2021年年护理部工作计划精选五篇 26页

2021 年护理部工作计划精选五篇 精品文档，仅供参考 2021 年护理部工作计划精选五篇 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何 在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成 为护理管理的一个重要环节。 202X 年护理部工作计划 1 20--年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专 科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要 求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地 完成了各项护理任务，现对一年的工作总结如下： 一、执行 ISO 质量管理文件，提高护理质量 1.完善 ISO9000 质量标准文件。 严格执行 ISO9000 文件是提高护理质量，确保病人安全 的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行 ISO9000 质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法 制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护 理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻 断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准 要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关 转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》， 制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范， 完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了 实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长 巡视病房等制度，使各项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新 入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院 指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标 准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断 降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社 会效益。 2.精心组织护理质量体系的运行与实施 为了把 ISO 标准运行于护理质量管理，使每个环节得到 控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护 理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质 控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导， 狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月 底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士 的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个 病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人 对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、 分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。 护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业 务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重 病人查房、巡视病房至少 2 次/周，每月夜查房一次，以及 时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房 1 次/周，每 月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项 以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数 挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正 预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以 反馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士 长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求 巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病 情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准 为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指 导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单 项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病 人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困 难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。 注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人 入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都 处于严密监控之下，以保护病人安全。 通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了 护理质量和病人满意度。 3.抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护 理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、 姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、 心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对 危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理 工作到位，提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊：特殊人 员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特 殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼 儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作 或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人 的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了 解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础 护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士 素质的综合提升，收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人 205 人次、特护病人 356 人次、一 级护理病人 1507 人次，护理部指导协调抢救病人 26 人次， 护理技术操作合格率 97%，基础护理合格率 95%，特护、一 级护理合格率 98%，护理文书书写合格率 98%，急救物品完 好率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%，年褥疮发生次 数为 0，病人满意率为 99%. 4.组织护士认真学习《ISO9000 护理作业指导书》 从 20--年 1 月《ISO9000 护理作业指导书》开始试运行 至今，护理部制定了学习计划，1-3 月份以护理单元为单位 组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试， 4-6 月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于 7 月 4-5 日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员 能够基本掌握《ISO9000 作业指导书》基本内容，明确职责， 使各项护理工作有章可循。于 20--年 7 月 1 号正式运行，通 过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。 ISO9000 文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很 大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸 科医院护理品牌，打下了坚实的基础。 二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院，精心打造“管理一流、质量一 流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了 感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写 规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立“以 人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围， 调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特 的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝 隙服务。 1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸 卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单 元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热 情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期 间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护 士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握 病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握 病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行 治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇 到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使 病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解 决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使 病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人 及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话 做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着 想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱 心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。 3、ICU 独立理顺了与外科的关系，ICU 护士相对固定利 于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士 长能专心病房护理工作，ICU 成立 2 个月来到内二、内六特 护病人 20 个班次，较好地起到传帮带的作用。 4 开展了流动奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元 都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖 牌，三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌， 三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌; 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖 牌，二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌， 一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖 牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护 理服务和护理文书水平的提高。 5、5.12 护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神， 树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为 主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛，增强了护士为 建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。 三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的 发生 1 随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消 费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人 员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部 制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理 工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结 概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如 何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并 在 1 月份召开的护士大会上给予讲解;8 月份分两次对全院护 士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了 风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东 省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习 和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查， 每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护 士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素 质 1.护士长培养 护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素质与护理管 理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、安 全》等知识的培训，举办护理管理经验交流会，有 9 名新老 护士长进行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长 补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、 积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外科护士 长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、 内七护士长到北京朝阳医院学习。 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的 年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结经验，改进工 作。 坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一 次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在的 优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向 各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。 继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度 调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在 98%以上， 并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。 每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人 提出的要求给与尽量满足。 2、全面提高护士素质 加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能 测试，一至 10 月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管 插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉 留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技 术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学 习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习， 组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到 齐鲁医院和千佛山医院进修 ICU，提高了对危重病人的护理 水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管 理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护 士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快 掌握各科护理技术。 3.对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质 为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱 医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务 意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面 提升护理品质，打造胸医护理品牌，于 9 月 3 日至 9 月 23 日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山 东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士 长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论 课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老 师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的 基本要领。 通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自 觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人服 务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的 温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提 高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心， 以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满意，使病人健康” 的护理目标。 五、好人好事 1. 呼 吸 二 科 护 士 魏 斌 ， 平 时 工 作 认 真 负 责 ， 在 20--.11.18 值夜班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现一 位病人呼吸异常，对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极 抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下， 经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期。患者家属由开始 的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物 被我们医护人员拒绝后，最后送面锦旗表示敬意。由于护士 及时发现病人病情变化，不仅避免了一场可能发生的恶性医 疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观察病情细致 认真负责的工作态度。 2.胸外科护士孙先红，心内科护士岳延凤，内六护士朱 军在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤 恳恳，任劳任怨，经常加班加点，不记较个人得失，严格执 行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护 理任务。 3.外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院 护士长从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了重 大抢救任务。 六、存在的问题 1.通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药 品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。 病房欠整齐清洁…… 2.