单位员工个人上半年工作总结范文2020 9页

上半年，根据局年初下达的工作目标和业务职责范围， 较好地履行了自己的工作职责，现对上半年工作总结如下。 一、以提高素质为重点，积极组织全体人员每周学习活 动 要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习 外，还需根据各自工作特点，加强自身学习，综合素质明显 提高。然而办公室人员整体素质还有待进一步提升；工作效 率还有待进一步提高；服务手段创新力度还不大。因此办公 室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献 策；从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集 并综合处理信息；从单凭老框框管理转变为规范有序的科学 管理；从被动转变为有创新思维的主动服务。 发挥好“参谋、服务、协调、把关、督办”的作用。从 细划分任务，通过对细节的控制，促进服务质量的提高。在 服务接待中做到热情周到，简朴节约，不讲排场、比阔气、 杜绝铺张浪费等现象。对于各种会议会务做到提前介入，主 动服务，控制会议开支。规范办公室工作流程，做到有规可 依、有章可循，提高工作效率和质量。严格落实岗位责任制， 做到责任分工明确，从而使办公室工作再上一个新台阶。 二、认认真真，做好本职工作 一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货 的准确无误，尽量完善工作以保证零投诉；二是做好入库接 受，保证库存数据的准确，确保库存数据达到实实在在的百 分百；三是完成二位领班临时安排的工作与积极参与整理工 作，深化工作安全意识，提出各项合理化意见。及时与业务 和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。 三、严于律已，自觉遵守各项制度 严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和批评并付 诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向 领导汇报的仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处 事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作 不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 四、存在的不足 一些事还无法循规蹈矩的做好，需要增强自己的毅力不 够。工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法， 不断创新完善。 五、下半年的工作打算 一路既往抓发货。要理清发货流程，更细化的，更明朗 的。要不断提高修养，树立良好的企业形象，要提高自己的 服务意识和办事效率，明确自己的工作重点与工作目标。对 仓库存在的问题不断提出积极及合理化意见。 今年上半年在领导和同事的指导帮助下，我较圆满地完 成了组织上交办的任务，完成了分解的信息工作指标，下面， 我将自己上半年来的工作总结如下。 一、勤恳工作，勇于探索，不断提高信息写作水平 工作实践中，我深深理解了作为一名信息工作人员应该 具备的业务素质和担负的工作责任。做为一名信息工作人员 就要时刻像新闻记者一样，有灵敏地嗅觉和敏锐的目光，多 听、多看、多想，勤于动手写作。因此我在读书看报、看电 视、上网、阅读文件乃至休闲、与人聊天时，都时时处处注 意捕捉信息。为使常规信息不落趟，我经常翻阅前几年上报 的信息和省市下发的业务通讯，摘抄题目，归类整理。我们 的工作不单单是上报了多少条信息，而是有多少条信息被采 用，有多少条信息能真正输入领导决策层。这就需要工作中 注重质量，使信息出“精品”、出特色信息。 工作中我除每周完成篇信息的任务外，还坚持常常给自 己出题目，变换角度写信息，并反复比较，推陈出新；坚持 调研出信息，利用一切下基层、访问的机会，了解基层动态， 了解群众所思所想所盼，了解民众对上级决策的反映，紧紧 围绕焦点、热点问题和群众关注问题采编信息，提高了信息 报送的对路性、实用性。 二、扎实学习，持之以恒，逐步提高政治理论修养 坚持从网络媒体中学习，不断提高办文办事能力。充分 利用网络媒体资源，搜集重要信息，阅读重要报纸新闻，学 习行政文稿写作知识，使得上级重要决策动态能够早知晓， 基层工作实施能够广博览，领导交办的文稿能够快完成。坚 持从身边学，不断提高分析研究和解决实际问题的水平。做 生活中的有心人，时时擦亮眼睛，凝聚精神，看别人都做了 什么，是如何做的，想如果是自己该如何做，结果会有什么 不同，从中总结经验，用以指导自己的工作。把领导的经验、 同志们的经验学深学透，归纳总结，变成自己的东西，进而 提高自身素质。 三、学用相长，统筹兼顾，进一步提高自身综合素质 工作中我除了不断在信息角度求新、信息质量求精上下 功夫，还逐渐尝试着跳出信息的小圈子进行综合类、调研类 文稿的写作。独立完成此类文稿篇，使自己得到了锻炼，文 字水平也有了很大提高。为了增强微机操作水平，我自学了 文字编辑、网络知识，并开始学习动漫制作，力争能够与时 俱进，赶上时代发展的步伐。 甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。工 作中我能正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得 与失、个人利益与集体利益的关系，不搞攀比，不图名利， 不计较个人得失；爱岗敬业，劳累不辞，甘当“不为名利的 小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。严格遵守各项 规章制度，领导要做的马上做，领导交办的工作加班加点完 成，该说的说，不该说的不说，有令则行，有禁则止。 半年来，有成功也有失败，有经验也有教训。实践中我 深感自身在许多方面与其他同志存在差距，比如对一些方针 政策还不能灵活掌握，信息精品少，开拓性工作做的少等， 下半年我将逐一克服缺点，保持昂扬的精神状态，努力提高 信息采用率。牢固树立信息工作无小事观念，全身心投入， 时刻绷紧信息这根弦。做到深刻领会领导总的指导思想，自 觉把握全局，保持清醒头脑，从大局上、宏观上分析和考虑 问题。 上半年来，在主管部门的正确领导和同事之间的关心帮 助下，我办扎实工作，开拓创新，在企业退休人员社会化管 理服务工作中取得了一定的成绩。