2020年个人年终工作总结【十篇】 19页

2020 年个人年终工作总结【十篇】 【篇一】2020 年个人年终工作总结 20xx 年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年 来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定 进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下: 一、端正态度，热爱本职工作。 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既 然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有 热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着 对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度。 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度， 互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们 所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把 工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今 后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加 强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦， 培养大局意识 (二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽 容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作 质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后 工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周 围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点 和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积 累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 【篇二】2020 年个人年终工作总结 回首即将过去的 20XX 年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回 到了--。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我 需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进 行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作 总结如下： 一、物业服务工作。 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基 本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处 20--年度的主要工作。 结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各 部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。 二、办公室的工作。 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大 量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主 要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料 文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格 文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化 的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法， 将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作。 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目， 清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是 做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的 记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对 账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求 及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支 是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当 家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张 浪费，同时提出了一些合理化建议。 四、认真负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方 面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时 清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。 【篇三】2020 年个人年终工作总结 自 20XX 年春节后入职，先后在邮件开拆岗位实习，经过一段时间对工作的 了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们 的帮忙逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的 鼓励，以及同事们的关怀就是的欢乐，在以往的工作中有很多的不足： 一、服从 认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的， 此项我还有所不足之处，有待改正、提高。需要从一个封发人员向一个好的速递 业务员转变，把每一天的工作任务当作自我提高的阶石，领导的安排就是冲锋号， 做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的 3 年时间 里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职 工作。我明白领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从 调动。 二、工作中的不足 1、个人修养、基本素质需要进一步提高。 2、理论水平和工作本事上还略显不足，需要在学习中成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 三、团队 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份 有活一齐干有困难一齐解决有任务一齐执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵 同样也是个骄傲的兵。公司也不断供给机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣 至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很 大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信 ems 全体终有一天会万 众一心欣欣向荣的发展。 四、业务 1、要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败 中吸取教训，努力使之转化为自我的业务水平。 2、要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基 本业务。 五、时间观念 在很多情景下容易出现迟到的现象，虽然大部分情景下，是因为家庭事务的 纷扰。但本人十分了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不 成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、 生活的平衡点。 