医院门诊护士工作计划范文 3页

【篇一】 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90 分、合格率 90%;急救药品完好率 100%; 消毒隔离质量合格率 100%。 措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务 工作的规范化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较 201x 年提高，平均满意度达 90%以上措施： 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作 用，20xx 年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以 病人为中心”，方便患者。 2、201x 年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求 门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉 声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进 行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率 100%，实际操作能力较大幅度提高 措施： 1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、 系统的培训; 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注 意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试; 四、提高安全管理水平 目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观 察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及 时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分 90 分 措施： 1.全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训(培训时间为 100 学时)，参训 率≥90%; 2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容， 使护士能较熟练的掌握和运用。 【篇二】 一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的 职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人 为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急， 想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致， 实现了病员对门诊护理工作的零投诉。 二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通 过观看技术操作录像、示范、现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规 范和统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。 三、每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流一次，实现资源共享，拓展思维，增进 科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护 理论文，培养护士科研意识。 四、每周到各科检查急救药品、器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时 整改，确保急救药品器材完好率达 100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生， 全年无一例护理差错事故的发生。严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作， 无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出整改措施，及时纠正。 五、在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安 排，设施的预备、资料的发放，病员的接待、登记等。并督促主讲人整理稿件，向健康金桥 投稿，满足病人信息需求，促进病员身心健康。在相关科室的支持下，本年度自 7 月至今， 已经完成六期健康讲座，听讲人员已经达 200 人次以上，取得了较好的社会效益，扩大了医 院的影响力。 六、接受护理部的人员调配，一名口腔科护士和外一病房护士顺利进行岗位调换。门诊 护理人员紧缺，通过护理不和门诊自身内部调配，圆满完成了每周的外出巡诊任务和门诊的 大批量体检工作。社区护理人员加班加点，圆满完成了社区的儿童预防接种和社区保健任务， 取得了良好的社会效益。 七、门诊护士向护理杂志投稿 1 篇，向健康金桥投稿 2 篇。通过内强素质，外树形象， 团奉献，努力工作，门诊部护士的职业素质和护理业务技术水平进一步得到提高，满足新形 式下病人的护理。 【篇三】 一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力 1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培 养急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强 人员的法律意识。 3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相合，以提高人员的专业素质。 1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。 2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。 3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能， 要求准确及时到位。 三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与 卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。 3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。 四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护 理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。 3、严格执行“十二项核心制度” 4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。