物业项目经理年度工作计划 5页

20XX 年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的 换级， 企业管理规模的扩大， 保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。 物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此， 20XX 年的 工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质 的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时， 根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人 员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保 持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更 好的完成。 一、对外拓展 物业公司到了 20XX 年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一 个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是 较大的， 20XX 年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场， 住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业 园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。 因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争 最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工 业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在 20XX 年第一季度 即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。 经过 20XX 年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事 拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏， 虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此， 20XX 年必须加大拓展工作力度，增 加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争 该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表 5。 目前暂定 20XX 年的拓展目标计划为 23 万平方米，这个数字经过研究，是 比较实际的数字，能够实现的数字。如果 20XX 能够找到一个工业园区则十万平 方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的 话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司 20XX 年的拓展前景是 美好的。 二、换取企业资质 按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于 20XX 年 5 月份到 期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我 公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在 5 月份之前能够接到一个以 上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作 将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在 市场上竞争的砝码。因此，在 20XX 年第二季度开始准备有关资质评审的有关资 料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。 三、内部管理工作 （一）人力资源管理 物业公司在 20XX 年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理 部，今年将新设立拓展部。 分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。 同时， 在现有的人员任用上， 按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。 在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。 在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔， 带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精 神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工 一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的 资源优化。 在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终 考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达 100 ﹪。技术性工种 必须持相关国家认证证书上岗。 20XX 年的培训工作重点转移到管理员和班组长 这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开 展各类培训来加强该层次员工的培训。 （二）品质管理 质量管理体系在 2003 年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重 视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此， 20XX 年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过 ISO900020XX 的认证认真的打好基 础，争取能够在 20XX 年通过认证。 在 20XX 年 2 月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修 改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理 培训。 对新接管的项目实施项目式的质量体系设计， 对单独的项目编写质量文件， 单独实施不同标准的质量系统。 20XX 年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人 配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及 处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业 主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信 息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。 20XX 年 12 月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照 ISO900020XX 的要素进行， 这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。 （三）行政工作 综合管理部在 20XX 年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。 工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通 手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在 20xx 年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设 置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工 作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同 时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。