【篇四】2020 年个人年终工作总结 20XX 年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获， 临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自 己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面 我对一年的工作进行简要的总结。 一、工作概况 我是去年 x 月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业 销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产 品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系 经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的 客户进行应对方针，取得了明显的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应 对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐 渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们 的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比 以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在 可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操 作下来。 还有我的 20XX 年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要 的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户 之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。 在 2020 年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良 好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有 些自豪感!x 月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，x 月份在我们的 二级_公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识， 这对我们产品销售十分有利。 二、本年度存在的问题 在 20XX 年 x 月 x 日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了 提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。 我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车 型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 在 x 月 x 日和 x 月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致 我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性 的_危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。 三、对 2020 年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的情况我们在_x 第三季度会议已经做了相应的调整，现在 的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经 做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个 准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们_x 人轻松上阵，挑战下一个工 作任务! 四、20XX 年个人工作目标和计划 我在 20XX 年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成 任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知 识更加丰富和充实! 我希望再 20XX 年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整 的销售人员，我在 20XX 年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加 上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法， 我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我 会努力使自己的销量和利润化。 【篇五】2020 年个人年终工作总结 在过去的一年中，我一直以一名优秀党员的标准要求自己，认真学习，努力 工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模 范作用上有发挥，踏踏实实做好本职工作，具体情况如下： 一、思想上，认真学习党和国家的各种路线、方针、政策以及党第十七次全 国代表大会等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和三 个代表重要思想，辩证唯物主义和历史唯物主义，科学发展观、正确政绩观和马 克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确 的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和为人民服务的意 识;加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条例》和《党纪处分条例》，进一步 加深对中国共产党的历史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养 和觉悟。 二、立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在 廉洁自律方面，我能够自觉按照十不准和五防五克服的要求，严格要求自己，始 终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是党和人民赋予的，只有用好权 利，真心实意地为职工群众谋利益、服好务，才能履行好自己的职责，才能赢得 职工群众的信赖和对事业发展的支持。本人从没有利用职权和职务上的影响，获 取一己私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的 行为，没有讲排场、比阔、挥霍公款铺张浪费的行为。总之，自己在党风廉政建 设方面，能够自觉养成奉公守法，以清廉为荣的作风。 三、工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用一滴水可以折射出太 阳的光辉来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、 廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、 对单位负责、对人民负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服 务意识、使命意识，努力把全心全意为人民服务;的宗旨体现在每个细节中;以改 进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力， 较好地完成了全年的各项工作任务。一是按时完成了统计工作和各种调查任务等， 并注意提高质量;二是认真做好天保工作，按时报送材料，注意提高效率;三是做 好领导交办的其他工作并积极协助其他同志完成任务;四是做好科室的其他服务 等工作。 通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但我仍将继续努力，因此在今后 的工作中做到以下几点： 第一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党第十七次全国代表 大会精神，要始终把三个代表”贯穿于自己的学习和工作中，要把加强理论学习 作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的导航，牢固树立正确的世界观、人生观 和价值观。 第二、要从讲政治的高度，从实践三个代表重要思想的高度，充分认识反腐 倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感， 采取扎实有效的措施，推进党风廉政建设和反贪腐斗争的深入开展。 