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2021 年银行中层述职报告范文 5 篇 银行中层述职报告范文 2021【1】 尊敬的各位领导，各位同志，大家好! 随着_的钟声响起，_已悄然逝去。今天，我就去年的工作情况，向大家作一个简单的汇报， 请各位领导和同事们批评指正。 去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说，新系统、新业务简直像是外星事 物一样，飘渺迷离。什么业务都不懂，客户咨询除了指给大堂经理，就是推向柜台。而我也认为， 自己只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务，更是觉得学 之无益，放之轻松。 十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。也正是这次全方位的学习，让我对现 在的工作岗位的价值，有了新的认识：这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧。第一时 间的接触客户，加上人类特有的舍远求近的惰性，成为了我营销业务频率增多的客观条件。不如 借这个条件，好好参学理财方面的业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和，让辛苦的付出得到 更多的回报。努力充值自己，达到工作要求应具备的素质条件! 我的导师李先生曾说过：“爱你的工作，要和你的工作谈恋爱。因为只有工作才会使你活得 理直气壮，也许你可以不工作也有饭吃，但那会使你活得窝囊、猥琐。...”既然欲与工作‘恋爱’， 那么首先就得认识它，对它产生兴趣：我认为，只有产生兴趣，才能做好。然后了解它，努力充 值自己，从而被对方接纳，以此达到驾驭对方的目的!从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向 同事请教外，找出业务学习时的笔记记录，仔细的琢磨思考。下班到家，继续登录网上银行进行 ‘概念与技巧’的搜索，学习。 ‘我不骂天，不怨天，因为天从不负我’，这是我最喜欢说的一句话。在我不懈的努力下， 这些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：当客户询问时，运用学来的技巧，我可以慢慢讲出一 些业务的操作流程，使客户得到满意的答案;在与客户交流中，多次打消客户对农行的疑虑与不安, 成功营销我行的各类产品。 俗话说：人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、 敌视的回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚的交谈中，自己哪里 有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取 了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。 总结过去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务，提高与客户语言交 流的能力，积极营销各类产品。以‘我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意 为客户服务’为自己工作服务的宗旨。 以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家! 银行中层述职报告范文 2021【2】 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我 认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任 务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融 政策法规。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强理论学习，提高自身综合素质。 为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识， 认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合 分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提 高自己的业务技能和治理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强 思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养， 进一步增强工作的责任心、事业心，在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作，有时候连 续工作三、四个昼夜，平时和科室的同事共同加班更是常事，我能够积极配合其他同事工作，以 主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我 衰”的工作意识，全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自 己，力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记， 并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。 二、恪守规章制度，履行岗位职责。 在给银监局报送 1104 工程报表时，能够及时、准确上报各类报表，踏踏实实的做好本职工 作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主 动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我还兼职贷前调查小组成员和 档案治理小组成员，在工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是 严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口;二是坚持信贷原则，做好贷前调查。我深知：信 贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子 的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工 作质量，尽心尽职做好各项工作。 三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。 “团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互 学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我 定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经 营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。 四、工作中存在的不足 回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面： (一)与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。 (二)业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。 (三)自己所做工作与其他同行相比还有差距，非凡是财会知识和文字材料写作还需要进一步提 高。 五、下步工作计划 20_年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领 导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念，及时了解把 握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识，提高财会业 务能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成 20_年的各项目标任务，为淇县农 村信用联社的发展，做出自己应有的贡献。 总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力 也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，如对金融财会知识了解不够，对 信用社改革有待作进一步的了解等，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工 作做得更好。 银行中层述职报告范文 2021【3】 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好! 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2020 年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间， 我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进 步。现将 2020 年工作情况汇报如下： 基本工作情况 2020 年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境， 在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理 论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为 新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。 工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数 量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销____交易中心、 __市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大， 但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至 12 月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__ 余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。 收获与感悟 担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务 的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平 时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式 来对待工作。 从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关， 深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一 条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用 轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良 好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。 在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。2020 年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质 获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不 足。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和 我市发展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡 献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高 自己，以上不足我正在努力改正。 今后努力方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进 工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自 己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作_实际工作中遇到的种种困难。 谢谢大家! 银行中层述职报告范文 2021【4】 根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、 抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在 20_年的工作思路。 一、以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将 继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体 现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航空 代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业 务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经 上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠 缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户 多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事 权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质 量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭 证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结 算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一 支高素质的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的 心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高 员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、 支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务 水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行中层述职报告范文 2021【5】 _年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了 一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型 以来第一笔授信业务，截至_年末，实现总授信额度 5.5 亿元，带动对公存款 8000 多万元，实现] 方案-范文'库.整理.利息收入 160 多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入 29.55 万元。个 人管户企业_成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批_下游企业。在小企业 营销方面，也成功营销了一家_企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款 160 万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前 5 位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知 识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习， 我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保 状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时， 我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考 试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》 一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经 理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一 方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个 人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的 过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的 问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领 导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在 维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 _年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源， 做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好 中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利 用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五 是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 _年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户 经理。