2020医院企划部的个人工作计划 4页

一、计划概述 1、医疗市场分析： 随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死 扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理 性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了 我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营 时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品 牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。 中国每年的卫生支出接近 4800 亿元，约占国民生产总值的 5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以 10%以上的速度增长， 市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区拥有近 万人口 , 其规模已经可以媲美于内地的 中等城市。 对于任何一个医疗服务机构来说 , 都是一个不可估量的黄金市场。 但在现有的医 疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段 涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。 2、医院优势： xx 医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设 的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是 深圳市医疗定点医院、 深圳市 120 急救 络医院、 深圳市工商保险定点医院、 深圳市商业保险 医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和 过硬的技术人才队伍。 3、医院的劣势： 相对于公立医院， 民营医院缺乏信誉度， 人才队伍不够稳定， 起步晚， 品牌知名度不高， 所处地段社区环境不成熟，交通不方便。 4、争对手分析： 1、宝安人民医院 ( 全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院 ) 优势特点 a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。 b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大，就医方便。 c 、医疗水平高。 d 、拥有稳定的就医人群 2、西乡人民医院 ( 广东医学院教学医院， 天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境 ) 优势特点 a 、地理位置优越 b 、服务质量较好 c 、每周二、五宝安日报健康栏目 d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。 3、妇幼医院优势特点 a、专长突出 b、地理位置优越 4、阳光集团春天医院 优势特点 : a、 地理位置优势 (位于 107 国道、公路局对面 ) b、 广告力度强 ( 拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广， 广告投入仅前期就好称 100 多万元 ) 5、宣传目标： 第一目标人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众， 第二目 标人群——关内最广泛受众。 6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。 7、销售促进： 充分宣传医院的品牌形象， 包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。 彰 显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美 誉度。 8、广告投放方向： 在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象， 对媒介的选择宁少 勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广 告媒介。 二、计划具体内容 xx 医疗从建立起至今已走过一年， 通过过去一年的广告投放， xx 医疗品牌在宝安也有一 定的知名度， 基本上已完成其品牌的一个导入期。 XX年我们的广告投放将将是一个品牌初步 成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面： 1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起 xx 医疗在公众中的公益形 象，提高社会美誉度。 2、医院形象代言人：聘请医院形象代言 人，用于平面媒体的宣传。 3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对 xx 医疗的印象。 4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地” 。 5、医院内 置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量” 。 6、雇用或调派“关爱大使” ，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病 人问好，为顾客解答问题，记录意见等。 7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。 8、大型户外广告牌： 在南头关口附近做一个户外广告牌， 宝安主要路段安放 2 至 3 个大 型户外广告牌 (不要与路牌指引重复 ) ，一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。 9、广播：冠名一个交通 广播节目，覆盖有车族。 10、电视广告：每天在宝安电视台 ( 翡翠 ) 播放数次 1 分钟医院广告，加强 xx 医疗在人 们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象 --- 宏厚资本及超优质人性化服务 ; 手汗治疗 中心 ---- 一朝去除手汗多的困扰 ; 妇产科 vip 区 ---- 让太太做幸福女人 ; 耳鼻咽喉 ---- 一根头 发丝治疗酣症。 11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对 xx 医疗的认知。 12、 1.1 元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大 灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。 13、进一步完善医院的导视系统。 14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做 3~4 期妇产科的软文促销广告 15、 5.1 在宝城区分点举行大型的义诊活动 ( 健康快车进社区 ) ，邀请媒体作相关报道， 并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。 16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活 动，并各在宝安日报出两期图文广告。 17、组织策划“ 5.12 护士节 爱心大行动” ，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位 住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院 内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。 18、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并在宝安日报和晶报上做相应的宣 传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。 19、组织策划“ 9.20 爱牙日特别行动” ，在院内进行宣传，院内个电梯和广而告之张贴 海报，在院内挂横幅。 20、 10.1 在宝城区分点举行大型的义诊活动 ( 健康快车进社区 ) ，邀请媒体作相关报道， 并且印发相关健康和护理常识 小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。 、11.8 日院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在宝安日报、晶报以及特区 报等媒体进行软文广告宣传。 22、 12.25 圣诞节，针对医院各住院儿童患者策划一次“ xx 医疗的温馨圣诞”活动。由 医院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工 填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。