销售部工作总结PPT模板 12页

【篇一】 各位领导、同事： 大家好！ 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一 年的工作历程，作为 XX 企业的每一名员工，我们深深感到某 某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是 XX 销售部门的一名普通员工，刚到**时，该同志对房地产方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司 领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为 企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一 个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自 己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售 人员，并且努力做好自己的本职工作。 随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了**的知 名度，而且通过网络公司提高**整体的**。截止年底共与 54 家网络**公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司 提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了 解商大**。 二.对内管理 **拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内 容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把 **的动态、新闻发布出去，让更多的人了解**，同时我们提 出新的**网站建设方案，这为今后**网站的发展奠定了基础。 三.不足之处 1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少; 2.对会议信息得不到及时的了解 3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意， 考虑的问题也不够全面。 4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了 **整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免， 能够做到及时的沟通，从而减少工作失误. 谢谢！ 【篇二】 一、本年度工作总结 2017 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的 工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部， 在没有负责市场部工作以前，我是没有 xx 销售经验的，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏 xx 行业销售经验和行业知识。为 了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的 难点和问题，我经常请教 xx 经理和北京总公司几位领导和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难 缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现 在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客 户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的 认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积 累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于 一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点： 对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟 通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影 响市场部的销售业绩。 二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体 员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐 渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得 了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的 客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方 面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 2017 年总的销售情况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可 以说是销售做的十分的失败。xx 产品价格混乱，这对于我们 开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在 工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工 作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工 作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有 xx 个，加 上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算 三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正 想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受 的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例 子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间 没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三.市场分析现 在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公 司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是 卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的 就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型 的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多 时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮 动，这样可以促进销售人员去销售。在 xx 区域，我们公司进 入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了， 加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年 一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失 去这个机会，永远没有机会在做这个市场。工作计划在明年 的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客 户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行 程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的 浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根 据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售 人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公 司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开 的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个 好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不 成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 【篇三】 祥龙迎春，祝我们 xxxx 科技有限公司在 XX 年的销售业 绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 一、本年度工作总结 XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工 作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工 作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部， 进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间 的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个 深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各 种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐 取得客户的信任。 所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比 较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知 识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定 距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售 人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销 售部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努 力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势， 公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策， 提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品 知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣 传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字 楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做 好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准， 与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我 们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是 存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十 月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记 录有 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间， 总体计算五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。从上面的数 字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不 能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户 的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的 反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致 命的失误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没 有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自 流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公 司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产 品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是 加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心 竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质 量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其 他公司无法比拟的。 在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚 的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不 舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有 率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以 用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作 为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这 个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。 四、XX 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来 做 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一 个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团 队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初 步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分 别利用不同渠道开展销售工作。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人 员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高 销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高 工作效率。 3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的 习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的 看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道， 做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有 资源做好电话销售与行销之间的配合。 5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售 人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务 的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定 XX 年全年业绩指标 一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先的考虑公司领导的看法 和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧 时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后 开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、 改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤 奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的 开始，也一定能做一名合格的管理人员。 XX 年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团 队建设方面。当下打好XX年公司销售开门红的任务迫在眉睫， 我们一定全力以赴。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提 高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工 作模式与工作习惯是我们工作的关键。