置业顾问试用期的工作总结 13页

置业顾问试用期的工作总结 ‎1‎ 我是 xxx，于 20xx 年 04 月 1 日加入销售部，在部门领导的指导和帮助下，为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，恳请领导予以批准。‎ 从来公司的第一天开始，我就把自己融入到这个年轻的团队中，‎ 不知不觉已经三个多月了。一直以来我努力实践着自己的执着 , 力争用最短的时间跟上大家的节奏。下面 , 我就这三个多月的工作情况向各位领导作个简要汇报 , 以接受大家评议。‎ 专业培训和行为纪律方面： 因为我以前的工作环境和工作方式 和现在有所差异， 所以我必须努力改变自己， 依靠公司专业的培训和自己认真的学习，使自己快速的融入到销售工作中。在实践中学习， 不断提高工作能力。在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于商 业地产知识需要一个重新学习的过程， 自己在领导同事的帮助下， 能够很快克服这种状态进入到崭新的工作生活中。 在日常生活中， 我认真服从领导安排， 遵守公司各项规章制度和各项要求， 注意自己的形象，养成良好的工作习惯。‎ 工作业绩： 4 月份，认筹 35 张卡，排名第二 ;5 月份，认筹 13﹒ 5 张卡，排名第二 ;6 月份， 7--- 。‎ 学习方面： 销售工作是一个特殊的工作 , 它要求永无止境地更新知识和提高自身的素质，并且要有足够的耐心。为达到这一要求 , 我 十分注重学习提高： 一是学习商业地产的专业知识，‎ 不仅熟记公司的 培训知识，而且向朋友借了房地产专业培训的书籍。二是向领导学。 这段时间以来 , 我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作态度, 使我受益匪浅 , 收获甚丰。三是向同事学。古人说 , 三人行必有我师。‎ 工作心德：‎ 1 面对任何事都要保持一颗平常心，平静的面对职场中的风云变幻，即使受到挫折也能让自己很快的重新振作起来。‎ 2 机会只垂青那些有准备的人 想要实现自己的理想，就要调整好自己的心态，打消投机取巧的念头，脚踏实地从小事做起，在基础工作中，不断地提高自己的能力，为自己的职业生涯积累实力。‎ 3 要有 毛遂自荐 的观念，要善于推销自己， 表现自己。要知道， 你不是在推销产品，而是推销自己 。‎ 4 要为自己建立一个明确的目标， 有了目标， 才能有冲刺的动力， 才能避免得过且过的心态，才能使自己勇往直前。‎ 5 不管遇到任何事都要勇于挑战，摆脱苟且偷安的心态，不要怨 天尤人，用积极乐观的心态去面对困难。其实命运掌握在自己手中， 关键就在于你怎么去把握。‎ 置业顾问的工作就是帮助客户挑选最理想的居所， 让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。 这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力， 还能够认识很多不一样的人， 最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。 不但客户开心， 自己也会有成 就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。‎ 置业顾问不仅仅代表了公 司的形象， 更主要的是他是公司与客户之间的桥梁， 能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每 一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司， 以便于公司在今后的新项目上能不断的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公 司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息， 这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好发展 !‎ ‎2‎ ‎20xx 年已经接近了尾声， 加入 XX公司工作已经有半年的时间了， 回顾这半年以来学习工作的感受， 我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验， 更让自己的人生经历了一份激动， 一份喜悦， 最重要的是增加了一份人生的阅历。 从一个对房地产 一无所知 的门外人， 到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现将今年工作做以下几方面总结：‎ 一、学习：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导 的帮助下， 我很快了解到公司的性质及房地产市场， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工 作。‎ 二、心态：心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮 助下让我渐渐的明白了。 经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒， 认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们 每天面对形形色色的人和物， 要学会控制好自己的情绪， 要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。‎ 三、专业知识和销售技巧：专业知识的掌握是至关重要的，由于 我对房地产知识方面的空白， 让我感到了这份工作的压力。 公司的培训及时的到来是我吸收 营养 的最佳时机， 从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手， 公司领导给予了我们巨大的帮助。 这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。 销售是一门艺术， 要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对， 对于这种客户采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效， 所以，要收敛脾气， 增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需 要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是 自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交丧失主 动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出 他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情， 增加客带的机率。 各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。‎ 四、工作中的不足：‎ ‎1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题 根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下， 当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我 想个人因素才是主要的因素吧。