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- 2021-04-15 发布
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关于质量管理的范文 1
作为惯例,公司在 1 月 4 日颁布了新年的第 1 号文件,推出了《 xx有限公
司 xx 年质量工作计划》 。
与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,更多的是言简
意赅的思路目标和求实务真的工作要求。
xx 年质量工作提出的总体思路是明确质量责任、 规范工作流程、 强化设计验
证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话 36 个字,涵盖了做
好质量工作的全部因素、过程和效果。
其质量方针更用了精练的语言认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。
从而突出地强调了做好全公司的质量工作, 全在于我们每个人认真与严格的程度。
那么今年要达到的质量目标是什么?一是要全面完成 4 项质量 KPI 指标; 二
是确保 3C 认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成
8 项公司级质量改善课题;四是提升服务质量,在全国范围内建立南北中 3 个配
件联合中心库;五是要让顾客满意度达到 75%以上。
为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展,全面达成公司事业计
划和质量 KPI 目标, 一号文还对产品开发部、 采购部、 事业计划部、 综合管理部、
人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出
了具体的质量指标与任务。
关于质量管理的工作计划范文 2
坚持以病人为中心的服务理念,以提高医疗服务质量为主题,把追求社会效
益,维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关系,范文之工作
计划 : 医院的医疗质量管理工作计划。
特制定以下工作计划:
1、加强医疗质量管理,保证和提高医疗服务质量。
医疗质量管理是医院管理的核心,提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗
质量是医院的生命线, 在 " 医疗质量服务年 " 活动的基础上,把减少医疗质量缺陷,
及时排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故当作重中之重
的工作。严把医疗质量关,各科室严格执行各项规章制度,规范诊疗行为,坚持
首诊负责制、 三级查房制、 疑难病人会诊、 重危病人及术前术后讨论制度。 增强
责任意识,注重医疗活动中的动态分析,做好各种防范措施,防患于未然。针对
当前患者对医疗知情权要求的提高,完善各项告知制度。加强质控管理,住院病
历书写按《病历书写规范》和评分标准执行,处方书写按《处方管理办法》和处
方评价执行,工作计划《医院的医疗质量管理工作计划》 。
2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心,在优化医疗
流程,方便病人就医上下功夫,求实效,增强服务意识,优化发展环境,努力为
病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。
3、实施医疗质量、医疗安全教育,是加强医疗质量的基础。
加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、
职业道德观 ; 需要强烈的责任感、 事业心、 同情心 ; 树立牢固的医疗质量、 医疗安全
意识 ; 在院内全面开展优质服务和 " 安全就是最大的节约,事故就是最大的浪费 " 活
动,激发职工比学习、讲奉献的敬业精神,形成比、学、赶、超的良好氛围。
4、建立完善的质量管理体系,规范医疗行为是核心。
建立符合医院实际的质量管理体系,医院成立以院长、副院长、医务科和各
临床科室为成员的质量管理,质量控制考核领导小组,负责全院质量管理工作。
全院形成了主要领导亲自抓 ; 分管领导具体抓 ; 职能科室天天抓 ; 临床科室时时抓的
医疗质量、医疗安全管理的格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年
质控相结合,严把环节质量关,确保终末质量关。 " 抓三基 " 、 " 促三严 " 、落实 " 三
级医师 " 查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常
规,并记入个人业务档案。通过开展以医疗业务管理,努力提高医疗质量,确保
医疗安全为目标的全方位质量管理工作,使医院的各项工作达到综合目标责任制
预期目的,医疗质量逐步提高,安全隐患逐渐减少,无医疗事故发生,医疗纠纷
少,提高医疗质量,确保医疗安全。
关于质量管理的工作计划范文 3
一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
通过以往一段时间的工作,认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实
际存在一定偏差,一些是因为标准设置的不尽合理,还有一些是因为没有认真落
实。今后要适时进行调整和完善,保证品质管理工作有章可依,同时要严把执行
