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2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 内勤个人年终总结 最近上级行为加强内勤工作领导， 在基层所社推行内勤主任临柜当 班的工作制度。 现结合车坊实际谈谈看法。 今天给大家带来了内勤个 人年终总结，希望对大家有所帮助。 内勤个人年终总结篇一 回顾我来到公司已经不知不觉一年了、在年终总结我 20xx 年公司 内勤的岗位工作、我深切感受到、办公室是一个单位或企业的枢纽、 起着承上启下、综合协调、 参谋助手、督促检查和服务保障大家工作 安全的作用。 内勤则是办公室的内部勤务人员、 负责办公室内部事务 管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作、是办公室工作的 直接组织者和承担者、所以在工作中、我恪守己责、优秀的完成了以 下内容： 1 、勤于学习、努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。 积极参加公司的集 体活动、 认真学习规定的学习内容和篇目、 坚持每周写内勤工作总结、 认真记录每天的工作内容、 使自己的素质有了很大的提高、 为自己开 展各项工作提供了强大的动力支持。 2 、恪尽职守、出色的完成本职工作。 一年来、 认真履行办公室内勤人员的岗位职责、 较好地完成了各项 工作任务。如档案的管理。在工作的同时、也发现了自己的不足、如 打字速度慢、做事过于拘谨等、我已经努力克服并已初见效果、希望 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 7 领导和同志们审查。 另外、在年终总结办公室内勤工作进展的同时、 我也不忘做好来年 的工作计划思路、 我坚持进一步强化职责意识。 在争创一流业绩上下 功夫、树立正确的人生观和价值观、增强事业心和责任感、认真做好 职责屋不扫、何以扫天下 ?凡事从点滴做起、只要谨记责任、终有一 天会：会当凌绝顶、一览众山小。 希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结、 来肯定我一年来 的工作、并放心交给我新的工作任务、我必然保质保量的去完成。 内勤个人年终总结篇二 20XX 年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印 ! 我于 20XX年 XX月份进入 xx 公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各 位同事的支持与帮助。 在公司领导和各位同事的支持与帮助下， 我很 快融入了我们这个集体当中， 成为这大家庭的一员， 在工作模式和工 作方式上有了重大的突破和改变， ，在任职期间，我严格要求自己， 做好自己的本职工作。现将 20XX年的工作总结如下。 一内勤日常工作 作为 xx 公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人 的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联 系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展 ; 1 、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接 听及电话记录。 2 、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 7 3 、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4 、做好本部门的档案管理工作， 建立客户信息档案 ( 涉及用户基本 情况，使用品种、数量、价位、结算方式 ) 。 5 、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 6 、建立销售分类台帐 ( 反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额 度、应收货款额度 )。 7 、建立销售费用台帐 ( 反映出部门内部费用及每个业务人员的费 用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额 ) 。 8 、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9 、销售经理差旅费的初审与上报签批。 10 、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、 数据应妥善保 管，不得丢失或向外泄密。 11 、同类产品竞争品牌资料的分析与建档， 销售相关宣传资料的领 用、登记、分发。 12 、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深入， 对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。 在与客户的沟通过程中， 过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。 20XX 年的到来，在做好本职 工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 7 握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自 己的辨别能力， 在更好的与客户沟通的基础之上， 能更多的为公司利 益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1 、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝 贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员， 建立一支具 有凝聚力， 合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立 一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2 、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理 是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对 工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3 、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培 养销售人员发现问题， 总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在 工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议， 业务能力提 高到一个新的档次。 4 、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、 每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务 ; 并在完成销售任务的基础上提高销售业 绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 7 导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好 的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还 是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要 尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的 时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔 细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社 会阅历缺乏， 或是处理方法不当， 我决心在今后的工作中要多提高自 己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己， 争取更大的进步 ! 内勤个人年终总结篇三 进入 xx 从事内勤一职、已有两个月、十分感谢公司给我这个实习 的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销售部内勤、 因为公司从始至终没有安排 较为明确的工作给我、 我依据复试时与刘总的谈话、 将我从事的工作 做了一个比率上的划分、内勤文员方面的工作大概占到 70%、销售占 30%、而实际上这个比率是有很大误差的。因为在第二个星期我唯一 被通知参加的全厂的会上、刘总说的一句、 “新来的小何、以后负责 公司网络销售这一块” 于是我重新将自己定位为网络销售。 公司所采 用的百度搜索、 实质上是一种由潜在客户寻找我们的过程、 相对比较 被动。而我这个网络销售的除了平时看看帐户消费情况、 其他的动作 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 7 也是白用工。 为了对得住网络销售这个词、 于是我在网上注册了几个免费网站并 找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站、更重要的是信息免 费。 这相当于是化被动为主动、 这两个月时间我从这些网站也陆陆续 续摘录下来一些有价值的信息——江苏或周边省市的客户并且是我 们公司能够生产的产品的求购信息。 当然、 完成以上的工作花不了多 少时间、 除了曹经理偶尔安排的比如下发货单、做报价单、 送个文件、 以及顾仓管调到车间后、 巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之 外、剩余工作时间还有很多、而这部分时间也是我比较迷茫的、因为 我不太确定自己应该怎么来利用这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。 我相信自己 是有责任心的、 要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它、 不会 在无所事事的时候诚惶诚恐、 不会认不自己的付出和回报不成正比并 且因此而坐立难安、不会在最初的时候主动询问——我可以做些什 么、有什么可以帮上忙的。 显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准、 十分抱歉、 就目 前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做、 因为我对公司整个操 作流程缺乏了解、 我所见到的只是细枝末叶、 我被安排去做的也是临 时所需。 仅管通过观察我已经大概的了解内勤需要做的一些工作、 但 我不敢贸然动手、 因为这项工作没有安排给我、 我很担心因此而产出 越俎代疱之嫌。 综上所述、对我本职工作这一块、虽然工作已经有两个月、但我还 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 7 是理不出一个头绪、我对此也深感抱歉、还请见谅 ! 虽然职位的称谓为销售部内勤、 我从内心还是更倾向于内勤的、 业 务方面我不太熟悉、跑市场也不是我的初衷。收集信息我很乐意、实 事证明、现在盲目的上门拜访、是有可能连大门都进不了的、大港的 门卫多么的尽忠职守呀 ! 网站的求购信息更有针对性、客户的需求一 目了然、然而、 我认为十分有价值的并认真记录下来的、始终没有发 挥实际的效益、我不能不面对一个现实、我所做的是无用工。 没有后期持续的跟进、 一个个的意向客户就这么流失了、 我很遗憾 也很无奈、 因为我不是理科出身、 跟进过程中可能涉及到的专业的知 识我无法给客户一个明确的答复、 于是按照公司的指示记录本被复印 了好几次、也分别转交了好几个人、结果始终没有突码。 我现在仅针对有效信息、无效业绩的情况、提一点自己的想法、技 术部、销售部内勤不能及时跟进的信息、能否转给专职业务人员、毕 竟他们的主要工作就是发展业务、与其让他们自身毫无目标的找客 户、不如让他们把精力集中发掘这些潜在客户、也许可以事半功倍。 以上为我的工作总结、 总而言之、 我对自己这段时间的表现不太满 意、也许我可以做得更好的。 内勤个人年终总结