无领导小组面试技巧总结 28页

无领导小组面试技巧总结 08 年底找工作的时候有幸得到一位牛人指导，记得这位牛老师讲 课第一张幻灯片上展示了自己获得 offer 的公司：渣打、汇丰、中移 动、麦肯锡等等对于我来说只能仰望的名字悉数在列。 08 年底 -09 年初半年之内， 自己参加的面试有 50 余场， 内容涉及 结构化面试、 电话面试、 小组讨论、 角色扮演、电梯推荐； 语言有中、 英、日文（虽然日文听不懂）；职位有管培、销售、研发、公务员、 咨询、证券研究分析等等，五花八门，不一而足。虽然自己也是久经 沙场， 但依然是这位牛老师的徒弟。 我把他的指导好好的记在笔记本 里，一直带着。 经得牛老师的同意，特将笔记和视频找来，在此分享如下： 无领导小组讨论（群面 /AC）过关的基本原则：踩着竞争对手的肩 膀上岸 AC 的 3 个特点 1 环节相对固定：自我介绍 +案例讨论 2 过程重于结果：案例的结果没有原则性的对错之分，面试官更 看重讨论的过程 3 相对位置重于绝对得分 AC 中自我介绍的特点： 1 、 内容的改进： AC 是一个动态博弈的过程，除了在家里精心准备之外（参照《一 对一面试》视频），还要根据前面同学发言的内容来调整自己所准备 的东西，同时要通过观察其余同学在自我介绍时 HR的反应来判断 HR 的好恶 2 、争当第一个发言者： 第一个发言的同学表述的不好也不会有大多的扣分，但如果通过 精心准备发挥的不错的话会给后面的同学树立了一个很高的标杆， 一 旦后面的同学说的没有你好， 他们的扣分就会都加在你身上。 在介绍 完毕坐下的时候可以顺势跟旁边的同学说“不如按照顺时针的顺序， 你下一个介绍吧（声音不要太大，但要确保 HR听的到）”在多数同 学比较腼腆的小组中帮助 HR解决发言顺序问题的同时，体现自己的 领导能力 3 、中英文版本的切换： 不要在 HR没有规定自我介绍语言的情况下第一个使用英文， 会得 罪之前之后的所有同学，尤其是紧接着你后面发言的同学 小组讨论的基本礼仪： 1 、四不原则： 不打断别人 非原则性的问题不要去否定别人 非原则性的问题不要去质疑别人 不要去补充别人 （在最后的展示环节尤其不要去补充小组的结论） 2 、多使用建设性建议而不是批评性建议 讨论过程中 HR关注的人： 1 leader 2 timer 3 提出好点子的组员 1 、小组领导：成为领导需要赢得大多数人而并非所有人的支持 成为小组领导的 Tips ： 提前 20 分钟来到面试场地， 多听听其他同学的聊天， 搜集一些信 息（切忌成为和每个应聘者聊天的自来熟） 其他同学在自我介绍时多记录（掌握有用信息 &让 HR看到你在记 录） 在陈述自己的观点之前选择性复述面试官和小组成员的话（展现 快速学习能力） 合理分配小组成员的发言时间：话特别多的同学一般是比较自卑 的，因为他们总是被别人否定所以才要不停的发言。 对于这类同学要 赞同而不是否认； 不愿意说话的同学一般也是比较自卑的， 从而不敢 再公众面前表达自己的观点。 对于这类同学要鼓励而不是要求。 碰到 这两种同学时可以对话多的人说： 我觉得你说的很对。 然后迅速把他 的观点复述一遍。 最后转过头对缄默不语的同学说， 你觉得呢？此举 不光合理分配了小组发言时间， 更可赢得除话多与话少 2 同学之外其 余应聘者的支持。 讨论： 无论什么职位面试官是不是一定会优先选择 leader ？ 答案： 是。 但并不是所有公司的 AC都是每个小组只选择 1 个同学 进入下一轮 我们是不是一定要争当小组的 leader ？ 答案：否。如果小组有一个特别合格且经验丰富的 leader ，就不 要去争了，这个时候争取二把手会相对容易许多，等待 leader 犯错 的同时也把自己放在公司 waiting list 的第一个 如果当不成 leader 的话，怎么办？ 答案：另外 2 种人也能得到面试官的关注与加分 2 、Timer 第一个发言者能得到面试官的加分，但第一个发言如果表达自己 对 case 的看法，难免被其余同学否认或者质疑。所以第一个发言， 但不是说 case 的内容，而是提出时间的分配。 Timer tips: 讨论过程中要在 HR看到你的时候再提醒大家注意时间（从 HR角 度来讲 AC也叫观察型面试，所有加分行为均需要被 HR观察到） 你一定要非常关注时间，一旦超时，分数全扣在 timer 身上 第一个发言，提出记录时间，同时要提出时间的分配方案。一般 来讲有读题、依次发言、自由讨论、共同决定、总结 5 个部分 如果有人和自己争 timer 的职位， 有风度的让给他。 在 HR看到你 的时候问他时间，让他成为你“会说话的手表” 如果其余 2 人争 timer 职位，主动去调合而不是加入争夺。记住 所有情景都在 HR的关注下 3 、提出好点子的组员 时间：当讨论陷入第一个瓶颈阶段时，抛出自己的想法 方式：抛出自己的完整想法，不是一个单独的 idea ，而是一个完 成的 plan 谁来代表小组展示？谁总结 =谁代表小组展示 不要毛遂自荐。要注意在总结的时候获得最多最全的信息，拿一 张纸记录下每个人的观点， 同时纸上要多写一些只有自己看得懂的语 言或者符号。 通过话少的同学的嘴巴推荐自己，通过话多的同学的嘴巴打击竞 争对手 如果你什么都不是，最后的机会就是认真记笔记，在别人上去展 示的时候同时将自己的笔记交给 HR，告诉他这是提纲，让他对照着 看，争取最后被关注的机会。 无领导小组讨论技巧一般而言，在无领导小组讨论中，每个人都 会隐性地扮演某种角色，不过有些考生对自己扮演的角色是自觉的， 而有些考生对自己扮演的角色是不自觉的。 在无领导小组讨论中， 一 般有五种角色可供考生进行有意识地扮演， 这五种角色分别是破冰者、 领导者、协调者、时间控制者和总结者。 破冰者指的是在无领导小组讨论中，第一个发言的人。因为在无 领导小组讨论中， 从头到尾都是要求考生自己进行组织的， 而一般来 说考生之间又是互不相识的，因此第一个发言往往需要一定的勇气。 而破冰者因为在沉默中第一个站出来， 往往会引起考官的注意， 具有 一定的加分的作用。