从起初的各方面工作较生疏 到现在对工程施工较为熟悉，得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同 事的帮助下，我的.技术和能力取得了的小小进步。在今后的工作中我会扬长避 短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧 失斗志；工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。 四分公司事业一部的主要工作是负责通讯设备的安装与调测。在工程施工的 过程中，事先做好准备工作，与客户及时沟通。在团体工作中，加强团队合作， 合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识， 争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项 任务和活动中，服从领导安排，积极配合。 二、专业实践历练了我对事业的忠诚： 通过几年的工作实践，我积累了一定的专业优势，历练了我对事业的忠诚。 一方面在自学中提升了自己的专业。加强自身学习，在事业一部工作期间，还参 加了我部组织的施工技能培训班、中兴公司和华为公司组织的相关通讯知识讲座 学习等。平时注重收集业务资料，从报刊、杂志、网络上学习有关的资料，并虚 心向领导和同事们请教，在工作中不断地摸索、创新，积累工作经验。另一方面， 积极参加由工会组织的各项文艺活动，活动期间也得到了各方面的肯定、好评， 并且在 xx 年度工会工作只中发挥了积极作用，被评为工会活动积极分子。 三、工作岗位健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力： 在实践历练中，我深知作为一名合格的通信工程施工人员，不仅要有较强的 政治素质、过硬的工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做 事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对做人要忠诚、做人要重德、 为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事 业化作不懈追求的实际行动。通过几年的磨练，我真切的感受到工作确实是一个 锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付 出艰辛的努力。俗话说“板凳坐得十年冷，文章不写半句空”，做人、做事如此， 做事、做管理工作更是这样。由于对通信工程有着浓厚的兴趣和热情，积极努力 完善理论水平和组织、管理、协调能力，让各项能力充分提高。 回顾一年来的工作，虽然我取得了一点成绩，但扪心自问，我也存在一些不 足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新能力不是很强。三是在加强联系方 面还做得比较欠缺。总以为自己作为一个技术员，在工作职责范围内，应力争做 到不越权、不越位，只想干好领导交给的事项便够了。这些，虽然不是什么原则 性问题，但也是想干事、干好事的一大忌讳，都有待于自己在今后的工作中加以 克服、解决。 通信工程技术人员述职报告范文 尊敬的各位领导： 200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作 职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场 经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进 度 81.7%，三季度 KPI 得分 97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分 解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理 的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客 户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都 可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和 完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、 工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在 的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况， 我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手 机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。 为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服 务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程 中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时 听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。 经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对 2003 年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原 因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了 的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理 的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司 的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注 重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有 创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建 立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500 万营销”、“积分换机”等 活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导， 使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的 各项活动得到了很好的落实，尤其是 5 月-8 月的积分回馈活动得到了很好的执行， 完成任务排名全省第五，手机通话率 81.79%，列全省第二。 我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩 好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销 的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训， 使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区 的收入增幅 8.27%，今年有望完成 9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面， 为全市各区及两县的发展带了一个好头。 4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展 渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度， 把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、 代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员 为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我 们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截 止 10 月末我公司已经新建合作营业厅 13 处，为提高服务，加快发展奠定了基矗 按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高 服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。 5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力 为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管 理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了 新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据 工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了 不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程， 在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞， 减少可能的损失。 6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺 畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作 给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使 员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。 同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销 工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访 中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然 问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原 因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解， 而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我 立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的 解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营 业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。 通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我 们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分 管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我 也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统， 对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、 方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决 策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步 发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习， 在工作实践中加以克服和改进。 针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手： 1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及 管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共 同进步和工作目标的完成。 2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一 个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。 3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用 好用活成本，保证各项工作有序地开展。 4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执 行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身 政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩， 克服不足，兢兢业业作好本职工作，为**事业做出新贡献。 我的述职到此结束，谢谢大家! 通信工程技术人员述职报告范文 在公司领导的正确领导下和同事们的团结合作和帮助下，我在工作岗位中能 够较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提 高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面： 一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位， 保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正， 认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面： 我的工作岗位是视频维护，主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车 载摄像头的维护保养等。 我本着把工作做的更好的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本 职工作，圆满地完成了半年来的各项任务： 1、维修情况：从 10 月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏 设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。 2、夜检情况：为了保证 XX 的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配 合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在 24 小时内基本排除。 现在 XX 已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满 意。 三、存在的不足： 总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是 还存在着以下不足： 一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够 及时。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想 办法。 四、明年的工作打算： 明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职 工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作能力。根据公司领导的'年度工作要求，明确内容、时限和需 要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增 强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、 知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。