第三、在工作要加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。重视学习业 务知识，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积 极学习有关经济、科技等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作 中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路， 丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 【篇六】2020 年个人年终工作总结 今年以来，在委领导及处长的领导下，在同志们热情帮忙下，经过一年的勤 奋、刻苦，脚踏实地地努力工作，在各方面都取得了很大提高，很好地完成了所 负责的各项工作任务，现简要总结如下： 一、加强理论学习，固牢政治思想基础。 作为党的干部必须始终坚持思想的敏锐和先进。今年来，坚持学习马列主义、 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，原原本本学习了党的十六届 四中全会精神，认真领会精神实质，不断提高党性觉悟和政策理论水平，努力增 强“立党为公、执政为民”的意识，进一步坚定了政治信念。及时了解和学习党 和国家出台的一系列路线、方针和政策，紧跟形势更新思想，不断加强党性锻炼， 不断加强世界观的改造，确保了在思想上、政治上与行动上始终同党中央(坚持 高度一致。进取参加委内组织的树立科学发展观、求真务实等各项学习，并结合 工作和思想实际做好读书笔记，努力提高政治理论素养，增强工作的政策水平和 思想上的政治敏锐性。 二、虚心好学，努力提高业务素质和技能。 熟悉业务、掌握技能是综合部门的基本要求，也是完成好本职工作履行好职 责的需要。对此，在思想上确立了刻苦钻研本职业务技能的决心。吃透上级精神， 及时学习领会中央、省、市有关经济和社会发展的指示精神。注意收集各行信息， 多方积累素材。研究国内外经济动态，较好地把握住了我市经济发展的大环境; 进取参加国家发改委组织的国民经济分析与预测培训班和学习有关经济书籍，努 力提高对经济的认知，增长经济头脑;经过工作或利用完全空余时间经常与各有 关处室联系，更多地了解和熟悉方方面面的情景;进取主动地承担大小工作，在 工作中注意做有心人，虚心请教领导和同志们，力求提高自身综合素质。一年来， 经过勤奋好学、埋头苦干，工作本事有了明显提高，这为做好本职工作，履行好 职责打下了基础。 三、勤恳、尽责，圆满完成各项工作任务。 处里工作多、且任务急、要求标准高。对此，在工作中，能够主动为领导分 忧，替处长分担，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持高标准，并尽其所 能自觉自愿地做好，力求做得让领导和同志们满意。一年来，对待工作，任劳任 怨，勤奋努力，表现出了应有的爱岗敬业精神。协助处长，今年主要完成了以下 几项工作： 一是较好地完成了很多的文字材料工作。文字工作是十分清苦的工作，但自 我能够把整理材料作为熟悉工作业务、了解情景的重要环节，不畏辛苦，勤奋刻 苦，经常加班加点，有时碰到涉及的情景不了解，组织材料困难，也能硬着头想 方设法写好。经过不断地努力，能为单位出点微薄之力感到欣慰。今年来主要完 成了一至四季度全市经济形势分析与提议，以及向市委、市政府领导的经济形势 汇报稿;《上半年经济运行及调控提议的报告》;七月份向人大起草了《关于石家 庄市 20XX 年国民经济和社会发展计划 1-6 月执行情景的报告》;结合贯彻落实国 家、省宏观调控精神，完成了《关于贯彻落实中央宏观调控措施确保全市经济平 稳协调快速发展的实施意见》，并以市委和市政府名义下发。 二是进取配合完成其它工作。对于《关于对今年经济形势的预计对明年国民 经济和社会发展暨经济体制改革安排的意见》等多篇重要文稿同，也都主动参与 并承担部分资料的写作，共同完成。在国民经济动员潜力调查工作中，与同志们 协作共同完成上级要求的任务，得到省里的好评。 三是完成临时性和领导交办的各项工作任务。一年来，无论是各级领导交办 的，还是一些临时性的工作任务，都能认真对待及时做好，按时按质完成。 四、严格要求，以己努力处处维护团体利益。 今年来，能够始终以团体利益和荣誉为重，正确处理二者利益关系。进取参 加委内组织的团体活动，异常是在行风整顿活动中，对己从严要求，自觉参加学 习教育，提高行风自律意识。严格遵守各项规章制度，规范言行，努力树立良好 的自身形象，点滴之处尽力呵护团体声誉。能够尊重领导，团结同志，在工作中 支持、配合、团结协作，在相处中以诚相待，友善相处，融入团体，营造融洽氛 围。 总之，在过去的一年里，经过勤奋，做了一些力所能及的工作，取得了一些 成绩，但也存在一些问题，还需领导和同志们予以指正，以便在今后的工作中加 以克服和改正，更好地开展工作。 【篇七】2020 年个人年终工作总结 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20XX 年过去了，20XX 年来了。在_ 科技一年的工作中，我很高兴认识了各位同事，也获得了很多经验教训，感谢 x 总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。在这一年的时间里，通过 自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的 工作情况作如下总结： 一、20XX 年的工作回顾 1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系， 提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、 分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文 件资料等归档管理工作。 3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状， 制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理 工作。 5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳 动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的 源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重; 在 20XX 年，公司制造部员工由 20XX 年 6 月末的 33 人下降到了 25 人，因此， 员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在 20XX 年，人事行政管 理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建 立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤 管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。 二、工作中存在的主要问题 回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些 成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在： 1、自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离 2、对部门人员的管理不够细致具体。 以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进 一步加强。 三、20XX 年工作计划 充满希望的 20XX 年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不 断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努 力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强 对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供 一定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动 态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总 经理。 