现对今年上半年开展的退 管工作做如下总结： 一、加强学习、提高自身素质 我办定期召开退管小组会议，进行业务指导和理论学习， 及时沟通加以改进日常工作中存在的问题，不断提高退管工 作人员的业务水平和理论知识，对退管工作的能力进行强化。 工作中，十分注重社区协管员业务素质及服务意识的优化， 良好的工作作风才能增加企业退管服务工作的公信力，才能 使退管工作朝着正确的方向一步一步前进。 二、协调合作，完善管理服务 做好退休人员档案的管理和接收工作，完善退休人员健 康档案，跟踪了解退休人员的生存状况。根据企业退休人员 社会化管理服务各项基础工作要求加强管理服务，定期与不 定期组织退管人员与退休人员及时联系沟通，了解情况，切 实为企业退休人员服务。以工作好的社区为榜样，依托条件 好的社区以点带面，达到整个退管工作的快速发展。年审工 作在依托社区和人社部门的人社服务中心的同时，我办也要 积极配合，为各部门的协调合作，共同发展做出努力。 三、开展活动，争取改进不足 开展自我管理、帮扶互助、自我服务来完善充实退管自 管互助组织。定期不定期开展走访帮扶活动，并且多次慰问 特困退休人员，送去了慰问品。组织了退休人员座谈会，虚 心听取并记录退休人员的意见和建议，将其作为以后工作中 改进的方向，以退休人员的需求为根本，做好退管工作 今年上半年的工作，由于经费不足，不能很好的组织退 休人员活动。企业退休人员已经从过去吃饱饭、穿暖衣的简 单要求，上升到“老有所为，老有所乐”上来，这就对退管 服务工作提出了更多更高的要求，根据新的形式发展变化， 我办应充分利用现在有资源，积极争取部门的支持，共同做 好退管工作。 今后我办将运用多种形式，加大工作力度，建立安全保 障，服务周到的生活服务。退管工作越来越忙，但我办付出 的一份辛勤劳动是十分有价值的，我们的工作，得到了广大 退休人员的称赞反响。所以在今后的工作中，更加愿意把自 己的一份力量，无私奉献在退管服务工作中去，促进退管服 务的发展，为构建和谐社会做出贡献。 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作， 现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监 督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职 责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着 公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访 人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处 理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难， 细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每 个月月末，将来电记录汇总，业主的所有咨询来电，我们都 给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根 据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问 题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或 电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的 提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物 业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档 案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、 放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索 方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管 理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完 善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完 善。鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行 业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工 作，并保证按时足额收缴。 三、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工 作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管 理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力 等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位 各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务， 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自 身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、 责任心，努力提高工作效率和工作质量。 四、下半年工作计划 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效 益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到 严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图， 协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 推荐阅读： 2020 单位员工个人上半年工作总结 单位员工个人上半年工作总结 2020 单位员工个人上半年工作总结范文 单位员工个人上半年工作总结