‎ ‎2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚 定，自控能力差。 总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了 !‎ ‎3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销 售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。‎ ‎4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰 的传递给客户， 及及时的满足客户的需求， 不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。‎ ‎5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事 !6 、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断 ! 五、需要的改进及帮助：‎ ‎1. 完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行 !2. 对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法 !3. 约客跟进及时及做好客户分类!‎ 4. 用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍， 及其它相关销售知 识，提高自己素质 !‎ 5. 日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决 !‎ 6. ‎6. 正思想， 保持一颗积极上进心， 以良好的精神面貌和积极的心 态投入到下步工作中 !‎ 7. 加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力 !‎ 8. 望公司加强相关专业培训， 使我们的综合能力和素质得到全面 提高!‎ 9. 希望在工作中好的方面给予保持， 不足之处在下不工作加予克服及改进 !‎ 以上是我入司以来的工作总结， 不足之处恳请批评指正， 从而更好的成长进步 !‎ 最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达， 领导和同事们 身体健康，工作顺利 !‎ ‎3‎ 一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入 xx 公司已有三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦， 让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一 份人生的阅历。 这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情， 从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长都是在加入 xx 的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下， 已经能够独立完成本职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结：‎ 一、学习方面：‎ 在没有加入 xx 之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产方面的知识不是很精通， 甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候对于新环境， 新事物都比较陌生， 在于经理和两位主管的帮助下， 我很快了解到公司的性质及房地产市场， 通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工 作，同时也意识到自己的选择是正确的。二、专业知识 刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训， 由于是初次接触这类知识，如建筑知识， 所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家不停的去背诵， 感觉回到了上学时， 大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些 对于我来说是何等的重要， 对以后的工作会有很大的帮助。 当时确实能感觉到苦过累过， 可现在回过头来想一下， 想进步要克服困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗 ?‎ 三、销售技巧 不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训， 这时才让我们感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对 这一阶段可谓是下足了功夫， 每天都互相练习， 有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，后来练的主管说 听的有种想吐的感觉。 终于功夫不负有心人， 我从接待客户的措手不及到现在的得心应手， 充分的证明这句至理名言。 当然这份成长与经 理和主管的帮助关心是息息相关的，‎ 这样的工作气氛也是我进步的重 要原因。‎ 四、 常识学习 在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少， 例如品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有，‎ 经理给买了一些相关书籍， 让我们补充这方面的知识。 让我变的更加 的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象， 所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。‎ 五、 我的进步 这份看似简单的工作， 其实更需要细心与耐心。 在我的整个工作中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。让我 们从生疏到熟悉， 进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内 容。在平时的工作中，他们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解 了一个个问题， 从刚开始接听客户电话与接待客户的措手不及到现在的得心应手， 都是一步一个脚印走出来的， 这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。‎ 六、展望未来 在以后的日子中， 我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能， 此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态， 走 在市场的前沿。俗话说： 客户是上帝 ，接待好来访的客户是我义不容辞的义务， 在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我 十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。