但是，破冰者也具有一定的风险，因为破冰者是 第一个发言的，因此也是最引人注意的。所以，破冰者表达流利、逻 辑清晰会引起考官的注意， 而如果破冰者表达不流利、 过于紧张或者 逻辑不清晰的话， 那就相当于高调地暴露自己的缺陷， 这时必须要引 起注意的。 领导者一般是对讨论的整个过程起到一种引领的作用。 要扮演一个成功的领导者， 不仅是对别人发号施令这么简单， 而必须 要靠自己的能力和魅力来征服自己小组的成员和考官。 在无领导小组 讨论中，有些考生以为只要自己对别的考生发号施令就是领导者了， 这就大错特错了。 因为如果自己的能力不是很强， 或是不够尊重其他 的考生，那么不但其他的考生会不服气，会不配合甚至拆台，而且也 不会受到考官的青睐。 因此考生如果有意要扮演领导者的角色， 一定 要对自己的能力和魅力有充分的自信， 并且还有对其他考生有足够的 尊重才行。 协调者一般来说在无领导小组讨论中起一种协调的作用。协调者 发挥作用往往是在出现分歧的时候。 在出现了分歧时， 如果大家争执 不下，不但不利于最终结论的形成， 而且争执本身也会给考官留下不 好的印象。 这时候， 就需要有一个协调者， 努力缩小对立双方的差距， 促使小组形成一个统一的结论，而不能任由分歧影响结论的达成。 时间控制者的作用主要是提醒时间的进度。因为每个阶段都有一 定时间的限度， 而在整个过程中考官都不会提醒考生。 因此对时间进 行提醒就成了一项必要的任务。这个角色相对简单。但还是要注意， 时间提醒不能频繁， 提醒也应该是有效提醒， 应该有实质性地效果才 行。 最后一个角色是总结者。总结者要求思路清晰，表达流利。不但 要对小组的结论进行一个总结， 还要对讨论中出现的分歧做一个必要 的说明。 而且对讨论的过程也应该做一个总结。 总结者一定要牢记的 是，总结者代表的是小组， 而不是个人。所以所总结的一定要是小组 讨论的结果，而不能是自己与小组相悖的观点。 一、发言要积极、主动 面试开始后抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深 的印象， 而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解， 将他们 的注意力吸引到自己的思想观点上来， 从而争取充当小组中的领导角 色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人 __ 和看法，以弥补 自己发言的不足， 从而使自己的应答内容更趋完善。 对自己充满信心。 无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的 " 短兵相接 " ，但也不是特别 难对付的可怕事情， 因为各个应试者都是一样地公平竞争。 所以希望 每一位考生或者应聘者都要放下包袱， 大胆开口，不怯场， 抢先发言。 对于每 个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不 敢放声交谈，那就等于失去了被考官考查的机会，结局自然不妙。当 然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就 更好，给人的印象也最深。 二、要努力在小组中奠定良好的人际关系基础 其实小组中每一个队友的想法都是差不多的，在是否接受别人观 点的考虑中， 他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度， 彼此的关 系越亲密， 就越容易接受你的观点。 若他认为彼此存在的是敌对的关 系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。 所以我们要尊重队 友观点，友善待人，不要恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多 多发言， 以便展示自己。 但为了过分表现自己， 对对方观点无端攻击、 横加指责、恶语相向，会得到整个小组的厌恶，这样的人往往只会导 致自己最早出局。 没有一个公司会聘用一个不重视合作、 没有团队意 识的人。 三、一定要把握住说服对方的机会 试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力 图使他改变观点。因为在情绪激动时，对方的情感多于理智，过于逼 迫反而可能使其更加坚持原有的观点， 做出过火的行为， 造成更难以 改变的结果。所以要找准时机，找到与对方言语里共同的观点，引申 出自己的观点， 让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之 处，然后在对方对你稍稍放下敌对心理， 对方情绪有所放松的时候你 合理的提出自己的观点，以及很充分的理由。这样，才能在这场心理 战斗中取得胜利。 特别要注意的是在自己发言的时候，要尽量做到论证充分，辩驳 有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考 查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际， 胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不 在多而在于精，观点鲜明，论证严密，有的放矢，尽量能够一下子说 到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同 __ 和 反驳别人先前的言论， 也不要恶语相加， 要做到既能够清楚表达自己 的立场，又不令别人难堪。 四、发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信 发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方 的观点， 在此基础上， 找出彼此的共同点， 引导对方接受自己的观点。 