毕业生银行实习总结范文参照 9页

【导语】总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。 就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大 错误就写大错误，是小错误就写小错误”。夸大成绩，报喜不报忧，违 反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。以下是 XX 整理的相关资 料，希望帮助到您。 篇一 转眼间我已走过了大学的岗位实习阶段,有幸在北京京北方公司 进行了四个月的实习，公司的主要发展方向就是负责银行的一些外包 业务,驻点是在各个银行,在实习的过程中,我不仅做好了公司安排的 各种任务,而且学到不少实用的财务知识和技能。在实习的过程中,我 努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式,因此我有了 以下的收获!这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务 （对公业务）、银行卡业务也有一般了解.由于银行规定没有柜员号（实 体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了 协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指 南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距 的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈 在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点，建行实 行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单 一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、 出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳 动组合方式。每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前 5 分 钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达 后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入 dcc 柜面操作系统，必须 先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连 接到网点的业务终端，安全可靠。 个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中 间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端 dcc 系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通 是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、 同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外 币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的：在开户时，需填写内容 有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金 和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存 折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定 格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持 0 余额）， 办卡则至少保持 10 元。大额款项的支取（一般是大于或等于 5 万元， 存款标准则为 10 万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要 由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次 或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄 方式。零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、 到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户 时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存 款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应 在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由 dcc 系统完成，其 资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进 行交易，其在 dcc 所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计 核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。在 本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证， 对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后， 轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖 反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业 网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传 递到上级行进行“事后稽核”。 会计相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务， 票据交换和资金清算，支付结算等。a 公司在建行开户须递交“开立 单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、 副本，税务登记证（国税 or 地税）、法人身份证明，按照《人民币银 行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申 请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开 户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、 专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立 一般帐户的，由开户行业务部门审查。申报成功后，柜员作活期存款 帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。 b 票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属 于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管 理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的 各种款项的票据资金清算业务。 柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不 同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出 交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交 换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后， 接当地人行要求进行交换提出。 c 支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和 汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的 行为。我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基 本原则： 1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。 2．对收款人来说，谁的钱进谁的账，由谁支配 3．银行不垫款原则 转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票 时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立 存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转 账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账 支票是一种同城支付结算业务品种。 办理流程 1.出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银 行印鉴。 2.交付票据:出票客户将票据交给收款人。 3.票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书 转让。 4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开 户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款 背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。 挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付 通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。 5.购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上 加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。 现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额 的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和 个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种 款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能 用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交 换。一天进行两次清算（中午 11：30 前，下午 18：00 前），打印提出 卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。 银行卡 银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储 蓄卡 visa&mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐 结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额 的 0.5％收取，最低 2 元，50 元。异地本行取款手续费按每笔 0.5％ 的金额收取，最低 2 元。异地跨行ａｔｍ取现要按金额的 1％（最低 2 元）加上每笔 2 元手续费收取。10 元年费是成本，因为借记卡的维护 成本高，一般每张银行卡本身的成本在 1.5～2 元；40 多万元一台的 制卡机在制作 40 万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用 在 1 元左右；一台ａｔｍ机也得二三十万，还需要工作人员及时补充 现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡 量都在 8000 万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是 个不得不考虑的因素。 贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个 人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银 行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清 或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月 计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等 级分为金卡与普通卡。 小结 除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成 了后期的收尾工作（xx 年 8 月 1 日开始的活期小额帐户管理收费公告 和 8 月底的 xx 年第 5 套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于 是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这 次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要 性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄 戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简 单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还 需要加倍努力以及进一步的再学习。 篇二 为期八个月的中国农业银行 xx 支行实习已经结束，销售培训实习 期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导.他们以长辈，朋友的 情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，如何更 好地与他人沟通和合作等等. 从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申 请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么 实质性的东西的.我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的， 但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的. 由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共 6 人主要在个人信 贷部和个人金融部实习工作.实习的第一周我们都带着好奇和探究的 心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣.这周我们主要的 工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意.而正 是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字 错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等.而合同的严谨和法律性决定 了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前 的工作也就白费了. 从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什 么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的 不注意都可能带来难以弥补的错误.所以在下来的实习工作中，我时刻 以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每 个细节.不懂的及时问，有错误立马改正，程度上减少错误. 农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办 公室到处洋溢着活泼轻松的气氛.繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们， 相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决.同事们认真严谨 的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕. 这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情. 由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传 推销电话转账机.电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品.它兼 具普通电话营销和普通 atm 机的基本功能，既可以打电话也可以完成 转账、查账、刷卡消费等业务.非常的简单方便、快速省时，能带给商 家很多益处.也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单 许多. 之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和 无措.推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎 么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免 的一些东西等等. 在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅 是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉.推销的产品 要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用.如果你今天推销的产 品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合 作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小.一味的“死缠烂 打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用. “师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响.在向客 户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问 题和顾虑.不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得 只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良 好信誉. 在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的 巨大影响.之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资 料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机.这样的结 果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩 效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意.我开始向他学习，宣传 时带上电话机.再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣， 它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多.这可能是样品给客 户的感觉更直观更真实吧.一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我 之后的推销工作帮助很大.还有在推销产品时推介的用语要尽量的简 洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容 易理解和相信. 在推销时我清晰的体会到细节的重要性.有几次单位的领导没有 提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功 而返，白费气力.在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收 费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、 文字不清晰等等.这些都对宣传推销电话机起到负面的作用.这让我明 白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财 力这么简单，重要的还要做好细节这一关.“细节决定成败”并非只是 一句虚夸话. 由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少， 不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解 农行整体的运营体系”的目标.但是在农行的实习工作中我学到了很多 为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助 最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和 同事对我的无私告诫和指导.从你们身上我确实学到了很多书本上没 有的道理和知识.明白了怎样去更好的做人做事.这些都是你们给我的 珍贵礼物，我会永远珍藏的. 我相信农行有你们这么优秀的集体，农行的明天定会更精彩更辉 煌！