精编商场职员个人总结 12页

商场职员个人总结 精品文档，仅供参考 商场职员个人总结 商场职员个人总结能熟练掌握各种商品的属性、功能、 价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我 能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及坚持 主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市 带来更多的收益。和大家分享的商场职员个人总结资料，提 供参阅，欢迎你的阅读。商场职员个人总结一 新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在 等待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的 英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了 两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得 到了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光， 不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市 增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到，虽然取得一 些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发 展空间，我本人现将工作总结如下： 一、进取主动学习各方面知识 能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的 引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操 作，用准确、快速的收银速度，以及坚持主动和热情的服务 态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。 二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度 在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了 然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看 商品日期，保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造 良好的视觉效果和温馨感受，给旅客供给一个舒心的环境购 物。 三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行 今年和站后，新出台的 6s 管理方法使我的行为更加规 范，和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了 工作，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。 以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完 人，仅有坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以 我也不避讳自我的不足之处，并在此提出解决方法，期望得 到领导和同事们的不吝指正。 1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进 取的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从 整、学、变、升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务 素质、营销技巧的目的。 2、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理 问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新 意识。今后针对这些问题，我将克服自我的不足，把所学的 企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。 除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我 还将在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口;服务 态度方面礼貌礼貌，和声细语;按照张站提出的“十字”方 针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成 一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经 验丰富这一优点，尽力像爱护自我的家一样爱护自我的工作 站点。 我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致， 我们的明天必须会更加完美!商场职员个人总结二 这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善， 逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严， 而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然 在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索 过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰 辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数 的情景发展到此刻每一天平均营业额达 200 左右，6 月 22 日 还创下了本学期的最高日营业额 566.6 元。这都是值得欣慰 的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀 校网超市以后的发展都是一些有利的基础。 废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超 市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 1.进货方面：应当多注意货品的生产日期和有效期限; 因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了 大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵 娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的， 但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出 现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到 改善。 2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送 货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格 的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我 试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当 一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。 3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对 上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱 节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市 主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管 头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不 会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是 要做，该统筹研究的还是会统筹研究的。 5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门 下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后 造 成近 40 元的损失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6 月 28 日，发现被老鼠偷走的 18 支 38g 的火腿肠，亏损 7.2 元; 随后 7 月 4 号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损 17.1 元。 第一期特价促销(6 月 22 日)亏损 99.8 元，第二期赠品活动(7 月 2 日)亏损 22.1 元。另外，下学期面临过期的商品有两包 白糖，共约亏损 5 元。 6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要 反映的问题还是超市货品种类太少。 7.关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因 (资金不足、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市 货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在 超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资 金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单 同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个 成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联 系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。商场职员 个人总结三 作为 xx 超市的一名员工，我深切感到 xx 超市的蓬勃发 展的态势，xx 超市人的拼搏向上的精神。祝愿 xx 超市 20xx 售业绩更加兴旺! 废话就不多说了哈，此刻我就我个人这一年工作中在超 市管理方面出现的问题进行一个简要的总结： 1、进货方面：应当多注意货品的生产日期和有效期限; 因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了 大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵 娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的， 但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出 现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到 改善。 2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时， 送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合 格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我 试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当 一名超市送货员，是否会适应我们超市发展的需求。 3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我 对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作 脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。 4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超 市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主 管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也 不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还 是要做，该统筹研究的还是会统筹研究的。 5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的 原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近 40 元 的损失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的亏损;搬到 星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6 月 28 日，发现被老 鼠偷走的 18 支 38g 的火腿肠，亏损 7.2 元;随后 7 月 4 号又 被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损 17.1 元。第一期特价促销(6 月 22 日)亏损 99.8 元，第二期赠品活动(7 月 2 日)亏损 22.1 元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损 5 元。 6、关于超市以后的发展：这一年由于各方面原因，下 订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次 下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增 加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品 牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。很多顾客也在反映增 加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加 进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超 市的发展需求。商场职员个人总结四 去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是 贯穿各项工作的中心。 一、超市工作阶段 虽然自开业就加入了 xx 超市这个大家庭，对 xx 超市的 人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了 尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，进 取看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解 实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。 在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超 市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运， 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全 局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协 调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环 节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课， 每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处 想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。经过相关专业 理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了 很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的 为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有 针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路， 树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与进取性， 再经过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工 作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵 容。 但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与 发展，这需要自我坚持清醒的头脑，不断学习与提高，更好 的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，xx 超市经过一次 次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销 售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员 工认可收到了必须的成效。 三、专业知识的学习与市场把控本事的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着 机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代的发展行业之中， 必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与 业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、 库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各 个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真 正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过 各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专 业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来 审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性 的提议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的 时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与 超市零售的知识是如此的深广。经过冷静的自省，自我还有 诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外， 具体还体此刻：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其 由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场 的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。 应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好 的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我 的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市 xx 事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的 人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销 售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头 干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要 求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触， 在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发 挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市 的提高得到了公司的认可。