整个过程中态度要诚挚， 以对问题更深入的分析、 更充分的证据来说 服对方。还有， 讲话的时候一定要讲究技巧，千万别在任何场合任何 时间搞 " 一言堂 " 。不可自己一个人滔滔不绝，垄断发言，这样会让整 个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。 但同时也不能长期沉默， 处 处处于被动的局面。 每次发言之前都要好好思考一下， 尽量做到每次 都必须有条理、有根据。 另外要还要注意的一点是，自己讲话的时候要注意停顿，因为停 顿的时候显得自己像是在思考的样子， 这么做能使你显得像是那种想 好了再说的人。 但是还要注意的是， 这种做法在面对面的面试时是可 以的使用的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。 但是如果面试是在电话里进行的， 我们最好不要使用停顿的方法， 因 为在电话面试和可视会议系统面试时，如果做了思考的停 顿，就会出现死气沉沉的缄默。所以，电话或者可视面试的时候 要提前准备并且演练一下。 所以说针对什么样的面试就要做什么样的 准备，要注意这些细节。这样才能取得面试的成功。 五、切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意 赅 任何语言的攻击力和威慑力， 归根到底于语言的真理性和鲜明性。 反驳对方的观点不要恶语相加， 敌视的态度不能达到有效反驳的目的。 从心理学角度看， 敌视的态度会使人产生一种反抗心理， 因而很难倾 听别人 __ 。反驳对方的观点的时候， 首先要表示出自己的友好态度， 在部分肯定对方观点的基础上， 再提出自己的一点不同意见， 最后在 陈述自己观点依据的过程中， 放大对方观点的错误性， 同时放大自己 观点的正确性， 让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点， 然 后进而让听者自己否定了对方的观点。 要是想达到这样的效果。准备工作是不可少的，我们要提前准备 纸笔， 记录要点。 随身携带一个小笔记本， 在别人滔滔不绝地讨论时， 你可以作些记录， 表明你在注意听。 但是要听的时候画出你认为是他 缺点的地方，留下标记，以便进行反驳。然后简单写下自己的观点， 组织一下自己的语言。 切记一定要提前做准备， 再高明的发言者都是 不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。 六、在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者 在适当的时候每个发言者的言论逐一点评，寻找充当领导者的机 会。最好能找机会成为小组讨论的主席， 以展示自己引导讨论及总结 的才能。 尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时， 自己帮他进 行总结。 因为争取当一个小组的主席实在是明智之举。 在讨论结束之 前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿 出自己令人信服的观点， 使自己处于讨论的中心， 无形中使自己成了 领导者的角色，自然就为自己成功 " 入阁" 增加了筹码。当然，这对自 己本身的要求就更高了， 所以， 希望每个考生或者应聘者都能在之前 多做训练， 平时都要积累自己的这种经验， 还要注意提高自己这方面 的能力。 七、采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝 接受对方的提议 当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再 转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折 -- 否定是目的。先予肯 定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折 了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从 难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。 八、在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有 说服力 发言的时候不仅要立场鲜明，态度严肃，语气还一定要坚定，这 样可以使对方明确己方的观点， 重视己方 __ 。道理一定要讲的生动， 深刻，还要有很强的说服力。这些都是由一个人的能力来决定的，这 种能力是可以通过锻炼提高的。 所以要想在关键的时候发光， 平时的 时候一定要努力的。 多接触这方面的案例， 多将自己臵身于具体的案 例里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。 九、努力将谈话变成一门艺术，让自己向语言大师的级别靠近。 想要让别人有兴趣倾听自己的谈话，每个谈话者的态度和语气极 为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插话，把别人都当成 了自己的徒弟。 有人为了显示自己伶牙利齿， 总是喜欢用夸张的语气 来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜 怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感觉只是傲慢、放肆、 自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。 十、千万记得不能使用粗话或黑话 有人认为说出那些很流行的网络语言，或者那种所谓的很另类的 流行词语，便会缩小同他人的距离，他们把长得漂亮叫做 " 条挺 " ，" 盘亮 " 。