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- 2021-04-15 发布
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酒店经理工作总结
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尊敬的各位领导各位同事大家好:
一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了 XXXX年,迎来了充满
希望的 XXXX年,回首我来到酒店的这三个月,新奇与欣喜同在,感
动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,
在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到的一个人,这个过程的
含金量, 绝不亚于我十几年在校门里学习的价值, 所以我感谢李总能
给我这个难得的学习机会及细致入微的指导, 感谢王经理无微不至的
关怀, 感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾, 就具体
工作如下总结:
一、工作方面
在这段日子里, 我了解了酒店的指导方针、 布局建设、 部门划分、
工种分配、人员定位等自然情况,综合部行使办公室职能,一个联系
领导与员工的重要部门, 我很荣幸能成为这个小集体中的一员, 每天
负责收餐票虽然很琐碎, 却能体现出我们酒店在管理上的严格性、 先
进性,质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门,
作为服务行业质量检查更是重中之重, 无论是客房的卫生情况, 还是
餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展, 我从最初只
知道看到现在拥有一双洞察的眼睛, 这是我的一个进步, 一个很大的
收获, 板报是我们酒店对内宣传的窗口, 通过出版报不仅提高了我的
写作水平也增强了我的语言表达能力, 评估期间承蒙李总的信任在王
经理的帮助下整理了两份评估材料, 我深切地感受到自己的语言罗列
功底和逻辑思维的欠缺, 到一线服务是最有收获的地方, 虽然辛苦虽
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然紧张但是我学会了整理房间、 开夜床、 以及如何摆放才具有美观性
等知识,与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈,
以便更好的服务, 12 月 8 号在评估工作即将结束的时候正巧东三省
大学生供需见面会在哈尔滨召开, 这对于我们毕业生来说是最重要不
过了,好久之前便做好了准备,但是楼层服务员确实忙不过来,看到
她们废寝忘食、 加班加点我感动了, 虽然我是学生但我也是酒店的员
工,就这样我没有参加招聘会, 我讲这个并不是说我自己都多么的伟
大,而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动,奉献是无私
的所以温暖、激情是火热的所以发亮,这就是企业的财富、壮大的资
本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所 -- 国际饭店有其独特的优越性,
从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者, 员工整体素质也
在大学这个特定的氛围内得到了熏染, 领导者能够高瞻远瞩, 开拓外
部市场的同时切身为员工的利益考虑, 能够有识大体、 顾大局的观念,
虽然这是一个新兴的企业, 更是一个具有生命力和创造力的企业, 再
这的每一天,我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的, 作为新兴企业在市场竞争的浪
潮冲击下一定会展露出柔弱的一面, 也一定会有矛盾问题的产生, 只
要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼, 竞争也是企业最大
的发展动力,关键是要掌握竞争的技巧避免竞争,增强创新意识、勇
于打破传统观念、 经营观念、 管理创新逐步从以市场为本向以人为本
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的管理机制上靠拢,塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都
在昨天的日记里画上了一个终结, 但是未来的一年又是以今天作为一
个起点,新目标、新挑战,就应该有新的起色,在新的一年中继续努
力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的
晴空里,策马奔腾,祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前,人生的
跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!
扩展阅读:
年终总结主要内容
⒈总结必须有情况的概述和叙述, 有的比较简单, 有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的
环境和基础等进行分析。
⒉成绩和缺点。这是总结的中心 . 总结的目的就是要肯定成绩,
找出缺点 . 成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的 ;
缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲
清楚。
⒊经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训 . 为便于今后的
工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并
上升到理论的高度来认识。
⒋今后的打算。 根据今后的工作任务和要求, 吸取前一年工作的
经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。