2020年保洁年度工作总结3篇 7页

2020 年保洁年度工作总结 3 篇 【篇一】2020 年保洁年度工作总结 我自 20XX 年 XX 月份进入__公司，到现在已有 x 年的时间，主要负责商场卖 区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟系等很多工作几乎是从零 开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经 过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺 利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结 经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。 一、20XX 年工作总结 1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保 洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出 入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫 生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无 脚印;墙面无污渍。 2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作， 正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面， 对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表 现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。 3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积 极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理， 以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极 为企业做贡献，维护好公司形象。 4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团 结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员 工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕 脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她 们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。 5、节能减材，减轻企业负担。对于工作 8 年的企业，早已经有当家的感觉， 在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效 率，保证清洁卫生达标。在 20XX 的一年中具体有以下实例。例：从 20_年初购 买了 10 个线拖把(主要卖场用)，经过 1 年的使用，目前还有 5 个新的在仓库中， 尘推(主要清理地面用)其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能 焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买 11 个，才用 5 个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一 个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高 兴。 二、20XX 年存在的不足 清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己 的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理 经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看 多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁 用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意 节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。 三、20XX 年工作计划 1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看” 不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识 技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。 2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双 轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精， 加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。不断节能减 材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理， 杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。 3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理 好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但 是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩， 克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的 努力。 【篇二】2020 年保洁年度工作总结 在 XXXX 学校担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于 我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可 是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单，平时根本不注意 的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，桌上床边， 都是工作中不可忽视的重点。 在_x 学校，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。从摸索到熟悉，从 茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了学校领导和同事的热情相助，得到了 大多数老师、家长的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一 群有热情、肯于奉献的同仁。通过这学期的小结，我希望能冷静回顾一下自己这 段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好。 保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。 在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高。在工 作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了 我，我做的工作是简单的，但是重要的，学校的保洁工作关系到学校的整体形象， 把干净整洁的一面展示给家长让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的，一定要 有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力。在从事 保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是学校领导的 有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉。一个学期来，在大的事件处理上能根据 领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题， 好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果。 本学期的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松， 对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。今后，自己将向先进学 习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多 的时间、更大的热情，完成学校布置的各项工作，不辜负学校领导的期望，更好 地为学校和家长服务，为学校添彩。 【篇三】2020 年保洁年度工作总结 本人自今年 x 月 18 日入职担任物业部保洁领班。工作职责为负责园区 A、B、 D 日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽 然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难 得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维 修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大 规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁 的问题。 中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也 是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将 大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协 调暂时借用了消防水用做开荒使用。 在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开 荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团时，天寒地冻，大部分时间无法 用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问 题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所 辖区域也很大任务重。 物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训， 同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工 具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人 都能尽快的有所提高。 同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心， 联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大 家能够安心工作。 在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人 员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修 期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共 区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规 章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规 定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。 同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我 每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。 我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日 志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化 主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。 通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查， 并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时 做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作 人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通 过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操 作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的 消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊 虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住 量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中 又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工 物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场 负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩， 园区和会所前期保洁工作步入正轨。 但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺， 遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加 强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的 信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下 方面： 1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种 管理规定。 2、与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。 3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判 公司工作效率水平。