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4 篇销售 2020 个人述职报告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 20xx 年 9 月，我由 xx 公司调到 xx 任管理部经理。在公司领导 的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导 交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的 工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单 报告工作情况。 一、加强学习，提高素质 作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团 和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件， 服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。 为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事 求是，公平公开。 在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各 项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发 展。 二、提高管理能力 作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积 极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好 工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐 熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民 主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护 职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太 阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。 三、推进工作的全面进步 在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标 和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团 文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、 宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外 部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争 做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方 便职工停车，4 月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可 以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。 四、服从大局，团结协作 我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩， 就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上， 我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和 环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其 他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失 误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们 的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了 职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效 果。 五、以身作则，真抓实干 公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各 种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。 作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标 尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此， 在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公 司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力，我在 工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看 到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大， 工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同 志对我今后的工作给予支持和监督。 谢谢大家。 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 销售 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的 路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇 定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力 协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情 况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2020 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现 将销售工作的内容和感受总结如下： 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处 理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况， 由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题， 给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商 进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的 事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作 质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020 年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1.年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总； 2.理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态 度方面，细心的与客户沟通； 3.确度，仔细审核； 4.物的及时处理； 5.的维系，并不断开发新的客户。 6.每一件事情，坚持再坚持！ 最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。 1.的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但 是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下， 建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情 况大多于库存量不足有关。 2.回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的 态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望 销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 （这种现象非常严重） 3.购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我 们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为 质量问题让销售人员非常难堪。 4.应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经 回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为 没回款一直都在催，给客户印象非常不好！ 5.门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可 以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 6.及派车问题。 7.品开发速度太慢。 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的 共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新 高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加 努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些 问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司 一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！ 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日 销售 2020 个人述职报告 尊敬的各位公司领导、亲爱的同仁们： 大家好！ 时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近 1 年了。从 20xx 年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我 2020 年来的述职报告： 一、工作绩效述职 首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的 学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的 领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作 中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公 司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排 的工作任务。 二、工作心得和体会 虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很 多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟 悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中 形成了一个清晰的工作思路。 我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能 继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识， 补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。 三、关键事项 作为一名销售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技 能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产 策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工 作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深 的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的， 四、2021 年的改进思路 在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在： 创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作 需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深 一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的 速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力 和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生， 所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能 为公司带来更好的经济效益。 在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不 足加以改进，争取在新的一年做的更好。 2020 年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也 许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场 突如其来的“冬天”。 谢谢大家！ 述职人：xxx 2020 年 xx 月 xx 日 销售 2020 个人述职报告 尊敬的领导： 您好！ 2020 年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下， 按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计 划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级 下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况 述职如下： 一、2020 年销售工作取得的成绩 2020 年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠 道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占车辆销售市 场，我和我分管的 xx 店的全体销售人员团结一致，齐心协力，共同 努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的 xx%。总销 售 xx 辆车，总销售额 xx 万元，回笼资金总计 xx 万元。 二、认真努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司工作的重中之重，特别是在当前市场竞争激烈的 情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理，要把公司对我的信任和 重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待 它，务必把各项工作做好，推动整体销售工作又好又快发展。这里面， 我主要做了以下几个方面工作： （一）抓好自身建设，全面提高素质 作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务 精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特 别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会 在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和 管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责， 吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献” 的时代精神。 （二）抓好展厅管理，树立品牌形象 展厅是反映和展示公司实力和形象的场所，更是与客户进行有效 交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全，保证展示厅的 整洁、有序，我积极抓好展示厅的管理工作： 1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理 工作； 2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备，以 方便为客户提供更加精细的服务，树立公司的窗口形象； 3.客户来店时，值班销售人员迎至展厅门外，主动微笑招呼客户， 帮助客户打（拉）开展厅大门； 4.销售人员随身携带名片夹，适当时机介绍自己，并递上名片， 请教客户称谓。 （三）抓好队伍建设，全力做好工作 要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管 理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售 员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其 次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调 动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一 致，齐心协力，把各项工作搞好。 （四）树立信心，排除万难 xx 年汽车销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年 销售目标任务，我经常跑给每个销售员作思想教育工作，要求每个销 售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公 司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全 年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 （五）制订考核办法，激励先进 为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经 济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的 考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚 决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认 真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。 （六）提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力 我要求每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全 方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉 悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点，并向客户发放公司宣传 册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉， 以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源 和业务量，获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率，试驾率， 控制密采流程，客户满意度，以便能够更好的为客户提供服务。 （七）抓好售后服务，提高服务质量 我高度重视产品销售售后服务环节，将售后服务当成整车销售的 后盾和保障。 一是抓客户，增加客户对专营店的依赖感和归属感 我努力将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别 是忠诚客户的流失作为工作的重点。 1.确定重点维护对象。建立客户资料库，利用自身资源优势向客 户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评 价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。 2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析， 找出客户流失的内在原因，制定改进措施，加强对重点客户的维护。 3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户，对特定客户进 行巡回访问并赠送礼物，经常与客户沟通并举办假日活动，或举行与 客户的联谊晚会，并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠 诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增 加客户对专营店的依赖感和归属感。 二是抓服务，提高客户的满意度 健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面， 增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有 效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始， 服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值 的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗 材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专 营店业务流畅的开展。 三是抓培训，提高员工的整体战斗力 加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习 氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主 人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和 团结力、凝聚力；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘， 促使员工主动提高自身素质。 每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考 试成绩纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中出现的问题、漏洞等 进行总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习， 相互交流，共同提高；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的 各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步 提高工作效率；每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理 当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。 三、工作中的不足 回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能 在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有 一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果 断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工 作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要 是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。 四、今后努力方向 今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能， 以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风， 以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一 个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。 （一）加强自身业务学习。今后，我要继续加强学习，掌握做好 工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的 复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、 廉洁自律。 （二）加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想，做好 人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正 常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育 活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识， 提高业务技能和综合素质。 述职人：xxx 2020 年 x 月 x 日