关,让产品质量与标准要求尽可能的接近,直到一致。
二、规范进料检验工作
在过去的进料检验工作中,仅做到了大宗、重要原料的检验,并且检验项目
不够全面,检验记录不够完整,偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自 9 月上旬开始,对外购大宗物料,全部采用 aql 抽样检验;对贵重物品或质量
影响大的原料,执行全数检验;对于难以验证的原料,要求供应商提供品质保证
函。所有进料检验工作,按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的,及
时发出 car (品质异常通知单)要求改正,并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制
近几日,因交期紧,糊制环节人员紧缺,临时抽调 2 名巡检帮忙检封,致过
程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同,品质状
况堪忧。为保证制程质量,计划自 9 月 4 前要各现场巡检人员归位,以加强过程
环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发,主要是因为没有及时对出现的问题给予处
理惩戒。自 9 月上旬,对新发现的批量质量事故,必须做到发现事故 2 小时内发
出 car( 品质异常通知单 ) ,发现事故4 小时内拿出临时纠正措施, 24小时内拿出
长期预防措施,2 天内提出处理意见。
四、开始进行 fqc 产成品抽样检验工作
早期,由于对过程的关注, 没有充分认识到产成品抽样检验的重要性, 导致,
经常到客户验货时发现产品不良。 自 9 月上旬开始, 需对要入库的产成品进行 aql
抽样检测,并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存
在偏差的,及时通知生产部门修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作
认真做好质量管理相关数据的统计工作,及时报送各类质量报表,为领导和
相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一
次。
六、定期召集质量例会
每月召集一次质量例会,就上个月的质量问题进行通报分析,完善纠正和预
防措施,做好会议记录,对实施情况进行跟踪监督。
关于质量管理的工作计划范文 4
一、目的
为了有计划地开展质量管理工作,推动质量方针和质量目标指标的完成,促
进质量管理和质量管理体系的持续改进,增强顾客的满意。
二、工作计划
1、质量目标的分解管理者代表应根据《质量手册》 ,结合公司组织机构的调
整,对各部门的质量管理职责、 质量目标指标进行进一步的分解、 细化, 制订 《各
部门质量管理职责》 ,明确各部门的质量管理职责、 权限和义务, 明确质检员的质
量管理职权, 明确各部门质量目标的考核指标。 并颁发 《质检员授权书》 ,提高质
检人员的工作权威。
2、制订质量目标考核办法在细化各部门质量职责和质量目标的基础上,企
划部在某年 2 月份对质量目标进行分解、细化,明确、统一质量目标指标的计算
方法,确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划,制订《质
量目标分解、 考核管理办法》 下达给各部门, 作为公司考核各部门质量管理工作、
推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。
在某年 1 月份,在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上,对全
公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核,公布质量目标计划的执行结果数
据,评估结果反馈公司领导和各部门,对没有完成的要做出相应的分析,并采取
必要的奖惩应对措施。
3、加快内审员的培训因质量管理体系标准已经换版、升级为 20xx 版,原由
的内审员资格证书已经作废。因此,计划在某年的 7-8 月份组织内审培训学习,
对原内审员进行一次标准改版的培训,以便取得新版本的内审工作资格。
4、内部审核和协助外部监督审核由管理者代表牵头、技术部协助完成管理
评审工作,包括制定详细计划、准备报告等,评审完拟写管理评审报告。计划在
某年的 5 月份完成公司内审工作, 并在此基础上, 6 月份组织进行管理评审工作,
并力争在 6-7 月份协助北京方圆认证公司完成外审工作,并督促完成在审核中发
现的不合格项的整改工作。
5、实施持续改进在某年 6 月份完成管理评审工作后,针对管理评审发现的
问题,提出整改措施。并结合公司组织机构变化和 ISO/TS16949 质量管理体系
标准换版,对质量管理体系文件进行一次修订、换版,重新修订、编写《质量手
册》和《程序文件》 ,修订和编写第三层《作业文件》 ,总结好的经验,弥补不足,
持续改进。
6、完善体系文件,加强体系监督 09 年 10-12 月份将根据工作需要适时完
善质量手册和程序文件,同时督促各部门完善第三层次的工件,重点在生产部,
品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是
1)由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表负责牵头,技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的
