店长年终工作总结精选范文 5页

【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条 件以及工作的环境和基础等进行分析。本篇文章是 XX 为您整理的《店 长年终工作总结精选范文》，供大家阅读。 店长年终工作总结篇一 在即将过去的 2019 有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重 视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足 之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验， 让我明白了这样一个道理： 第一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管 理者; 第二是要有的专业知识做后盾; 第三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 1、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确 并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的 工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适 用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。 3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到 知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来 的不必要的损失。 4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店 员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利 益出发。 5、热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和 积极性，为公司创造更多更好的业绩! 新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业 务，同时在公司的领导下来治理好我们 xx 店!力争在 2020 创佳绩! 店长年终工作总结篇二 2019 去了，在 xx 的一年时刻里，感悟到了太多，也学到了太多。 从开始的保洁到此刻的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语， 也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是此刻的我们坚持了 下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理 这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全。各个方 面都要照顾周到，任何一个小的细节思考不到，就有可能给工作带来 不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司 政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺 运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达 任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎样做才能到达的 效果。 每一位顾客的资料都不就应一成不变，而是要不断丰富，要注意 对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能 让顾客真正感受到关怀。此外，透过对同一名顾客消费资料的连续分 析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。 总之，要做一名合格的店长，务必要做到顾全大局，里外兼顾， 宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。 同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将 会白费，将是毫无好处的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。 第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣 誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自 的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质 人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工 作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。 第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关联，以 减少不必要的麻烦。3lian/zl/转载请保留 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市 场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机 会在做这个市场。 我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的 工作中要发奋改善，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作， 用职责心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。 店长年终工作总结篇三 回首 2019 年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关 的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得 了长足进步，工作情况总结如下： 一、工作回顾门店情况 1、过我们店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各 项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高，现在 xx 店总体水平正在以稳定的形式发展着： 人员：整体素质有了很大的提高; 财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化; 事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。 2、完成的其他工作 (1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工 作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。 (2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发 情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人 而是公司的整体形象。 (3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作 中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职 工作。 二、工作中的不足及需要改进的地方 虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处： 1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝 试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所 借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那 就是缺少了创新意识。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的 问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争 取获得更好的成绩。 三、工作计划 1、了解员工 2、对现有的规章制度的执行情况了解 3、完善规章制度听取员工意见和建议 4、对员工的责任明确工作分配到位 5、让员工了解我尊重我不是怕我 6、了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己 的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。