保险话务员个人工作总结范本 8页

精品办公范文荟萃 保险话务员个人工作总结范本 工作总结是对工作的检查与分析，也会为了以后工作不 在出现相同的问题， 避免错误的发生。 是 xx 为大家准备的， 希望对大家有帮助。 篇一： 我于 XX 年加入人保财险这个大家庭，已是第 5 个年头 了，在这不算短的时间里，我深感 xx 年是璧山支公司发展 迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的 通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各 项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮 大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工 作情况做一个简要的回顾和总结： 一、个人发展及工作完成情况： 我的 xx 年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售 部组训及代理人服务工作 ; 下半年开始丁家营销服务部的管 理工作。我所在部门销售部全年任务指标是 1450 万，截止 精品办公范文荟萃 到 11 月初，已经完成全年任务，截止到 12 月 31 日，我部 共完成保费收入约 1800 多万，超任务指标约 25%,;xx 年， 部门给我下达的任务指标是 32 万，截止到 12 月 31 日，我 已完成保费收入 62 万 ( 其中含摩托车 17 万 ) ，排除摩托车新 增业务按 45 万计算， 超出计划指标 40%，于 xx 年 28 万同比 增长 60%;此外， 丁家营销服务部实现全年保费任务约 417 万， 同比增长 19%,在第三季度、 四季度皆完成了公司和部门下达 的保费计划。 下面是我的具体工作表现： 在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向 党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和 锤炼下，我于 xx 年 6 月 9 日光荣的成为了一名预备党员。 这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进， 以实际行动践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组 训一职， 我深知做好晨会的重要意义， 为了能提高晨会质量、 丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组 织学习的机会，和同行探讨，强组训技能 ; 利用一切时间加 强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险 知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、 研究 ppt 制作等 ; 为了保证晨会组织过程流畅，表达准确， 精品办公范文荟萃 除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡 时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心 准备。 同时， 做好代理人服务工作， 帮助他们填单， 算保费、 业务讲解、 需求分析、 做客户工作， 同他们建立了良好关系， 也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌 营业后， 我全身心地投入到基层营销工作中， ‘万事开头难’ 营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人 员配备上也没有到位 ( 是指签单人员在前期还没有到位 ) ，我 便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。 根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶 回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇 ; 有时刚到下 班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的 为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中 ; 同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户 维系工作， 在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通， 解决问题， 以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为 营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到 5 个月的时 间，实现了保费收入 200 万，实现业务增长 35%，高效、优 质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养 和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的 培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌 握了相关规定，并能熟练签单 ; 在日常业务上或私人生活圈 精品办公范文荟萃 中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在 工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精 神也得到了大家的认同。 在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及 支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中， 我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一 辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名 ; 作为团支部组 织委员，也积极组织团员开展各项活动，在 xx 年“五四青 年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念 馆; 作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方 案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则， 确保活动实施。 二、存在的问题和不足 在 xx 年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能 力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方 : 1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还 是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢 大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。 2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没 有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。 精品办公范文荟萃 3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还 有待加强和改进。 由于管理时间不长， 管理能力还有些欠缺。 希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善 自己的管理能力，提高自己的工作水平。 4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能 通过公司的各类活动，增加交流的机会。 三、 xx 年的工作思路和展望 xx 年是我公司求发展、 大跨越的一年， 工作会更加的困 难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现 实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的 一年我将具体从以下几个方面着手： 1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自 身学习，不断提高业务素质和管理能力。 2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困 难和压力， 主动寻求解决途径， 加强营销服务部的团队建设。 3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创 新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的 工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有 序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标。 精品办公范文荟萃 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本 着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入 到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。 最后，相信在 xx 年我们会做的更好，璧山支公司的明 天会更加辉煌灿烂! 篇二： 转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间 里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同 志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成 了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得 了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静 心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学 习工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质 首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自 觉遵守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在 业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多 想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内 精品办公范文荟萃 容，积累自己的业务知识。 此外， 根据公司安排参加了新员工入职培训。 在培训中， 通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化 有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。 二、踏实肯干，完成工作 在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导， 我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间 我具体工作主要包括以下几个方面 : 第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少 是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货 物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公 司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。 第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公 司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清 楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查 一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致， 有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误 时间。 第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来 没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边 精品办公范文荟萃 干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争 取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。 半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚 自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水 平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同 志们对我进行监督指导： 1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步 提高自己的知识水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自 己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。