把 100 元、 1000 元、 10000 元分别称为 " 一棵" 、" 一吨"、" 一方" ，讲话者觉得这样可以显示自己的与众不同，其实这样的讲话 用在日常熟悉朋友之间的交谈是可以的， 但是如果用在这样的面试场 合，这样做只会表现出自己格调不高，素质也没高到哪里去。 十一、切记使用外语和方言需顾及谈话对象 外语和方言是有时候能显现出讲话者的某种能力，有时候能体现 出幽默。但是假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到 是故意卖弄学问或有意不让他听懂。 与许多人一起谈话， 不要突然对 其中的某个人窃窃私语， 凑到他耳边去说悄悄话更不允许。 如果确有 必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣， 那就应该请他到一边去谈。 十二、谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求取得胜利这 其实是 " 后发制人 " 的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法， 而是仔细倾听别人的发言。 从中捕捉某些对于自己有用的信息， 通过 取人之长来补己之短。 待自己的应答思路及内容都成熟以后， 再精心 地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。 十三、谈话时候要考虑周到，不要冷落他人 如果你和几个人谈话，当谈话者超过三人时，应不时同其他所有 的人都谈上几句话。 要在谈话的时候用眼神去照顾下暂时没和自己交 谈的那位， 不要因 " 酒逢知己千杯少， 话不投机半句多 " 而冷落了某个 人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人 交谈时，同其中的某位女士一见如故，相知恨晚，谈起来没完没了。 而且张口闭口引经据典，子曰诗云的，这样只会让人见笑。不论生人 熟人，如果在一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己 谈话，可主动与之交谈。如果谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下 去。在谈话中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要 一走了之。 十四、谈话时候切记不要失礼，失态 俗话说： " 林子大了，什么鸟都有 " 。有的人谈话就是喜欢得理不 让人，天生爱抬杠，非要和对方争个你死我活的，哪怕对方是自己的 朋友或者同学；有的人则非常爱好打破砂锅问到底，不管什么问题， 即使是别人很私人的问题，他也没有什么是不敢谈的、不敢问的。这 样做都是失礼的行为。我们要记住，在谈话的时候要温文尔雅，不要 恶语伤人，讽刺谩骂，不能高声辩论，纠缠不休。试想，即使在这种 情况下自己占了上风， 惹得别人对你的厌恶， 那么是得大还是失大呢 ? 十五、时刻注意自己的气量，做个有气量的谈话者 如果当你选择的话题过于专业，或者自己发起的话题不被众人感 兴趣， 或者对自己的个人私事介绍得过多了的时候， 可能会导致听者 疲惫，有时候听者面露厌倦之意的时候，自己就应当立即止住，最不 宜在这个时候还要我行我素。 当有人突然出来反驳自己的时候， 不要 恼羞成怒，而是应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时， 则可对之不予理睬。 十六、如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意 不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一 旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加其谈话，则不 必推辞。 在谈话中不应当作永远的听众， 一言不发与自吹自擂同样走 的是极端，同样会令人扫兴。 十七、谈话要记得注意自己的体态 谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当 避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，但不要眼睛瞪得老大， 或直愣愣地盯住对方不放。 以适当的动作加重谈话语气是必要的， 但 某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵， 掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋 里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感 到你心不在焉，傲慢无礼。 十八、听别人讲话的时候要全神贯注 倾听如同谈话一样，也是一门高深的艺术，听别人讲话的时候不 可东张西望， 应对无领导小组讨论面试的“九阳真经” 华图面试资深研究员 纵观历年公务员面试情况，无领导小组讨论这一面试形式和结构 化面试相比考的机会比较少， 也有很多考生对此都感到较为陌生。 华 图公务员考试面试研究中心就无领导小组讨论这一面试形式进行专 题讲解分析，希望此“九阳真经”能对广大考生有所帮助。 第一招：了解无领导小组讨论的含义 无领导小组讨论是人才评价中心技术中经常使用的一种测评技术， 其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。 评价者或者不给考生 指定特别的角色 ( 不定角色的无领导小组讨论 ) ，或者只给每个考生指 定一个彼此平等的角色 (定角色的无领导小组讨论 ) ，但都不指定谁是 领导， 也不指定每个考生应该坐在哪个位置， 而是让所有考生自行安 排、自行组织， 评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表 现，来对考生进行评价，这就是无领导小组讨论。 