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- 2021-04-15 发布
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在 20xx 年新的一年里 , 我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具
体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向” , 在业务上注重知识更新积极
吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环
境, 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订
20xx 年护理工作计划 :
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1. 强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业
的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并
作记录。
2. 重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识, 50 项
护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流
于形式,作为个人考评的客观依据。
3. 做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科
知识和能力。
4. 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高
护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
1. 护理人员的环节监控: 对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理, 做到重点交待、
重点跟班。 切实做好护理安全管理工作, 减少医疗纠纷和医疗事故隐患, 保障病人就医安全。
2. 病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要
重点督促检查和监控。
3. 时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督
和管理。
4. 护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但如
果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。
5. 护理部不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度
进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科
室及个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念,提高服务质量
1. 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的
需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服
务意识,质量意识,安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而
促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。
2. 注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,
发放满意度调查表等, 获取病人的需求及反馈信息, 经常听取医生 的意见及时的提出改进措
施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动
服务。把“用心服务 , 创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度, 强调二次核对的执行到位, 加强安全管理的责任, 杜绝严重差错
及事故的发生,坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量 。.
4 深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作
用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力 ,避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情
况和护理工作量合理分配人力 ,弹性排班, 增加高峰期上班人数, 全科护理人员做到工作需
要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识,规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高, 医疗事故处理条例的颁布, 如何在护理服务中加强法制建设,
提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写
规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向上级
医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。结合我院书写护理文件的
实际情况,进行总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训,严格执行医院感染制度,预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训,学习医院感染管理办法,采取行之有效的措施,防止院内感
染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,采取
合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢,开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的
是通过监测取得第一手资料,分析医院感染的原因,发现薄弱环节,为采取有效措施提供依
据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护,防止针刺伤和其他
利器损伤。