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  • 2021-04-15 发布

服装行业月工作总结范文

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服装行业月工作总结范文 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新 的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见 困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在 重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会 了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方 面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作 中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学 习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将八月份工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信 息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进 程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货 款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的 事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客 户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客 户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求, 货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱 怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合 理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的 整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能 很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水 平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量 问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所 必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以 弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回 损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先 要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步 去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是 效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习 惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方 法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别 是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作 方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极 的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而 久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种 心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体 的位置里,因为这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马 巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受, 从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。 3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的 信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不 断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流, 真正了解客户需要什么产品。 以上是我八月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。