精编药房的个人年终工作总结范例 21页

药房的个人年终工作总结范例 精品文档，仅供参考 药房的个人年终工作总结范例 药房的个人年终工作总结范例五篇 新的一年已经来 临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，争取取得 好的成绩。那么有关药房年终总结怎么写下面是小编为大家 整理的有关药房的个人年终工作总结范例五篇，希望对你们 有帮助！药房的个人年终工作总结范例 1 20_年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下， 认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科 室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院 的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成 了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药房日日 夜夜，现将药房工作情况总结如下： 加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认 真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日 常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习 和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落 实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治 觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以 质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线 窗口服务工作。 完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂 科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之 重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。 保证住院病人及急诊病人 24 小时的药品供应。通过完善工 作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人 员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改 变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。 加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗 位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项 管理制度，加强药品质量管理，每季度进行药品储备质量、 效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。 严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》 的要求，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经 济损失。 认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求 动态及药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安 全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定期下发各种新 药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使 用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理 应用，减少药品的浪费。规范精神药品的管理。对药剂人员 定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能 力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。 广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免 药品不良反应的重复发生。 总之，药房在 20_年的工作中还存在不足之处，在新一 年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心 全意为临床服务。药房的个人年终工作总结范例 2 本人于 20_年 7 月毕业于__大学，从毕业至今一直从事 药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的 帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精， 从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能 力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以 来的学习工作情况总结如下： 一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思 想觉悟 在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升 工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、 马列主义、_思想和理论，认真实践“三个代表”重要思想 和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积 极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任 感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。 二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道 德修养 思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时 俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决 拥护中国_的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统， 从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事， 努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工 作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、 热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说 药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患 者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯 熄，不浪费单位的一水一电。 三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的 社会主义荣辱观 明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规， 严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的 安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群 众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻” 和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚 定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做 到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品 等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等 相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑， 以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特 殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。 四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工 作效率，完成各项任务 积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放 位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做 到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、 大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量 和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关 注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和 安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真 做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。 为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好 药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通， 以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任 做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处 方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药 物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“20_年度 优秀员工”的称号。 五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我， 丰富自己的专业知识 根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固 中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训， 并于 20_年 1 月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习， 对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、 药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。 不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌 握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知 识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲 课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不 良反应的发生尽一份心，出一份力。 在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在 着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积 极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化 知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层 楼！药房的个人年终工作总结范例 3 通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步 的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过 程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上 的学习... 个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮 转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。 在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一 切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作， 基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且 理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量 处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面， 丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此， 我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的 操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实 习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记 的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口 称赞。 通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步 的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过 程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上 的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下 了更加坚实的基矗 我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满 的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领 导老师对我的教导和期望。药房的个人年终工作总结范例 4 一、企业培训基本情况_年度，我公司的各级分支机构 中，有区域经理、店长、见习店长 153 名，实际培训 153 人， 培训率为 100%，平均每人 96 天/年；执业药师、药师共有 212 人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达 到 89 人。目前在基地培训储备人员达 159 人。 公司现有 500 平方电教化培训中心一间；1 个药师培训 基地，2 个店长培训基地，8 个健康咨询师培训基地；培训 教官 14 名。 _年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市 大学生见习基地”称号。_年 4 月在中百药店联盟大会上被 行业推广，一系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品 零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等 安排了 20 多名见习店长前来学习交流。 二、主要经验和亮点 （一）创新一种模式：实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校 老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程， 但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、 枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有 一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花 费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执 行，影响了培训的信心。 在_年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300 平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金 良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。” 我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边 开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地 落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作 作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制， 即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多 少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。 （二）态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代 药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。 职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公 司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管 理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为， 强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教 育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零 售行业区别于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求所 有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的 “药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级 药师的考核标准。 （三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者， 药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘 来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、 外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就 不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店 内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、 gsp 认证和实施，gsp 与企业经营管理之间的关联，医疗保 险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部 分药师专业知识和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物， 更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管 理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要 工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一 是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品， 没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务 理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存 的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解， 面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需 求。 针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的 培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培 训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就 由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树 立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企 业定位。 （四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、 模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的 1 个站姿、1 句 话语、1 个补货计划、1 张标价签；大到 1 个药疗方案，1 种 药品、1 张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关 政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识 按照 3 种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占 20%，现场实训占 70%，集体活动占 10%。 2、基础化 从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能 学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起 着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基 础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基 本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂 症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不 是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全 部是基础性的课程。 3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解 员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个 员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个 员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性 的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业 在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到 能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中 3 个月的 标准化连续的课程，在 3 个月中，在确保培训时间的基础上， 让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近 36 个小模 块，店长培训有近 45 个的小模块，营业员有近 23 个小模块， 学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。 （五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、 评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业 证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有 通过考核的继续留在基地学习，一般结业是 3 个月，约有 10% 的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长 的一名见习店长是 9 个月。2、员工激励机制 “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是 激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提 出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不 流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习” 的观念，变“要我学”为“我要学”。 从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学 员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举 办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的 亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。 在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有 4 名 学员因为自身家庭原因退出学习。 在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。 第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注， 调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工 作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀 激励学员奋发向上。 在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部 大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩， 全场近 200 人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长 亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈 眶，欣喜欲狂。 3、评比交流机制 学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限 于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集 体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。 通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使 新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使 彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考核---跟踪—改进的闭 环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核 和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的 工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变， 通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、 培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估 制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、 教官之间、学员之间良性竞争。 三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验 实效 通过 1 年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升 40-300%，顾客满意率达到 100%，职工的奖金上升 200-400%， 员工离职率从原来的 8%下降到 2%。员工真正学到了技能， 找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的 解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题， 解决了企业的效益提高的问题。药房的个人年终工作总结范 例 5 时光流逝，转眼间我在成长中又度过半年。回首这走过 的半年，很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上 学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格 的中药抓药机的操作员不难，但要做一名优秀的中药抓药机 的操作员就不那么简单了。我认为：一名好的中药抓药机的 操作员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在 思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的中 药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。 一、作为一名抓药机的操作员，要想完成工作的责任， 首先必须具备中药抓药机操作员素质，树立正确的世界观和 人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语 是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名抓药机操作 员，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。 当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是 以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔 细想想如何能的好一些。 二、在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后 的空余时间认真思考推敲，有目的的在药房中进行一些尝试。 在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师 长，我能学，要学的东西还很多。在空余时间，我会阅读一 些自己订的杂志，去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料， 去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进 行观看学习，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。 在边操作边学习的实习期间，我努力积累经验，主动完 善自己的不足之处。从刚开始什么都不懂的实习生转变成能 为药房尽一份力的成员。经过一段时间的实验操作，我已经 能够独立完成各项工作，操作上的一些小错误也得到了改善， 对中药材的药用性质有了一定的认识。由于从来没有接触过 中药抓药机的操作，一开始出现了一些小的问题，但是领导 和同事们都很谅解我，不但没有人责怪我，还很耐心的教我 正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟悉，我常常会 出一些小错误，好在大家都会帮助我进一步学习。转眼半年 了，我已经很熟练手里的工作，基本不会犯错误，有同事找 我帮忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作，过的很 充实。 这一年新绿色药业改变了我，让我渐渐认识到工作的重 要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造， 而且我还会一步一步不断增加知识，开阔自己。自从我的工 作量加大了，我就学会了自我强化工作意识，注意加快工作 节奏，提高工作效率，冷静办理各项工作，力求周全、准确， 避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。接触新的工 作，让我获得了新的收获。时间过得很快，回顾这一年，感 触颇深。好像很忙碌，却感到很充实而有意义，有压力的同 时也有了工作的动力。 最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增 加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情，保 证不出差错。忙碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也 晚，所以心理压力也大。同事们在一起开开心心的上班，让 我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲 了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给 自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成 的更好。 在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下，觉得自 己还是在慢慢成长。在来_药业公司的这一年里，我坚持严 格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉 献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与 失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业， 二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他 人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不 断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默 无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、 扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一 切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦 虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于公司事不做。 与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干 得少，只希望把所有工作圆满完成。 四、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业 务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在抓药机 的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间 20_ 年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟 良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结 自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、 查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来， 我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事 们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足， 以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项 工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜 负领导和同事们对我的期望。 我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。 本人自参加工作以来，在院领导及各位同事的关怀和帮 助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓 宽，业务不断提高。参加工作以来，我的政治和业务素质都 有较大的提高。在药房工作期间，认真学习药品管理法、经 营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极 参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用 药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待 人。热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素 质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而 不断努力。回顾这一年来的成绩，总结起来有以下几点： 一.在药品购，销、存的各个过程中，严格执行各项规 章制度和技术操作规程，无霉烂变质，药品，以病人为中心， 建立临床用药评价制度，开展临床要学工作。 二.认真贯彻药品集中招标采购，充分发挥药品评审专 家库在中标药品确认工作中的作用，促进药品招标采购工作 健康有序发展。 三.严格执行物价政策，及时主动提供门诊住院病人药 品费用清单，准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的 药品价格大检查中，无发现违规行为。 四.病人投诉率低，并对我们热情耐心的服务给予了很 高的评价，但是工作中，我们也出现了很多不足之处，比如 还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相 符。但是我们坚信只要我们树立起信心，投入更多的精力到 工作中去，这些问题都是可以解决的，不足之处廉洁行医、 诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认 同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高， 专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象任然未被广泛认 同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发 扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做得会更好。