医院收银员年终总结 7页

医院收银员年终总结 时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，有过困惑，更有 希望和喜悦，该好好总结一下过去一年的工作了！那么如何做出一 份高质量的年终总结呢？以下是整理的医院收银员年终总结范文， 仅供参考，大家一起来看看吧。 医院收银员年终总结 1 一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助 下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工 作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多. 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平.作为一名收银员 领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同 事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员 工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随 着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习， 我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导， 但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中， 我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正 是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下 面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来， 我们的工作得到了领导的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累， 但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精 力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银 员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银 员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不 失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感触其一是要发扬团队精神。因为 公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一 股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的 业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精 神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部 门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的 同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反 之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反 应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机 构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着 必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。 与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这 样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导 层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。 这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果 想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的 市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用 自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 医院收银员年终总结 2 时光飞逝，20XX 年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之 快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现 的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临 时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的 经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将 20XX 年 的工作情况总结如下： 在 20XX 年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色， 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程 序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是 复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因 为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的`。我们更要做 的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因 为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸 取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一 颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶 尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情 绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不 同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗 旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸 上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即 使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎， 那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”， 这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任 的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲： 不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸 孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子， 当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时， 当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和 自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的； 我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是 真实存在的。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足 道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学 习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有 学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。 哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想 要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主 管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操 作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是 后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做 好财务方面的第一道防线。 在 20XX 年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了 我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都 很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我 应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到， 工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一 生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因 为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇 到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的 路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重 要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变 成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司 领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的 人生价值。 过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的 成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未 来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们 现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有 目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤 劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 最后，我不敢说我 20XX 年的工作做的多么优秀，但我要说在我 的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在 20xx 年的工 作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取 在未来的工作中取得更加优异的成绩。