3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的 部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的 实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部 对其他部门的支持能力和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落 实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司 创造更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2021 年，我要认真总 结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、 更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起， 从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础 性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 【篇八】2020 年个人年终工作总结 参加工作以来，在领导和同志的帮助下，我认真学习、刻苦钻研，积极为养 殖户服务，各方面都取得了一定的进步，得到领导和同志的一致好评。现总结如 下： 一、不断提高思想修养水平。参加工作以来，我没有放松自己思想修养的提 高，通过读书、看报、看新闻等形式认真学习领会党的新思想新精神，高标准严 格要求自己，团结集体、认真工作，实事求是地完成上级交给的任务，政治思想 修养不断进步。 二、努力提高专业技术理论水平。根据工作中的实际情况做到立足现状，着 眼长远，通过书籍、网络等渠道，认真学习钻研畜禽养殖、疫病防治和兽医卫生 工作业务知识及相关的法律法规，专业技术知识水平不断提高，先后完成了《鸡 传染性法氏囊病的诊治》、《鸡艾美尔球虫病防治》等论文。 三、注重理论联系实际，切实提高操作水平。曾多次协助资深兽医师进行牛 剖腹产等大手术，并积极参与畜禽疾病的诊治，通过观察、请教和自己动手等方 式，切实有效的提高了自己专业技能的实际操作水平。 虽然通过前段时间的工作，我完成了从一名学生到一名社会人的过渡，取得 了一定进步，但在思想上和工作中仍有许多不足之处，今后我会一如既往、刻苦 学习，争取取得更大的进步，为畜牧业发展做出更大贡献。 【篇九】2020 年个人年终工作总结 20XX 年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自 己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人 营销能力也得到极大提高。 一、工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了 海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至 20--年末，实现总授信额度 5。5 亿元， 带动对公存款 8000 多万元。利息收入 160 多万元。中间业务收入 29。55 万元。 个人管户企业--成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销 一批--下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家--企业，利用交叉营销， 年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全 分行前 5 位。 二、通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我 行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品 一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能 够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理 的授信方案和具体业务产品。 三、在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为 一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的 合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为 总行二等奖。 四、在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作 为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自 己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要， 明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了 解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴 趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩 的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也 犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不 足，这也正是我将来需要努力的。 20XX 年在工作上的计划： 第一是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好 客户营销，实现授信额度的创利化。 第二是紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力 争取得成绩。 第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品 优势和加强上门服务力度。 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。 第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 【篇十】2020 年个人年终工作总结 回顾这一年来，我一向认真履行工作职责，努力学习，不断进取，进取参加 党支部和党小组组织的各项政治学习，学习党的基本理论、基本知识，认真学习 党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，用三个代表”重要思想武 装头脑，不断提高政治理论水平和党性修养。充分发挥了作为一名党员模范带头 作用，努力完成了各项工作任务。现将近期的学习和工作简要总结如下： 一、加强学习，不断提高自身综合素质。 这短时间以来，我主动加强对政治理论知识的学习，进取配合支部的组织生 活计划，切实地提高了自我的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，经过 学习，提高了自我的政治敏锐性和鉴别本事，坚定了立场，坚定了信念，在大是 大非问题面前，能够始终坚持清醒的头脑。不断改造自我的世界观、人生观和价 值观，树立坚定的共产主义信念，使自我在思想上、行动上和党组织坚持高度一 致。在政治思想上，坚持四项基本原则，与党中央在政治上、思想上、行动上坚 持高度一致，拥护党的路线、方针、政策，坚定对共产主义的信仰，坚决抵制违 背科学发展观的错误行为。 二、忠于职守，以党员标准严格要求自我。 工作上，本人时刻牢记自我是一名共产党员，用“一滴水能够折射出太阳的 光辉”来警醒自我，踏实进取认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁 自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自我负责、对 班级负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意 识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体此刻每个细节中;以改善工作作风、 讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，进取努力地完成各项工作 任务。进取应对经融风暴，为企业将本增效出力。 三、总结自我，以作为党员而骄傲。 回顾自我一年来学习和工作，对照党员标准和评议标准要求，我感到，尽管 自我还有许多的不足之处，有些方面还将有待于进一步提高，但自我的精神状态 应当说是良好的，工作作风应当说是务实的，思想观念应当说是能够与时俱进的， 在过去的一年我在行动上有改善、工作上有提高。 我觉得我与新时期党员的标准之间还存在有必须的差距。还需要更多的学习 理论知识，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加进 取的精神面貌，开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断 提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成 为一名优秀的共产党员。 综上所述，一年来，尽管自我还存在不少缺点和不足，但我认为，自我这些 缺点和不足经过我的努力必须能够克服和改正。所以党员评议要求，我认为自我 基本属于合格党员。