房地产工作总结范文大全 15页

一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中 全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、 经验与教训，实事求是地作出正确评价，使大家认识统一。 那么房地产工作总结该怎样写呢？下面就是小编给大家带来 的房地产工作总结范文大全，希望大家喜欢！ 房地产工作总结范文一 不知不觉，在__工作已经半年有余，在这上半年里，工 作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销 售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才 乐此不彼，越来越喜欢这份工作。现对上半年销售工作加以 总结。 刚进入__，对__地产的企业文化及__这个项目的相关情 况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项目 展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目 一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖 房业务，更要让客户感觉__无论是从企业品牌，社区环境， 物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客 户购买的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论 过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对 信心与优越感，以此感染每个客户。 由于进入__时所有的住房已基本售罄，唯有__在售，所 以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅， 商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面 肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有 相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题， 那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定 客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。 以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有 个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才 发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个 性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力， 同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更 多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好__商 铺的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专 业能力方面都要把自己打造成一个适合__地产大气之风的置 业顾问。 另外，由于进入__的时间不长，所以自己对公司的一些 规章制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低 级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有 很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到 改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策， 同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好 每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我 必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真 专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！ 房地产工作总结范文二 在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务 真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，主动落 实采供和年初制定的。坚持“同等质量比价格，同等价格比 质量，限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情 况总结如下： 一、组织实施“阳光采购策略” 透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购 后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。 我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、 公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采 购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任 务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一 起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受 审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。 1、完善制度，职责明确，按章办事 通过组织学习公司采购等体系文件，制度清楚，操作有 据可查，为阳光采购奠定了理论基础。 2、公开公正透明，实现公开招标 采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标， 邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论 价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加采 购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。 3、监督机制基本产生 做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经 采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制 衡的工作机制；防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材 料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保 证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采 购效率，提高企业利润。 二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作 采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工 作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询 比价，注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序， 增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材 料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步 复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审 计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采 供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。 三、进一步加强对供应商的管理协调 采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访 的供应商负责的态度，制定了采购供应部供方信息表，对每 一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料 不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一 步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标 报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供 方名录、才具有报价资格。 四、加强对材料、设备价格信息的管理 采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次 材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资 料的完整，同时输入计算机保存，建立采供部材料、设备信 息库，以备随时查阅、对比。 五、提高部门工作员工的业务素质和责任感 采供部特别注重除组织部门人员进行培训外，还注重在 平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素 质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采 购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。 在 20__年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工 作和管理经验，参考好的工作方法，努力学习业务理论知识， 不断提高自身的业务素质和管理水平。 房地产工作总结范文三 20__年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严 寒锻炼的一年。在这上半年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获。思之过去，目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工 作做的更好。下面我对这半年的工作进行几点总结： 一、上半年考核改进项改善总结 通过上半年的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖 析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努 力改之。 1、销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中， 从_月_日到_月_日有记载的客户访问记录有_个，加上没有记 录的概括为_个，总体计算 1 个销售人员一天拜访的客户量_ 个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。 2、沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了 解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出 迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的 那部分优势了解或接受到什么程度。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人 员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工 作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新， 提高自己的业务素质。 二、完成的工作 （一）销售业绩 截止_年_月_日，共完成销售额_元，完成全年销售任务 的_%，按揭贷款_余户，比去年增长的_%，贷款额约为_万， 基本回款_元，回款率为_%，房屋产权证办理_余户，办证率 为_%；其中，组织温馨家园等销售展销活动_次，外出宣传_ 次，回访客户_户，回访率为_%。 （二）销售服务业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供 客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、 追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面 的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和 政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 （三）未完成工作的分析情况 1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客 户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或 以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐 心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找 别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主 动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过 询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握 先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加 客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍 强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销 售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱 者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿 整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营 销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是 团结合作的力量。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业顾问，每天都会抽出 5 分钟的时间对着镜子练 习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的 坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得 越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一 样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一 份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业 务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边 环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分 布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距； 有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展； 物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着 模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标 准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要 求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人 材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银 行及利率和计算；购房后相关费用。 4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联 系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、 意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过， 将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话 追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。 与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动 态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如 果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成 交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案， 回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户 第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客 户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中， 认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我 可以告诉所有从事销售行业的人说，人才招聘，用心就是水 平的销售技巧。 5、诚实做人、正值做事.只有用真心做事，才能为自己 为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。 四、下半年工作的改进情况 1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客 户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效 果。 2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤， 则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如 果你看到了完美的，那必定存在谎言。 4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以 我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评 价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 6、团结、协作，好的团队所必需的。 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。 在下半年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好 的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多 的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得 到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己 一定能够做好！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会， 我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 房地产工作总结范文四 在忙忙碌碌中，20__年又要过去了，20__年即将到来， 回头看看今年一年的工作历程，作为这一年企业发展的见证 人，我深深的感受到了企业的蓬勃发展，企业员工的拼搏精 神，自己也在这一年里成长了许多，并且自己从那些已经购 房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许 多销售心得。现在对这些做一个整理同时也对一年的工作做 一个简单的总结： 一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。 三、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的 动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作。 四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新 的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业 性，同时也让客户更加的想信自己。 五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的 进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让 客户可以放心的购房。 六、学会运用销售技巧，适当的逼客户尽快下决定。 七、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正 确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在 前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会， 运气总有用尽的一天。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一 定的进步，但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不 够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加 以改进。希望新的一年里有新的收获，也祝愿公司在新的一 年里越来越好。 房地产工作总结范文五 本人所处的__项目的营销部销售人员比较年轻，工作上 虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不 足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大 的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和 对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公 司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地 来努力提升自己。以下是今年上半年的工作总结。 由于作为__地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作 思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分 到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交 流，这一问题已得到了解决。如果协调不畅或沟通不畅都会 导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作 目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好 像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问 题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁 高效。 营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认 为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无 论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问 题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会 很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们 销售人员来说，无疑是利大于弊。 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得， 我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此， 我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加 人员的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公司 各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样 会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对 问题的的解决。 作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行 分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开 后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准 确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效 果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面 审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续 发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。 房地产工作总结范文大全相关文章： ★ 2020 年房地产个人工作总结范文 ★ 2020 年房地产 2 月度工作总结范文 ★ 房地产月度工作总结 ★ 房产局工作总结范文 ★ 房地产销售员工年终工作总结 ★ 2020 房地产 3 月工作总结范本 ★ 房产中介新人月度工作总结 ★ 房产中介新人工作总结 ★ 房地产成本合约年终工作总结 ★ 房地产开发公司安全工作总结