起草和修订工作;
3)由技术部牵头,制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、
修订工作。
因此各职能部门对负责过程加强监督,收集真实有用的数据,从中发现不符
合体系要求环节,做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作,理顺
流程,共同把好质量关。
7、数据的统计分析数据的统计分析是一项重要的工作,也是一门专业学科。
我们要以完善质量目标考核为契机,加强公司的统计信息体系建设,培养、锻炼
队伍,规范、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信息反
馈系统,制订公司的《定期报表制度》 ,通过批准后下达各部门执行。
8、严格质检程序、把好质量关品质部要进一步加强质量管理工作,在做好
日常的质量检验、计量管理工作的前提下,积极开展以下工作
a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关进行一次鉴定、校准;
并对公司重要的 ` 原材料的质量情况, 进行一次供应商调查, 必要时组织进行质量
验证检验。
b、在公司质检文件完善后,严格按照规范操作,利用考核机制等加强执行
力;采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能;
c 、为提高产品质量, 发现产品质量方面存在的问题, 会同技术部组织对产品
进行一次型式试验, 将产品样品送客户认可的国家质检部门, 进行一次型式试验,
取得试验报告,以改进、提高产品质量。
d、通过培训,在设计人员中大力推行田口设计技术,在质检人员中大力普
及 QC 七大工作方法,提升我们的设计、管理、质检水平,大力弘扬一种敬业爱
岗的企业文化,提高员工责任心。
9、加强培训培训工作做得好与坏,直接关系员工的质量意识、岗位技能的
提升,也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训,重新组织
学习产品标准,学习质量管理体系标准文件,并逐步加大外部培训方面的投入,
希望能从外面联系专家给予指导和交流。 (详见某年《员工培训计划》 )
10 、增强顾客满意
营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访,了解、征询客户对我公司产
品、服务的意见,考察市场同类产品的趋势、动态,调查主要竞争对手的经营、
促销做法。对顾客的抱怨、意见和反馈,要认真研究,分类排队整理,提出改进
的措施,并由制造部牵头,技术部、品质部协助逐项解决落实。
11 、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、客户服务的管理工
作,明确对客户的退货请求的分级处理原则与流程,凡属顾客要求退货的,要在
查明情况的前提下进行必要的解释和说明,尽量采取换货和维修服务的方式解决
问题,以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉,凡属顾客投诉都必须做好记
录和录音,并对投诉问题进行分类汇总,在 1 小时之内上报技术、生产、质量部
门。由质量管理者代表或质量部长牵头在 4-6 小时之内召集有关部门人员进行专
题研究,提出整改措施、 办法; 并在 8-10 小时之内给顾客答复和解释; 在 12-14
小时之内将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门,落实到设计、生产现场
和包装工序的直接操作人员,并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。
关于质量管理的工作计划范文 5
生产部在产品质量上有过几起质量事故,虽然各种原因都有,比如真石漆原
型设备及改造输料管道,在冲洗方面很难做到百分百到位,而且生产设备配备不
足,从金鼎拆除安装的部分设备, 使用的年限都比较长, 功能和性能都不很稳定,
致使现有设备交替使用,导致一些产品只能在指定的 1 台或 2 台机上交替生产,
如真石漆、质感涂料及厚浆型产品等。还有调色人员技术不一,也导致了部分调
色产品出现问题。
通过产品质量问题分析, 20xx年质量管理上的工作计划如下
1、加强员工质量淡薄意识目前部分员工身上还存在质量事不关己,漠然置
之的态度,只顾产量不管质量的生产现象;这与员工质量意识的培养,树立质量
危机感,落实产品质量责任制做得不好有关,明年要着手贯彻《质量管理制度》 ,
加大生产过程的控制力度。
2、建立全员参与质量的理念我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识,还
存在产品质量是检验出来的,不是生产出来的错误观念,出了质量问题没有及时
分析原因和找出解决方法;有时也会出现生产现场有管理但执行不到位的现象。
总之看来产品质量若光靠几个人上去管理,想做到尽善尽美是不可能的,它需要
各级管理人员的积极配合和参与,因此生产部在以后的生产过程中,要加强过程
控制的考核,增加产品出厂合格率达标。
3、缺乏质量记录控制产品在整个制造过程中,如何完整记录产品过程质量
状态显得尤为重要, 如果有了完善的质量记录, 它将为产品设计更改、 技术分析、
数据查寻等提供准确的依据。加强工程单执行过程控制与考核,但很多工作还需
要技术部门协助,加强细节上的管理。
4、针对以上问题,生产部决定在 12 年每季度,对工艺员、调色工、兼职计
量员由技术部协助进行一次培训。
【关于质量管理的工作计划范文】