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银行员工年终总结范文 3 篇 【篇一】银行员工年终总结范文 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2019 年，有领导的关心与教诲，有 同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我 还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存 款 xx 万增加到现在的 xxx 万，净增 xx 万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年 中的工作情况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质。 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。 在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比， 我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行 比，与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系 网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐 个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有 的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存 款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。 银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的 工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地 学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至 为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、 矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初 的畅想，也打消家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工， 我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴 业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的 专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。 2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己， 作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作 为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达 xxxx。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心 尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。 【篇二】银行员工年终总结范文 20XX 年是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大 堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是 管理方面都有了很大的提升。以下是我 20XX 年几个方面的工作总结： 1、服务方面： 作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修 养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一 些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需， 为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感 觉。 2、大堂团队管理： 20XX 年 3 月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要 管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督 促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我 们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩： 一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持， 一年中开立了 xx 多张达标金卡，xx多张达标金葵花卡，xx 多张信用卡，还开立了钻石卡和 私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有 xxx 多万，做客户定期存款有 xxx 多万。本人能 在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。 当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导 下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面 貌迎接下一年的到来。 【篇三】银行员工年终总结范文 20XX 年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导， 认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了 一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20XX 年工作情况具体总结如下： 一、取得的工作成绩。 20XX 年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线 前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品 x 万元，其中： 基金 x万元，保险 x万元，银行卡 x 万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。 20XX 年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致， 坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做 到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理 财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作 打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知 识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合 实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作。 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得 客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履 行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作： 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自 觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速 度，避免失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面 的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 20XX 年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工 作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今 后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新 发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成 绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。