进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。 在过去的一年里，护理部在落实医院 216 目标中，较好 的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究护 理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断 提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的需要，为打造 胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。 202X 年护理部工作计划 2 转眼我已做护士工作两年的时间了，回顾这两年来的历 程，心里充满着许多欣慰还有辛酸。我一直用谦和的.态度 对待病人，为病人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不 愧誉为“白衣天使”的称号。经常听人说，教师是天底下最 光辉的职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民 的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬。20--年这 新的一年，我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制 订 20--年护士个人工作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质。 1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓 好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 (1)重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的 考核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。 (2)加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论 与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核 2—3 次， 理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究 实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 (3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年 内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽 考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 二、严格执行分级分娩制度，严禁高危截留，对造成孕 产妇死亡的，年度评先实行一票否决制。 三、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传 递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习 生活。 四、加强孕产妇急诊急救工作，进一步发挥孕产妇急救 中心功能作用，加强急诊急救领导小组的职责，县乡助产技 术服务人员要在急诊急救领导小组的指导下，加强“三基三 严”的学习，认真做好学习笔记，不断提高业务工作能力， 孕产妇急救中心要配足人员，设备时刻处于功能状态，急救 药品品种数量齐全，无过期失效，司机、车辆随叫随到，确 保在规定的时间内内完成急救任务。 五、加强产、儿科人员培训，提高县乡产、儿科整体服 务功能。县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训计划，采 取有计划安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修，请上 级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课，进行封闭培训。 六、对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。 七、依法开展母婴保健技术服务。 1、托幼机构卫生保健管理工作 20___年全县仍实行“卫 生保健合格证制度”，县卫生监督局、县保健院要加大落实 《托幼机构卫生保健管理办法》指导和检查力度，进一步规 范幼儿园卫生保健管理工作。 2、出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理办法 规范运行，从 20--年 1 月 1 日起，出生医学证明实行计算机 打印，不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明。 3、加强三级预防，减少出生缺陷发生。所有有助产技 术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作，实 行月报表制度，同时结合“两大”系统管理，加大对出生缺 陷调查，并要及进上报。 4、加强儿童保健系统管理工作，儿童系统管理要按照 《儿童保健系统管理实施细则》开展儿童系统管理，各医疗 卫生单位要配备 1 名兼职儿保医生，配备婴儿秤、体重秤、 软尺等必备设备，散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开 展儿童保健系统管理;集居儿童要定期进行集中体检，对筛 查出有疾病的及时建议家长治疗，并给予喂养指导。 我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行，我 们在 20--年中的工作中一定能取得好的成绩。 202X 年护理部工作计划 3 为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化， 抓好工作质量，特做出护理工作计划： 第一方面、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素 质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案 抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的 考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化 基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论 与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核 2—3 次， 理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究 实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年 内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽 考。其他层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论 考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度 的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的 执行情况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理 文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院 范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护 士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用 “5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织 寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随 着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组 织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可 通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护 理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部 分护士外出进修、学习，提高学术水平。 第二方面：加强护理管理，提高护士长管理水平，认真 落实护理人员工作计划的实施 (一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更 新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今 社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护 士长感情沟通交流等。 (二)、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相 结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护 理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提 高护理管理水平。 第三方面、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、 有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发 提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室 质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质 量管理的意识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制， 护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现 护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强 对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评 制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的 缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文 书评比评出集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每 月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的 归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复 出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重 差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件 设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查， 及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 第四方面、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理 操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回 访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 第五方面、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教 工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常 检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课， 了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科 室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优 秀带教老师评选活动。 (四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1—2 项。 (五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时 传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学 习生活 202X 年护理部工作计划 4 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素 时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例 组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情 况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监 督到位，并有监督检查记录。 3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实 行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培 养护士独立值班时的慎独精神. 4、加强重点病儿的管理，如监护室的特护患儿和普儿 病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的 重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引 起各班的重视。 6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入 科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意 识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能 对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师 资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技 能等。 7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护 理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中 “十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不 规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不 统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的 特殊性，使护理文件标准化和规范化。 8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医 务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病 防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及 职业暴露后具体的.处理措施和程序。 9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士 的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取 经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前， 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。 3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、 了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前 提和必要条件。 4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属 的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对 服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予 批评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改 进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量 检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按 标准实施各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行 原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检 查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改 措施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素 质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每 月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科 理论知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都 能熟练掌握并认真落实。 4、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练， 提高护士应急能力。 5、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪 器的使用。 6、每季度对三基三严计划落实情况进行综合考评。 202X 年护理部工作计划 5 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓 好护士的“三基”及专科技能训练与考核 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的 考核，强化她们的学习意识。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论 与技能的培训与考核计划，每季度组织考试、考核 1 次，理 论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实 效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年 内 6 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。 其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度 的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的 执行情况。 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理 文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院 范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学 习护士社交礼仪及职业服务礼仪。 3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5、12”护士节期间 掀起学礼仪、讲素养的活动月。 (三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着 护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织 学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通 过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理 会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分 护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新 管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社 会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士 长感情沟通交流等、 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结 合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理 质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高 护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提 高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质 控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量 管理的意识，提高护理质量。 (二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护 理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现 场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护 理工作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对 每份护理文书的考评，定期进行护理记录缺陷分析与改进， 增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归 档。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每 月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的 归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原 因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复 出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加 强对新护士的管理，明确护士长的安全管理责任，杜绝严重 差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时 加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持 设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操 作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访 卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 202X 年护理部工作计划精选五篇