第二招：洞悉无领导小组讨论的本质 无领导小组讨论主要测试应试者论说话能力。 其中既包括对法律、 法规、政策的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言 提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力，组织协 调能力的考评。 它通过给一组考生一个与工作相关的问题， 让考生们 进行一定时间的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、 辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟 通能力 ( 如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等 ) 等各个方面的 能力和素质是否达到拟任岗位的用人要求以及自信程度、 进取心、 责 任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛， 由此来综合评价考生之间的优劣。 第三招：掌握无领导小组讨论的三个阶段 无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，考生 阅读材料， 了解试题， 独立思考， 列出发言提纲， 一般为 5 分钟左右； 第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；每人 3 分钟；第三阶段， 考生交叉辩论， 继续阐明自己的观点， 或对别人的观点提出不同 __ ， 并最终得出小组的一致意见，大约 20 分钟。 第四招：模拟无领导小组讨论的程序 1 、讨论前事先分好组， 一般每个讨论组 5～9 人之间，单数为宜； 2 、考场一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边 ( 或集中 于一边，以利于观察为宜 ) ； 3 、应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草 拟讨论提纲用； 4 、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求 ( 纪律 )，并宣读讨 论题； 5 、给应试者 5～10 分钟准备时间 ( 构思讨论发言提纲 ) ； 6 、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点 (5 分钟) ，依 次发言结束后开始自由讨论； 7 、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分， 但不准 参与讨论或给予任何形式的诱导。 8 、无领导小组讨论一般以 40～60 分钟为宜，主考官依据讨论情 况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评 分成绩单，考生退场； 9 、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得 出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。 第五招：练习无领导小组讨论试题 1 开放式问题 其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全 面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如： 你认为公务员应具备什么的素质 ? 2 两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考 生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为优秀人才是 以德为主，还是以仁为主 ?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能 够引起充分的辩论。 3 多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的 重要性进行排序。 主要考查考生分析问题、 抓住问题本质方面的能力。 例如： 你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。 考察船 突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离 你们出事地点最近的陆地在正东南方向 1000 海里处。救生筏上备有 15 件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴 和气体打火机。 问题： 现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的 15 件物品按其 重要性进行排列， 把最重要的物品放在第一位， 次重要的放在第二位， 直至第 15 件物品。 请你们一起讨论， 在 25分钟内定出一个统一方案。 附：排序用的物品 指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈 ( 一箱) 、 压缩饼干 ( 一箱) 、小收音机 (一台 ) 、航海图 ( 一套 ) 、二锅头 ( 一箱) 、 巧克力 ( 二斤) 、钓鱼工具 ( 一套 ) 、15 尺细缆绳、驱鲨剂 ( 一箱 ) 、30 平方尺雨布一块 第六招：熟悉无领导小组讨论的评分 （一）一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种： 1 各考官对每个考生的每一个测评要素打分。 