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企业销售部工作总结 篇一：2015年度企业销售部工作总结 2015年度销售科工作总结 2015年度本部门全体科员在公司领导的关心和指导下，围绕2013年度全年的目标任务展开各项工作，具体总结如下： 一、 总体目标完成情况： 物流工作安排顺畅，协调良好 全年度的销售计划安排完成较好 与生产部门、供应部门、财务部门及公司办公室等相关部门工作保持良好沟通 涉及本部门的相关ISO9001-2008版质量体系管理工作顺利完成。 （一）在物流安排方面 1、我公司物流方式上主要是公路汽车运输，对此我部门多渠道汇集物流供方资源，及时协调车辆，保证公司产品的交货期，尽一切可能及时按期交付给客户。 2、铁路运输上，由于我公司的产品发运量相对来说比较小，在铁路运输计划上受到客观制约，我部门正常与铁路系统的相关货运站保持沟通，凡是有铁路发运计划的，尽可能提早报请计划，及时和站务联系安排。另外，还准备了相关预案，与铁路货运代理正常保持联系，及时获得有用发运计划信息。今年我本部门总的来说较好完成了铁路发运相关工作。 （二）在销售计划安排方面 1、及时做好月度销售计划汇总，根据月度业务订单合理编排日常销售计划需求，加强对合同订单的审核以及库存产品的发运工作完成相对良好。 2、尽心尽责做好日常销售计划编排及产成品仓库管理工作，保证按期及时交货，满足客户的需求。集中精力理顺各方面关系，做好售前、售中、售后等各项服务工作。 3、2015年全年销售量总体平稳，虽然下半年公司产品生产状况出现异常，根据生产及销售实际适时调整，确保计划安排科学合理，最大限度的接受销售订单，不影响公司的经济效益。 （三）与相关部门工作协调、沟通方面 在日常销售计划需求编制安排上遇到问题，能够及时与生产部门协调，保证计划需求安排和产品加工生产顺畅。对于外购的经营性产品，我部门积极配合供应部门、质检部门做好收货报检等相关工作。在公司产品收发货方面，遇到下班或节假日休息的特殊情况，我部门事先和公司办联系，提前落实司磅人员的安排，确保产品收发不受影响。 （四）在公司质量体系管理工作方面 1、在公司质量体系管理工作上，本部门认真做好与之相关的日常管理工作，及时跟踪服务好公司客户，做好客户满意度调查工作，及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。 2、次月及时统计汇总上月度的业务联系记录，准时反馈给生产、技术和质检部门。 3、认真做好合格运输方的年度审核工作，绝不影响公司质量体系管理的整体运作。 二、存在的不足： 1、部门的日常管理工作需要进一步加强； 2、个别员工的工作责任心和工作计划性不强，需要用心沟通，加强责任心，并提高相关业务能力； 3、对有些特殊合同订单，未能按相关程序运作 ，造成不必要的内部矛盾； 4、公司领导交办的其他工作任务执行有时不够主动； 总结过去的一年，我部门在工作上尽管还有一些不足之处，在公司领导的关心和指导下顺利完成了各项工作任务。展望即将到来的新的一年，本部门将一如既往认真做好各项工作，发现问题及时解决，努力改正缺点，做好销售内勤服务、物流发运等各项管理工作，为公司的健康稳定发展做出应有的贡献。篇二：2016年销售部经理年度工作总结 2015年销售经理年度工作总结 及2016年工作计划 2015年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。 今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。‎ ‎ 虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2015年的工作进行总结。 部门工作总结 在2015年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下： 1、累计客户 位； 2、实现销量吨； 3、实现回款万元，回款率 %； 4、详细列举各个工程项目销售明细： 从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在2015年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。 客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面： 1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。 2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作： 2016年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提 企业销售部工作总结