物业工程部工作个人总结范文 5页

【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题， 归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《物业 工程部工作个人总结范文》是 XX为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指 导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交 付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。 一：日常工作 工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领 导分配的工作任务是维护和维修 XX、XX 两栋楼公共设施，在每次巡查 时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、 灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电 室及打扫卫生 50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备 完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度 达到 99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼 内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他 同事加班加点处理好突发问题。 例如：今年六月份 XX号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师 傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和 XXX 师傅去继续查 找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和 XXX 师傅二人在小雨 中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午 4点多钟终于找到了漏 水点，立刻向 XXX 工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修 方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领 导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利 于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了 XX副主管的赞扬， 及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。 二：物业服务 本人坚持五个一服务见到客户时一声问候;进门前套上一双鞋套; 工作时先铺好一块工作布;配备一块毛巾清理现场;配备一个垃圾袋带 走杂物。 1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标， 即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;2、加强工作锻炼， 熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应 变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己 的工作目标和任务。 三：自身问题： 本着为自己工作的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在 工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足， 对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作 做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强; 同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。 尽管我在 20xx 年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导 的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。 四：努力方向： 第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业 知识和有关法律法规常识; 第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好 领导的助手; 第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实 实做好每一件事。五：主要经验和收获 在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应 工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (四)要加强与同事的思想交流。 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己 前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意 见。我将继续坚持宽以待人，严以律己的工作格言，回望过去，展望 未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命 运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年 中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部 门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。 篇二： xxxx 年，也是本人在 xx物业有限公司工程部工作的第二年，在 这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作， 以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗 位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面： 一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备 初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐 心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时 现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路 系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。 二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中 心的来电报修工作 本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到 不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作 和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员，迅速处 理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容 以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处 理的问题认真向客户解释并上报处理。 三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计 划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施 时落实到人，保证了工作的质量和效率。 四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安 全运行。 工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个 月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工 作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各 项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日 常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝 工伤事故的发生 五、安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电 器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全， 班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在 动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全 事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体 员工安全的意识。 设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电 井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压 配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办 公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范， 保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发 现事故苗头，立刻处理。 六、对大厦的设备型号，产地，数量进行详细记录 七、部门年工程部完成主要工作项目： 1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。 完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母 排螺栓紧固工作。 3外围地板砖进行修补。 4公共走道墙面进行修补。 5所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。 6所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。