2 不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。 3 各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体 实施期间， 考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况， 有针对 性地选择使用某一种计分方式。 （二）计分的内容一般包括三个方面。 1 语言方面。 包括发言主动性、 组织协调能力、 口头表达能力、 辩论说服能力、 论点的正确性等， 这些不同的要素应根据职位的不同 有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评 的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。 2 ．非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。 3 ．个性特点。测评自信程度、进取心、责任心、情绪、稳定性反 应 （三）评分参照表的要素 发言积极主动，发言次数在 4 次以上；每次发言均有新意，不重 复。发言不够积极主动， 发言次数在 3 次以下，每次发言重复内容多。 善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间 的冲突。协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立 无援。 综合分析能力 综合分析能力较弱，看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明， 易受他人观点影响从而第七招：无领导小组讨论的重点 考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以 阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和。当 别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动 作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样 不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在 其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要 带刺，保持冷静可以使头脑清晰， 思维敏捷，更利于分析对方的观点， 阐明自己的见解。 要以理服人，尊重对方 __ ，不能压制对方的发言， 不要全面否定别人的观点， 应该以探讨、 交流的态度在较和缓的气氛 中充分表达自己的观点和见解。 第八招：无领导小组讨论的注意事项 1 要抓住最佳时机，积极主动 面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较 深的印象， 而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解， 将他 们的注意力吸引到自己的思想观点上来， 从而争取充当小组中的领导 角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人 __ 和看法，以弥 补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。 2 要建立良好关系，奠定基础 对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑他与你的熟悉程度 和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为 彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。 3 要把握说服机会，改变对方 不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动 时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做 出过火的行为，造成更难以改变的结果。 4 要抓住问题的实质，言简意赅 语言的攻击力和威慑力，归根到底于语言的真理性和鲜明性。论 辩中要多摆事实，讲道理， 反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态 度不能达到有效反驳的目的。 第九招：无领导小组讨论的最后一击 在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见 识。 这三者都要 *个人的长期修养才能得来。 三者是通过发言的时机、 发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度 等表现出来的。 因此， 无领导小组讨论面试有助于应试者较好地发挥 其特长，展现其优势，并能在锻炼中提高各方面的能力。 无领导小组讨论评分要点 发言主动性 发言积极主动，发言次数在 4 次以上；每次发言均有新意，不重 复。发言不够积极主动， 发言次数在 3 次以下，每次发言重复内容多。 组织、领导能力 善于总结和利用他人的观点为己所用；并能够协调其他考生之间 的冲突。协调能力较差，不善于利用他人的观点；在讨论中显得孤立 无援。 综合分析能力 善于系统、全面地分析问题；论点鲜明、论据充分、逻辑性强； 具有较强的说服力、感召力。 看问题缺少全面性、系统性；论点不鲜明，易受他人观点影响从 而左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召力 不强。 左右摇摆不定；论据没有层次，不清晰；语言平淡，说服、感召 力不强。 内容仅供参考