公司新职员工作总结 4页

时间如流水，转眼间试用期已接近尾声。在这短短的六 个月的时间内，我由初出茅庐的应届毕业生逐渐成长为一名 正式员工，这首先要感谢各位领导给我来博达工作的机会， 同时也感谢各位领导对我工作的支持和帮助。 能够进入博达公司进行工作对我来说是一件很幸福的事 情。因为在这里不仅仅让我在网络技术这一块的知识得到了 提升，更学到很多一生中都很受用的财富。还记得面试的时 候，何总的一席话让我受用至今：络要从本质上去理解它， 而网络的本质就是 osi 七层模型，遇到问题的时候我们只要 回归到这个本质，没有什么解决不了！在公司正式工作后我 更是将此话牢记在耳边，在排除故障的过程中也发现这些话 屡屡受用。 3 月份那时，第一次坐在公司的培训教室进行技术学习， 才发现那时候的我是多么的茫然和无知。本以为自己在学校 的时候对网络有过系统的学习，进入公司后才真正体会到所 谓的“山外有山，人外有人”。邹喜明经理在给我们讲解各项 内容时，对报文结构和工作原理进行的深入浅出的阐述，这 对我后来到办事处排除故障时提供了很大的帮助，同时也鞭 策了我们对自身知识的强化和提升。 7 月份正式入职，首先还是以待在总部学习产品和强化技 术原理知识为主。在总部的过程中，虽然每天就是简简单单 的接个电话，但是在接电话的过程中，我学会了如何通过电 话交流去了解用户的问题，定位用户的问题和解决用户的问 题。在处理用户故障的过程中，有时候也碰到了好多问题是 棘手的，但事后通过请教各位经理、自己查找资料，最后都 得到了顺利解决。最终更是实现了双赢：用户问题得到解决， 我的知识面更广。 后因为工作需要，我被调入杭州平台浙江办事处从事技 术支持的工作。在这里工作，感觉是时间越来越不够用，而 自己的知识由刚开始的很有限变成越来越广。虽然有时候加 班到很晚很累，但是辛苦并快乐着。第一次来到办事处，当 时配合郑林经理和陈恭超经理一起整理华数网通的投标方 案。由于是第一次正式走向社会，标书对我来说很陌生，以 前压根也没接触过，刚开始时还有点紧张，生怕自己会给他 们添乱。但二位经理给予我很大的鼓励，在他们的帮助下， 我顺利的整理产品介绍这一块资料。接下来，我又凭借自己 第一次的做标书积累的经验，顺利的做好了金华电大投标的 技术方案，并作为技术答标人一同出现在现场。虽然最后我 们博达没有中标，但我熟悉了整个投标、答标的流程，学到 了如何去扬长变短，如何去根据要求进行设备选型等等。 后来，在解决客户经理凌俊临安农信防火墙问题的时候， 由刚开始防火墙的多个 bug，到后来一次又一次的改进，直到 如今基本得到用户的认可。在整个过程中，我由对防火墙产 品的一知半解，到配合公司研发解决 bug，然后搜集用户的需 求向公司反馈，并实时跟踪用户的运行状况。伴随着这一系 列过程，我也得到了成长，也最终熟悉了公司防火墙的各个 功能和这条产品线的处理模式，在以后遇到这种问题的时候 我相信更能游刃有余了。十月份处理萧山华数故障时，刚开 始也是没有任何头绪，不过后来在郑林经理和刘东博经理的 指导下，我们最终找到了机顶盒真正获取不到地址原因：不 是因为机顶盒获不到地址，而是由于我们的 s3448 进行 dhcp-relay 给 pc 下发给地址时超出了机顶盒的等待时间，所 以才导致机顶盒出现获不到地址的假象。而这个真正的罪魁 祸首就是 arp 条目的解析等待时间！在处理萧山华数的问题 的时候，我觉得作为技术在碰到问题的时候一定不要垂头丧 气，一定要耐心。根据网络的基本原理一层一层去排查，在 发现怪异现象的时候一定要及时跟上面领导沟通，同时也要 及时跟负责该项目的客户经理沟通，这样问题才能最终得到 落实。 接下来的几个月的时间里，我开始接手各个大大小小的 方案、写配置清单等。在写方案的过程中，我觉得最重要的 就是要详细的了解用户的需求。虽然有时由于赶得急很多都 是直接改用曾经的方案，但在更改以前方案的过程中，我对 我们产品的型号、特性和卖点有了一个更加详细的了解，方 便了我以后与用户进行交流。在配合客户经理王刚去慈溪农 信实施时双线路主备时，加深了我对 eigrp 的了解，同时深 深体会到 eigrp 中 offset-list 的强大功能。在慈溪民生村 镇银行大楼核心网络搬迁的过程中，通过对他们全网设备进 行割接，以及部署博达的设备，增进了用户和我们的关系， 同时也增加了客户对我们品牌的信任。在到后来独自完成宁 波市税务局的前期交流、撰写方案，海康威视的 oem 合作测 试和交流，金华各地市“网络安全卫士”整体解决方案的培 训，万隆 epon 产品的测试等等，通过这一系列的工作，我弥 补了自己在各个方面的不足，也为以后做好技术服务这一角 色奠定了基础。 公司目前在不断发展当中，我个人也必须严格要求自己 不断提升技术知识。因为只有这样，我才能跟的上公司的发 展步伐。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我会不断学 习知识，通过多看、多学、多做来不断的提高自的知识面， 同时加强自己的沟通技巧，更好的为公司和客户服务。 以上就是我在试用期阶段的工作总结，感谢各位领导和 同事对我前段时间工作的包容和支持，同时也希望公司领导 和同事及时指出我工作当中的不足之处。