2020公司销售工作总结报告范文5篇 12页

2020 公司销售工作总结报告范文 5 篇 公司销售工作总结报告应该怎么写？在繁忙的工作中 不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的一 名员工，我们深深感到企业蓬勃发展的热气。下面整理 2020公司销 售工作总结报告范文 5篇，欢迎阅读。 公司销售工作总结报告 1 9月份即将过去，回顾 9月份来的工作，整体来说有酸甜苦辣。以 下是我 9月份总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候 说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户 量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的 维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目 的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是 非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟 我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新 客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的， 比如我有 20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过 程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公 司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放 长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季 和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好 的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的 种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实 呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如 何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又 详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结 以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也 更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销 售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得 自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动 联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客 户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量 不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的 时间分配的合理。达到两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导， 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工 作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两 次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并 且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕， 怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成 自己的优点。 公司销售工作总结报告 2 转眼已是 9月底了，我来公司已有三个月了，在同事们的帮助下， 自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下： 做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒 绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我 是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话 让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在老大包括所有志们 帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军 奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不 讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职 业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打六十个 电话，每个月如果有二十一个工作日，那每个月我们就要 1260个电 话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“不需 要”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云 罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会 喜欢被拒绝的感觉。 九月现在自己已经拥有了近 1000家客户，每个月客户都可以扫 2便 了，业绩从第一个月的 0，到第二个月的 3000，再到第三个月的 10900， 每个月都有进步，每个月都有提升。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不 如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大 部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士 也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要 不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有 多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾， 才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同 时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处， 尤其最明显的一点就是马虎大意，不注意客户在说什么，经常会答非 所问，此等性质的问题会经常发生;打电话的时候有些问题还是不能 独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定 的稳住阵脚，这点来说，现在做的非常不好现在刚来了不到一个月的 新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定 要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还 有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带 到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样 是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一 天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚 信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人， 比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标， 那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天 不知道要有什么样的结果，在此一定明确：每天要打 70个电话，拜 访最少要 50个客户，那样签单的几率才会大一些，至少在自己的努 力中能够充实自己，给自己的同士一个榜样，给家里一个交待，能让 所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就 ok了! 另外，有一句话说的好，不想当将军的士兵，永远不是一个好士兵， 所以我想做一名好士兵，我要晋升，但是这和我的努力是分不开的， 那么就要求自己更加要努力了，学习别人身上的长处，和别人的优点， 和同事之间打好关系，在工作中我们要成为的搭档，在休息的时候我 们要做的朋友。 九月已经成为过去，勇敢来挑战后半年的成功，成功肯定会眷顾那 些努力的人!绝对真理! 公司销售工作总结报告 3 在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普 通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经 了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年 的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望 公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的 区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢 着幸福的笑容! 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款 不及时。20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决 回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。 1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况; 清理业务理手上的借物及还货情况 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地 区、行业、受众的不同进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理， 与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的， 加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他 们抓住定单; ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对 方案，以求共同提高; ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方 法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，坚持再坚持! (二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的精确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及 自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最后，想对销售过程中出现的问题归纳： 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量， 但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的' 情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。 3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员 的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希 望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降 低。 4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已 经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以 为没回款一直都在催，给客户印象非常不好! 6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人， 不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可 以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间 拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这 样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西 因为质量问题让销售人员非常难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路， 所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定， 从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助， 自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题， 不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效 率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进 一步提升上去。 公司销售工作总结报告 4 俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了， 我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的 工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。 聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这 一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售工作 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管 理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的 方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适 合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客 户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动 客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维 护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向， 消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公 司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也 要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作 成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言， 更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变 成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天 的销售业绩、明天的市场。 四、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销 售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在 学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 公司销售工作总结报告 5 时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重点环 节。我在__销售部任职已经_年，在这_年来，我深深体会到了这份工 作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只有以更加吃苦耐 劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在已经过去的 20__年， 是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切 的指导和关心下，在所有同仁诚挚的帮助和支持下，我以积极向上的 态度，勤勉务实的工作，训练有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不 断进取，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作， 较顺利的完成了销售任务。现将我 20__年度的工作简单地总结如下： 一、20__年工作总结 20__年我全年完成销售任务___万，20__年公司下达的个人销售任务 指标___万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务__万， 在圆满完成预定指标的基础上还超额完成___万，同比 20__年增加__ 万元，对于这样的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市 场、广泛的领导支持，当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多 年累积的销售经验。 一方面，由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任， 才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养，做到仪表大方、 衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后服务， 在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过电话、 传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的 内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客 户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努 力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过 强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。 另一方面，做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不 怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展 工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的目标，小到一个阶 段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我始终相信机 会是留给有准备的人，所以我坚持做到主动销售，而不是被动地等待 商机。在日常的工作里，不论销售过程是顺利而是波折，我都会定期 地总结经验，发现自己的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发 展。 二、20__年工作计划 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方 法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作： 一方面，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用 途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善 自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为公司的再发展奠 定人力资源基础。 另一方面，为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并及时 汇总，力争在 20__年创造出更好的业绩。 20__年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这也将鞭 策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造新的销售亮点。 希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼搏，增长自己的销售 空间，也为公司赢取更大的利益，以报答公司和公司领导的厚爱! 2020公司销售工作总结报告范文