‎ 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作， 让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。‎ 总之，在这短短三个月的工作时间里， 我虽然取得了一点成绩与 进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、 踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员， 能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地， 为公司再创佳绩做出应有的贡献 !‎ ‎4‎ 似水流年，今年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这一年来 的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求， 认真完成各项工作。 通过这段时间的学习与工作， 在以往的工作模式上有了新的改进， 工作方式也有了较大的变化， 现将一年来的工作情况做简要总结：‎ 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。‎ 作为公司的 . 销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上， 还要不断吸取新的知识， 完善自身的知识结构， 针对自己的薄弱环节有的放矢 ; 同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。‎ 加强自身学习， 加快工作节奏， 提高工作效率， 力求周全、 准确， 避免疏漏和差错。‎ 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上 发挥出应有的作用。‎ 公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善， 而自己的学识、 能力和阅历与其都有一定的距离， 所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质， 争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。‎ 三、存在的问题和今后努力方向。‎ 工作中存在一些问题和不足，主要表现在：‎ 第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ;‎ 第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位 ;‎ 第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。‎ 在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。‎ 在新的一年即将来临之际， 也意味着新目标的开始， 我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相 关工作常识 ; 第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，‎ 真正做好每个客户都喜欢的置业顾问， 努力做好一名优秀的销售人员 ;‎ 第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。‎ 四、回顾一年来的点点滴滴。‎ 工作的过程中，我还需要更加积极主动 ; 这得益于和领导，前辈的交流， 我真正感受到了领导的关怀和期望， 同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。 同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我， 在思想上帮助我， 我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。‎ 最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事， 有了你们这样 好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好 ! 在这片热土上，我们将收获无限的希望 !‎ ‎5‎ 自从今年 7 月进入公司以来， 迄今已有将近 5 个月的时光， 从炎炎夏日到数九寒冬， 从北四环的海亮到东二环的绿都， 处处留下难忘的回忆，在 xx 公司的这些时间是最充实的时光。现对自己的工作做 出如以下总结：‎ 一、个人工作情况 首先 7 月份加入 xx 项目这个团队，去的时候已经临近开盘，迅速调整进入工作状态， 短短一个多月的时间和同事们在繁忙的工作中建立了深厚的友谊， 深深的为海亮团队气氛所吸引， 和同事相处融洽， 工作起来更加有干劲， 8 月份个人销售业绩 13 套，登上团队展示的 光荣榜更是对我有很大的激励。‎ 九月初绿都开始进场， 开始正式接触商业地产， 之前一直都是从事住宅的销售，接触了商业之后才真正体会的销售的难度。在 xx 主委的带领下， 我学习到了很多关于郑州商业地产的知识， 掌握了更多销售商铺的武器。在工作中拓客和现场接待并重，不断积累客户，分 析客户情况， 分析不成交的原因， 在那段最难熬的时间里自己的主观能动性得到了很大的发挥， 坚持到 11 月份终于体会到了开单的快乐， 首单 1000 多万的销售额也是我房地产销售经历中最高的金额，虽然还没有签约，但这一单对于我以及整个团队的激励都有很积极的作 用。‎ 二、个人工作最大不足和未达成原因分析 商业地产有别于住宅地产， 在之前的工作过程中积累的经验不足以支撑现在的商业地产销售， 自己的缺点暴露无遗， 情绪管理是我最大的问题，在处理案场事情过程中过于感性，易冲动，同时关于商业 地产知识还需要更多的去学习，去充实。‎ 三、个人优缺点总结 自己的缺点有很多， 都是不成熟的表现， 跟自己的经历有很大的关系，遇事容易急躁，冲动，按捺不住自己洪荒之力：‎ ‎1、遇事情绪化 ;‎ ‎2、对于客户意向的判断容易过多的依靠自己的感觉 ‎3、对于领导提出的任务不能有效的完成 ‎4、对于加班不够积极 对于优点就是积极的愿意去学习， 对待客户也很热情， 分得清客户情况， 不会在无用工上多费劲， 保留更多的精力去处理正正需要解决的事情。‎ 四、个人发展规划与瓶颈 本人立足房地产行业断断续续已有 3 年有余，既然目前仍然选择本行业，是觉得做一个房产销售员能接触各行各业， 形形色色的人群， 能不断的提升自己， 当然也想利用自己的专业能得到转型。 行年至此， 深刻的感受到后辈力量的强盛， 也许年龄已经成为我的发展瓶颈， 现今我也正在寻求突破，有机会一定会把握住。‎ 五、本部门存在问题及建议 首先自己感受案场氛围有些压抑， 另外团队建设待加强， 与公司兄弟项目联谊较少， 还有本项目的佣金提点有待提高， 确实是商业项目中比较低的， 商业项目本身销售难度就大， 有的时候一个月两个月不开一单， 佣金提点提高了更有助于提升我们的工作积极性， 这些只是个人建议。‎ 六、明年个人工作目标与计划 今年一晃而过，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善， 这有待于在今后的工作中加以改进。 在明年，我将认真学习各项政策规章制度， 努力使思想觉悟和工作效率全面进进一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献 !‎